WoowUp tiene varios lugares para consultar los resultados de tus envíos. Cada uno muestra información diferente y se actualiza en tiempos distintos. Esta guía te ayuda a ir al lugar correcto según lo que necesitás.
🟢 Monitor de envíos
Dónde: Campañas > Monitor de Envíos
Actualización: Tiempo real
Qué muestra: El estado del procesamiento de tus envíos de las últimas 24 horas: total procesados, pendientes, errores, velocidad de envío, contactos excluidos por CAP o blacklist, y horario de inicio y finalización de cada campaña.
Ideal para: "¿Ya salió el envío?", "¿A cuántos contactos llegó?", "¿Hubo errores en el procesamiento?"
💡 Es la vista más rápida para confirmar que una campaña se envió correctamente, sin esperar a que se actualicen los demás reportes.
📋 Resultado de campañas — Dashboard principal
Dónde: Campañas > Gestión de Campañas
Actualización:
Métricas de engagement (Open Rate, Click Rate, CTOR, Bounce, Quejas): cada 15 minutos
Atribución de ventas (Revenue, Conversiones, $/Email): cada 8 horas
Qué muestra: Todas tus campañas en una lista, cada una con sus métricas principales: Enviados, Open Rate y Revenue a simple vista, y al expandir: Click Rate, CTOR, Conversiones, $/Email, Bounce, Quejas y el período de medición. Arriba, los totales de la cuenta: campañas, enviados, revenue y conversiones.
Ideal para: Monitorear tus últimas campañas y comparar resultados rápidamente.
💡 Si enviaste hace poco y ves Open Rate pero Revenue en $0, es normal: el engagement se actualiza cada 15 minutos pero la atribución de ventas demora hasta 8 horas.
📊 Reporte de campaña individual
Dónde: Campañas > botón "Reporte" en cada campaña
Actualización: Cada 4 horas
Qué muestra: El análisis completo de una campaña específica, organizado en pestañas:
Envío: embudo de engagement (enviados → abiertos → clickeados, sin bots), salud de la lista (hard y soft bounces, quejas, desuscritos) y timeline de envíos
Ventas: revenue, revenue por mensaje, ticket promedio y conversión
Top Performers: los productos, categorías y clientes con mejor rendimiento
Mapa de Calor: dónde hicieron clic tus contactos dentro del email
También muestra el detalle de procesados, y cuántos contactos quedaron fuera por CAP o blacklist.
Ideal para: "¿Cuánto vendió esta campaña?", "¿Cómo funcionó el diseño?", "¿Qué calidad tiene mi lista?"
Más detalle en: Resultado de campañas
📈 Reporte de Campañas Detallado
Dónde: Campañas > Reporte, o también desde Analytics > Marketing > Reporte de campañas detallado
Actualización: Al final del día
Qué muestra: El análisis agregado de todas tus campañas en un período, con filtros por campaña, fecha, canal y tipo: enviados, opens, clicks, ingresos y transacciones; motivos de no entrega y desuscripción (spam, Frequency CAP, hard bounce, blacklist, unsubscribe); tabla comparativa de campañas (Open Rate, CTOR, Bounce Rate, Conversion Rate y más); y desgloses por segmentos, tiendas, clientes, categorías, productos, medios de pago, bancos y cuotas.
Ideal para: "¿Cómo me fue este mes?", "¿Qué campañas rindieron mejor?", "¿Por qué no se entregaron mensajes?"
⚠️ Este reporte procesa un alto volumen de datos: la carga completa de la información puede demorar algunos minutos.
📉 Reporte de Campañas Básico
Dónde: Analytics > Marketing > Reporte de campañas básico
Actualización: Al final del día
Qué muestra: Una versión simplificada del reporte agregado: volumen de envíos (delivered, opens, clicks, transacciones) con filtros por fecha y canal, y desglose por tiendas.
Ideal para: Una mirada rápida de la evolución general sin esperar la carga del reporte detallado.
💡 ¿Los números no coinciden entre módulos? Es normal: cada vista tiene su propia frecuencia de actualización. Si enviaste una campaña hace poco, es posible que algunas métricas todavía no reflejen los datos completos. El Monitor de envíos es siempre el más actualizado para confirmar el procesamiento; los reportes de Analytics consolidan la información al final del día. Si las diferencias persisten pasados los tiempos de actualización, contactá a nuestro equipo de soporte mediante el chat de la plataforma o escribiendo a [email protected]