En el apartado de Duplicidad de Clientes encontrarás métricas que te ayudarán a evaluar cómo se encuentra tu base de datos con respecto a datos duplicados.
¿Cómo llegar al reporte de Duplicidad de Clientes?
Deberás dirigirte al módulo Analitycs, puedes hacerlo desde el dashboard principal, haciendo click en la opción "Analytics":
Y, si te encuentras en el módulo Campañas de la nueva versión, podrás acceder desde la mismo opción ubicada en la barra superior:
Al ingresar en Analytics deberás hacer click en la sección Reportes > Datos > Duplicidad de Clientes:
Sobre el reporte de Duplicidad de Clientes
Aquí la duplicidad se medirá dentro de los siguientes tres grandes ítems:
Email
Documento (CPF, DNI, etc...)
Teléfono
👉 Para analizar este reporte deberás contemplar la configuración Multi-ID establecida en la cuenta
Duplicados por email
Clientes duplicados por email
Proporción de perfiles duplicados y no duplicados sobre el total de tu base.
Emails duplicados
Cantidad total de emails duplicados en la base.
Emails con más apariciones
Listado exportable de emails duplicados con el detalle de su cantidad de apariciones.
Un ejemplo muy común de duplicidad de email es la utilización de los correos genéricos tipo [email protected] o [email protected] en donde los vendedores tienden a rellenar la casilla de email con ese dato cuando el cliente no lo proporciona.
Duplicados por documento
Clientes duplicados por documento
Proporción de perfiles duplicados y no duplicados sobre el total de tu base.
Documentos duplicados
Cantidad total de documentos duplicados en la base.
Documentos con más apariciones
Listado exportable de documentos duplicados con el detalle de su cantidad de apariciones.
Duplicados por teléfono
Clientes duplicados por teléfono
Proporción de perfiles duplicados y no duplicados sobre el total de tu base.
Teléfonos duplicados
Cantidad total de teléfonos duplicados en la base.
Teléfonos con más apariciones
Listado exportable de teléfonos duplicados con el detalle de su cantidad de apariciones.
Con esta información podrás tomar las acciones necesarias sobre la toma de datos, la gestión de tu base y calidad de los mismos