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¿Cómo habilitar o deshabilitar la contactabilidad de tu base masivamente?
¿Cómo habilitar o deshabilitar la contactabilidad de tu base masivamente?

Conoce cómo modificar la comunicación de tus contactos

Actualizado hace más de 4 meses

Al momento de importar tu base de datos a WoowUp es necesario indicar si es posible contactarlo o no a través de los canales de SMS y Mail.

Esto puedes realizarlo mediante una importación de clientes, antes de hacerlo te recomendamos visitar el siguiente artículo: Consentimientos y envío de mensajes

Pasos

  • Crear un archivo CSV que contenga:

    • En una columna un identificador hard, puede ser su documento o email, por ejemplo (debes consultarlo en Configuración > Multi ID).

    • En otra columna el dato de su comunicación (si se habilita o no el envío de correos para cada contacto).

      Para esto deberás añadir los siguientes encabezados (según corresponda):

      - "mailing_enabled" para el canal email

      - "sms_enabled" para el canal SMS.

  • En estas columnas añadidas deberás añadir los siguientes valores:

    • "1" para aquellos que tienen su comunicación habilitada.

    • "0" para aquellos que tienen su comunicación deshabilitada.

    Ejemplos

    • Modificar comunicación del canal Email:

    • Modificar comunicación del canal SMS:

    • Email habilitado, SMS deshabilitado:

    • SMS habilitado, Email deshabilitado:

    • Email y SMS deshabilitados:

❗Recuerda añadir en tu archivo solo la columna del dato que necesitas modificar (email o sms)

  • Cargar el archivo en WoowUp, desde el módulo de segmentos podrás importar tu CSV.

👉 Si ya tienes contactos cargados en WoowUp, te recomendamos seleccionar la opción Agregar/Actualizar, de esta manera los contactos ya existentes se actualizarán.

Puedes ver más detalle del proceso de importación aquí: Importar una base de clientes.

  • Seleccionar la columna correspondiente en el paso del mapeo de datos: Envío de sms ó Envío de correos:

  • Enviaremos un mail a tu casilla para notificar cuando la importación haya sido cargada exitosamente.

Consultar el estado de la importación

Ingresando en Configuraciones > Historial de importación verás su estado y podrás ver más detalle desde el botón de la columna Reporte:

En su reporte verás el detalle de la importación y de los contactos que efectivamente han sido creados o actualizados:

Aquí puedes ver cómo interpretar estos resultados: ¿Cómo leer el reporte de la importación?

❗NO recomendamos modificar el dato comunicación a menos que sea estrictamente necesario. En algunos países tiene consecuencias legales revertir la contactabilidad cuando un cliente voluntariamente niega el permiso, o no brinda el consentimiento al momento de ser parte de tu base de datos.

Bloqueo definitivo: Blacklist

Si necesitas bloquear definitivamente la comunicación a determinados contactos te recomendamos sumarlos a una lista de blacklist, en el siguiente artículo te explicamos como hacerlo tanto para email como sms: Configuración de envíos

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