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Relacionamiento por Email

Descubre el detalle de las métricas del tus envíos de Email

Actualizado hace más de un mes

En Relacionamiento por Email en el módulo de Reportes tendrás acceso a información sobre el contacto que has tenido con tu base y que tan efectivo ha sido. La información que se muestra está basada en el periodo de tiempo estipulado en el filtro, el cual podrás modificar a tu conveniencia.

¿Cómo llegar al reporte?

Deberás dirigirte al módulo Analytics y seleccionar la opción de Marketing > Relacionamiento por Email:

Utilizando los Filtros

En la parte superior de la interfaz encontrarás el filtro Fecha, puedes ingresar allí el período a analizar:


Base contactada, Efectividad Sin aperturas y Frecuencia de Envío

  • Base contactada: indica el número de clientes de tu base que han recibido al menos un mail y cuántos representan estos del 100% de tus contactos.

  • Efectividad: muestra cuántos de los clientes contactados abrieron al menos uno de los emails que recibieron.

  • Sin aperturas: Muestra el porcentaje de tu base contactada que no abrió ningún email.

  • Frecuencia de Envío: muestra el promedio de cuantos emails han sido enviados en relación al total de clientes en la base.

Engagement, Ingresos, Nuevos e Inválidos

  • Engagement: está dividido en 5 niveles según el porcentaje de apertura de mails que tenga un cliente; Alto (Superior al 50%), Medio (Entre 25% y 50%), Bajo (Entre 10% y 25%), Muy Bajo ( Inferior al 10%) y Sin envíos.

  • Ingresos: muestra la cantidad de ingresos generados por cada nivel de Engagement.

  • Nuevos: indica el número de clientes nuevos con email que han ingresado a la base en el periodo de tiempo determinado en los filtros.

  • Inválidos: representa el número de clientes marcados como no contactables (desuscritos, marcado como SPAM, email inválido)

Evolución Open Rate y CTOR

Este gráfico muestra la evolución de los últimos 24 de los porcentajes de Open rate y CTOR.

Detalle Diario

Aquí verás la cantidad de eventos relacionados con los envíos realizados por día con su respectivo estado:

Estados

  • Delivered: Mensajes que se intentaron enviar y no fueron abiertos

  • Opens: Mensajes abiertos pero no clickeados

  • Click: Mensajes clickeados

  • Unsubscribe: Mensajes donde el destinatario se desuscribió

  • Hard bounce: Envíos con rebote Hard

  • Soft bounce: Envíos con rebote Soft

  • Spam: Envíos donde el destinatario lo marcó como Spam

  • Dropped: Mensajes que no pudieron ser enviados

La suma del total de todos los estados equivale al total de mensajes que se intentaron enviar.

Un mensaje no cuenta en 2 estados a la vez. Si está en Open, entonces no cuenta en la columna Delivered. Si está en Spam, entonces no cuenta en Open ni en Delivered

¿Ha quedado contestada tu pregunta?