Este reporte te ayudará a analizar las causas por las que los perfiles de tu base perdieron contactabilidad por email en el período seleccionado. Te permite identificar motivos de bloqueos históricos y entender por qué disminuye tu base contactable para mejorar la entregabilidad y limpieza de datos.
¿Cómo llegar al reporte de Bloqueo de Emails?
Deberás dirigirte al módulo Analitycs, puedes hacerlo desde el dashboard principal, haciendo click en la opción "Analytics":
Y, si te encuentras en el módulo Campañas de la nueva versión, podrás acceder desde la mismo opción ubicada en la barra superior:
Al ingresar en Analytics deberás hacer click en la sección Reportes > Marketing > Bloqueos de emails:
Utilizando los Filtros
El reporte por defecto muestra información de los bloqueos ocurridos en los últimos 30 días, pero con el selector incluido podrás examinar cualquier periodo de tiempo que te interese conocer.
Base Completa Actualizada
Aquí podrás visualizar un desglose histórico de todos los motivos que han causado que algún perfil de la base se haya bloqueado o perdido la contactabilidad.
Tipos de bloqueo
En el siguiente artículo puedes consultar el detalle de cada uno de los motivos: ¿Cómo maneja WoowUp la contactabilidad de un cliente?
Eventos Dropped
Este evento indica que no se realizó el envío a una dirección de correo porque en una ocasión anterior esa dirección tuvo un evento de Bounce o un evento de Unsuscribed.
¿Por qué existen eventos de Dropped si WoowUp bloquea a los perfiles que sufren Bounces o se desuscriben?
Estos casos ocurren cuando a un perfil con comunicación bloqueada se le rehabilita forzosamente su comunicación de vuelta, ya sea porque se cambie manualmente desde el perfil 360 o si este fue parte de una importación con la columna mailing_enabled para hacer una rehabilitación masiva de la comunicación, y luego se le intente enviar un nuevo mensaje, no se realizará el envío y calificará de Dropped.
Bloqueos Diarios
Este módulo te brinda una vista diaria de todos los motivos que causaron el bloqueo de comunicación.
Mediante su análisis podrás entender la raíz de cualquier problema de disminución de la base contactable y poder tomar las acciones adecuadas para la recuperación de la contactabilidad o la prevención de más eventos similares.