Para acceder al Dashboard basta con hacer click en el menú de Campañas en la barra lateral de la izquierda.
Aquí te encontrarás con una pantalla rica en información fácilmente accesible. Vamos por partes para entenderla mejor.
En la sección superior nos encontramos con un resumen de Total de Campañas, Envíos, Ganancia y Tickets para el período establecido en los Filtros accesibles en la barra inmediatamente debajo.
Luengo encontrarás las siguientes herramientas para filtrar el listado de tus campañas:
Menú de carpetas que permite navegar las carpetas creadas para visualizar únicamente las campañas allí alojadas. Para más información puedes referirte al artículo correspondiente aquí.
El buscador en donde puedes buscar por nombre de campaña.
Únicas o Automáticas es un selector de tipo de campaña.
Los filtros de canal (SMS, Email, Whatsapp, Push)
El filtro de estado, por defecto no está selecionado y muestra Todos los estados, pero puedes seleccionar las opciones según el estado de las campañas (Borrador, Enviada, Programada, Cancelada, entre otros)
El filtro de actividad/creación, donde podrás indicar un período determinado en el que se han creado tus campañas, o bien en el que han tenido actividad de envíos.
Un botón para exportar la información de campañas filtradas en formato CSV.
Un botón para acceder rápidamente a la creación de cmapañas
‼️Por default el filtro muestra el historíco de las campañas únicas.
Una vez que hayas elegido la lógica que deben cumplir las campañas en el filtro recuerda verificar en el selector el tipo de campaña One-shot (Únicas) o Automatizadas.
Recuerda que puedes ordenar las campañas de acuerdo a diversos criterios como fecha de envío, cantidad de envios, revenue obtenido, etc, haciendo click en esa sección. Por ejemplo asi se vería si filtramos por mayor Open Rate:
Detalle de las campañas
En cuanto a las campañas en sí, tendrás a disposición el tipo de campaña en forma de ícono (según el canal) el nombre de la campaña en negro, debajo en naranja la carpeta a la que pertenece (si le han asignado una carpeta) y al lado su estado.
También podrás ver la fecha y hora del envío al superponer el cursor encima de la fecha en la que fue enviada la campaña.
Además, para aquellas campañas que hayan sido enviadas podrás obtener un listado de métricas avanzadas al hacer click en el desplegable. Para indagar en detalle acerca de sus significados te invitamos al siguiente artículo.
En las campañas que ya han sido enviadas podrás ver al costado los botones "Ver" y "Reporte":
Ver: Te permite verificar los detalles de la campaña, es decir: el segmento asignado, su fecha de envio, configuración general, sus UTM y el trigger si se trata de una automatizada.
Reporte: Te permite acceder al reporte de resultado de la campaña. Para más información de estas métricas te recomendamos el siguiente artículo.
Estados de campaña
Debajo del nombre de cada campaña encontrarás el estado de la misma, puede ser alguno de los siguientes:
En Blanco las que están en Borrador, aquellas que has empezado a editar y has guardado.
En violeta las Programadas, aquellas campañas que se enviarán en la fecha declarada.
En azul las que se están Enviando y aún no han terminado este proceso.
En verde las Enviadas, las cuales completaron el 100% de los envíos.
En naranja las Canceladas, las campañas que han sido detenidas cuando estaban en proceso de ser enviadas.
En rojo las Fallidas, por ejemplo, cuando una campaña de SMS no puede ser enviada por falta de crédito.
Existen varios tipos de fallos (falta de créditos, exceso de bounce, etc.). Para obtener más información acerca de los mismos deberás contactar a nuestro equipo de soporte en el chat de la plataforma o a través del correo [email protected].
FAQs
¿Por qué no puedo ver el botón Reporte?
¿Por qué no puedo ver el botón Reporte?
Cuando no figura el btoón de reporte quiere decir que aún no está disponible, te recomendamos aguardar a que culmine el periodo de medición de la campaña para ver el reporte.
Recuerda que puedes verificar los datos de cualquier campaña desde el reporte de campañas detallado, en caso de que el reporte del módulo campañas demore en cargar.
¿Cómo elimino una campaña?
¿Cómo elimino una campaña?
Unicamente podrás eliminar campañas en el estado borrador, para hacerlo debes hacer click en los tres puntos que figuran en la sección acciones. Ten en cuenta que esta acción no es reversible.
💡 ¿Necesitas analizar las métricas de cada campaña con mayor detalle? te recomendamos el siguiente artículo: Reporte de campañas