Introducción al Módulo de Reportes de WoowUp

En este artículo conseguirás todo lo que necesitas saber para iniciarte en el mundo de las analíticas y métricas de WoowUp.

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Escrito por Bárbara Alborés
Actualizado hace más de una semana

La información que genera la transacción de un único cliente es significativa, multiplica eso por la cantidad de clientes que visitan una sucursal, ahora multiplica por el número de sucursales que tiene tu marca y finalmente suma las transacciones en tu eCommerce y el resultado es abrumador.

Poseer enormes cantidades de información sin un orden o el correcto procesamiento es completamente inútil, además de las oportunidades perdidas por no procesar esta data.

Bajo esta premisa desde WoowUp decidimos incluir un poderoso módulo de Reportes que te ayudará no solo a comprender la información que tu marca produce sino que además te permitirá evaluar el desempeño de tu marca, planificar tus estrategias de marketing, conocer el comportamiento de tus clientes, reajustar el contenido de tus campañas y mucho más.

Ventas

La primera opción visible es el Dashboard de Ventas con un resumen de las métricas de mayor relevancia para tu cuenta: Ingresos, transacciones, valor de ticket promedio e información acerca de los medio de pago son solo algunos de los datos que puedes explorar en este reporte. También cuentas con un listado de las facturas con su monto, fecha y a nombre de quién figura.

Clientes

Para comprender a fondo tu base de clientes, cuentas con éste módulo con información acerca del género, edad, locación; además puedes visualizar cuántos de los clientes primerizos se fidelizan y en qué Tiendas son más propensos a volver. Para una explicación más profunda de los módulos incluidos en la sección puedes comenzar por el siguiente artículo.

Productos y Categorías

Aquí contarás con información básica y escencial como los catálogos de los productos y categorías, pero además encontrarás reportes avanzados que te ayudarán a comprender qué productos se llevan juntos, qué productos hace tiempo no registran ventas o qué categorías invitan a los clientes a volver a comprar.

Esta sección es realmente extensa y rica en información, puedes interiorizarte en el análisis de productos para empezar.

Marketing

Todo lo que necesitas saber sobre el desempeño de las campañas que has enviado; tasa de apertura, CTOR, tasa de conversión, eventos negativos (spam, bounce, etc), éxito de los segmentos, entre otros.

En este artículo te explicamos a profundidad esta sección.

Ventas

Esta sección contempla métricas enfocadas en los ingresos generados en tus sucursales y/o eCommerce; podrás filtrar información según periodos de tiempo, fechas, segmentos y tiendas; y entre las métricas disponibles se encuentran: Ingresos por tienda, métodos de pago, principales bancos, ventas por segmentos, entre otros.

Para saber más puedes visitar este artículo sobre la sección de Reporte de Ventas. 

Retención de Clientes

¿Quieres saber cuántos clientes retornan a tu marca? Esta es la sección indicada, acá podrás visualizar el ciclo de vida de tus clientes, cuántos de ellos han hecho compras reiteradas, cuántos ingresos provienen de esta población, cuáles tiendas retienen más clientes, entre otros.

Para mayor información puedes visitar este artículo.

Calidad de Datos

Esta sección te muestra cual es el estado de la información que posees de tus clientes; cuantos de ellos tienen correo y/o número telefónico asignado (los medios por los cuales puedes contactarlos); adicionalmente puedes visualizar cómo ha ido progresando la toma de datos en el tiempo e incluso según tus sucursales.


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