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Relacionamiento por Email

Descubre el detalle de las métricas del tus envíos de Email

Actualizado hace más de 2 meses

En Relacionamiento por Email en el módulo de Reportes tendrás acceso a información sobre el contacto que has tenido con tu base y que tan efectivo ha sido. La información que se muestra está basada en el periodo de tiempo estipulado en el filtro, el cual podrás modificar a tu conveniencia.

¿Cómo llegar al reporte?

Deberás dirigirte al módulo Analytics y seleccionar la opción de Marketing > Relacionamiento por Email:

Utilizando los Filtros

En la parte superior de la interfaz encontrarás el filtro Fecha, puedes ingresar allí el período a analizar:


Base contactada, Efectividad Sin aperturas y Frecuencia de Envío

  • Base contactada: indica el número de clientes de tu base que han recibido al menos un mail y cuántos representan estos del 100% de tus contactos.

  • Efectividad: muestra cuántos de los clientes contactados abrieron al menos uno de los emails que recibieron.

  • Sin aperturas: Muestra el porcentaje de tu base contactada que no abrió ningún email.

  • Frecuencia de Envío: muestra el promedio de cuantos emails han sido enviados en relación al total de clientes en la base.

Engagement, Ingresos, Nuevos e Inválidos

  • Engagement: está dividido en 5 niveles según el porcentaje de apertura de mails que tenga un cliente; Alto (Superior al 50%), Medio (Entre 25% y 50%), Bajo (Entre 10% y 25%), Muy Bajo ( Inferior al 10%) y Sin envíos.

  • Ingresos: muestra la cantidad de ingresos generados por cada nivel de Engagement.

  • Nuevos: indica el número de clientes nuevos con email que han ingresado a la base en el periodo de tiempo determinado en los filtros.

  • Inválidos: representa el número de clientes marcados como no contactables (desuscritos, marcado como SPAM, email inválido)

Evolución Open Rate y CTOR

Este gráfico muestra la evolución de los últimos 24 de los porcentajes de Open rate y CTOR.

Detalle Diario

Aquí verás la cantidad de eventos relacionados con los envíos realizados por día con su respectivo estado:

Estados

  • Delivered: Mensajes que se intentaron enviar y no fueron abiertos

  • Opens: Mensajes abiertos pero no clickeados

  • Click: Mensajes clickeados

  • Unsubscribe: Mensajes donde el destinatario se desuscribió

  • Hard bounce: Envíos con rebote Hard

  • Soft bounce: Envíos con rebote Soft

  • Spam: Envíos donde el destinatario lo marcó como Spam

  • Dropped: Mensajes que no pudieron ser enviados

La suma del total de todos los estados equivale al total de mensajes que se intentaron enviar.

Un mensaje no cuenta en 2 estados a la vez. Si está en Open, entonces no cuenta en la columna Delivered. Si está en Spam, entonces no cuenta en Open ni en Delivered

¿Ha quedado contestada tu pregunta?