En el apartado de Marketing en el menú de Analytics encontrarás el reporte de Bloqueo de Emails, aquí podrás consultar información sobre los motivos que han ocasionado la perdida de contactabilidad en los perfiles de clientes de tu base de datos.

El reporte por defecto muestra información de los bloqueos ocurridos en los últimos 30 días, pero con el selector incluido podrás examinar cualquier periodo de tiempo que te interese conocer.

En este módulo podrás visualizar un desglose histórico de todos los motivos que han causado que algún perfil de la base se haya bloqueado o perdido la contactabilidad.

A continuación te comentamos solo los motivos que son únicos para este reporte, si quieres conocer que significan el resto de los motivos que causan el bloqueo de la contactabilidad, los puedes consultar en este artículo.

Estos casos ocurren cuando a un perfil con comunicación bloqueada se le rehabilita forzosamente su comunicación de vuelta, ya sea porque se cambie manualmente desde el perfil 360 o si este fue parte de una importación con la columna mailing_enabled para hacer una rehabilitación masiva de la comunicación, y luego se le intente enviar un nuevo mensaje, no se realizará el envío y calificará de Dropped.

Este módulo te brinda una vista diaria de todos los motivos que causaron el bloqueo de comunicación. Mediante su análisis podrás entender la raíz de cualquier problema de disminución de la base contactable y poder tomar las acciones adecuadas para la recuperación de la contactabilidad o la prevención de más eventos similares.