En WoowUp encontrarás un poderoso módulo de Reportes que te ayudará, no solo a comprender la información que tu marca produce, sino que además te permitirá evaluar el desempeño de tu marca, planificar tus estrategias de marketing, conocer el comportamiento de tus clientes, reajustar el contenido de tus campañas y mucho más.
¿Cómo acceder a Analytics?
Podrás acceder desde el dashboard principal, haciendo click en la opción "Analytics":
Y, si te encuentras en el módulo Campañas de la nueva versión, podrás acceder desde la mismo opción ubicada en la barra superior:
Conoce las secciones del módulo Analytics
Inicio
Aquí encontrarás un vista general de todos los bloques disponibles en Analytics:
Tu brújula semanal
Desde esta sección podrás consultar el comportamiento de tus métricas semana a semana:
Aquí podrás medir el impacto de tus acciones en los clientes, cuántos clientes compraron cada semana, si tu segmentación dio resultados, y con este conocimiento prepararte para las próximas semanas.
Favoritos
En este bloque encontrarás los reportes que más utilizas y aquellos que has marcado como favoritos para poder acceder directamente.
¿Como marcar tus reportes Favoritos?
Podrás marcarlo haciendo click en el ícono de la estrella que se encuentra junto al nombre de cada reporte:
Y luego los encontrarás en el bloque de Reportes favoritos:
Reportes
Descubre los principales grupos de reportes disponibles en Analytics:
Ventas
En este bloque encontrarás todos los reportes referidos a las transacciones de los clientes con tu marca.
Encontrarás los siguientes reportes:
Dashboard de ventas: muestra el desempeño de ventas de tu marca a lo largo del tiempo
Listado de facturas: muestra todas las facturas procesadas en el período que necesites
Carritos abandonados: muestra los carritos abandonados por clientes en el período que necesites
Clientes
Aquí podrás consultar información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes:
Encontrarás los siguientes reportes:
Evolución por segmentos: conoce cómo se distribuyen clientes, transacciones y ventas según su ciclo de vida
Análisis de cohortes: analiza la retención de clientes agrupados en cohortes trimestrales
Funnel de recompra: analiza cómo se distribuye tu base de clientes según la cantidad de ventas
Comportamiento de clientes: analiza el comportamiento de tus clientes según variables demográficas, geográficas y de compra
Línea de tiempo de recompra: conoce cómo evolucionan las recompras a lo largo del tiempo desde la primera compra
Tu brújula semanal: evalúa el desempeño de la operación de marketing de tu semana anterior
Catálogo
En este bloque verás información básica y esencial sobre tus productos y categorías. Esta sección es realmente extensa y rica en información.
Encontrarás los siguientes reportes:
Análisis de productos: estado y desempeño del catálogo de productos
Segmentos de productos: análisis de los productos a partir de la información de ventas
Catálogo de productos: Listado completo de productos
Análisis de categorías: análisis del desempeño de las categorías a partir de la información de ventas
Probabilidad de recompra: análisis de las categorías y su probabilidad de recompra a partir de la información de ventas
Correlación de categorías: análisis del comportamiento de clientes con dos o más compras
Catálogo de categorías: Listado completo de categorías
Marketing
Consulta aquí todo lo que necesitas saber sobre el desempeño de las campañas que has enviado.
Encontrarás los siguientes reportes:
Reporte de Campañas detallado: analiza el desempeño de las campañas con un mayor nivel de detalle
Reporte de Campañas básico: analiza el desempeño general de las campañas por período y canal
Calendario de campañas: conoce qué campañas se enviaron día a día
Relacionamiento por email: analiza el nivel de contacto y engagement por email en un período determinado
Woowup Predict: conoce las métricas de tus campañas en las que has implementado Predict
Bloqueos de emails: Analiza las causas por las cuales perfiles de tu base perdieron contactabilidad por email
Datos
Aquí podrás analizar el estado de la información que posees de tus clientes; cuantos de ellos tienen correo y/o número telefónico asignado (los medios por los cuales puedes contactarlos); adicionalmente puedes visualizar cómo ha ido progresando la toma de datos en el tiempo e incluso según tus sucursales.
Encontrarás los siguientes reportes:
Duplicidad de clientes: Analiza la duplicidad de clientes en la base de datos según sus identificadores
Clientes: conoce la calidad y completitud de los datos de clientes utilizados para segmentación y marketing
Categorías: descubre la densidad de datos por categoría
Marcas: Analiza la distribución de datos por marca
Captura
Aquí podrás consultar qué tan eficiente es la captura de datos en las tiendas físicas cuando existe una oportunidad real de hacerlo. También podrás analizar cómo contribuye cada vendedor a la captura de datos de calidad y medir cómo la identificación del cliente en tienda afecta la probabilidad de recompra, permitiendo conocer el impacto comercial real de estas acciones en tu marca.
Encontrarás los siguientes reportes:
Captura de emails en tienda física por tienda: Analiza la efectividad de cada sucursal física en la captura de emails durante ventas presenciales.
Captura de emails en tienda física por vendedor: Evalúa el desempeño de cada vendedor en la captura de emails de calidad en tienda física.
Captura de teléfonos en tienda física por tienda: Analiza la efectividad de cada tienda en la captura de teléfonos de calidad durante ventas presenciales, para canales como WhatsApp y SMS.
Captura de teléfonos en tienda física por vendedor: Permite analizar el desempeño individual de cada vendedor en la captura de teléfonos de calidad en tienda física.
Listado detallado de emails y teléfonos capturados en tienda física por vendedor: Muestra el detalle venta por venta de la captura de emails y teléfonos en tienda física, para auditoría y análisis puntual.
Clientes que recompran en tienda física: Impacto de la captura del email: Muestra cómo impacta pedir el email al cliente en tienda.