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¿Cómo habilitar o deshabilitar la contactabilidad de tu base masivamente?
¿Cómo habilitar o deshabilitar la contactabilidad de tu base masivamente?

El consentimiento en la creación de contactos

America avatar
Escrito por America
Actualizado hace más de una semana

Al momento de importar tu base de datos a WoowUp es necesario que indiques si es posible o no contactarlo por cada uno de los canales de SMS y Mail.

Esto puedes hacerlo mediante una importación de clientes, sin embargo, antes te recomendamos leer el artículo Consentimientos y envío de mensajes

Deberás añadir a un archivo CSV que contenga en una columna el Multi Identificador y en otra columna en la que indiques si se habilita o no el envío de correos para cada contacto, estas serán:

  • "mailing_enabled" para el canal email

  • "sms_enabled" para el canal SMS.

Para aquellos contactos que tienen la comunicación habilitada agregarás el valor "1" y para los que expresamente tienen la comunicación habilitada el agregarás el valor "0".

Tu CSV debería de verse así:

Una vez que ya tienes tu archivo CSV deberás ir a WoowUp, desde el módulo de segmentos podrás importar tu CSV.


Si ya tienes contactos cargados en WoowUp, te recomendamos seleccionar la opción Agregar/Actualizar, de esta manera los contactos ya existentes se actualizarán.

Ahora el siguiente paso es cargar tu archivo CSV a WoowUp, debes cerciorarte de que el archivo esté separado por comas "," y de seleccionar la columna correspondiente la de Envío de sms ó Envío de correos respectivamente.

Enviaremos un mail a tu casilla para notificar cuando la importación haya sido cargada exitosamente. Podrás consultar el detalle ingresando en WoowUp → Configuraciones → Historial de importación, en el cuál podrás ver el detalle de todas tus importaciones.

Al seleccionar el reporte verás el detalle de la importación y de los contactos que efectivamente han sido creados o actualizados.


Te recordamos que NO es recomendable modificar el dato comunicación a menos que sea estrictamente necesario. En algunos países tiene consecuencias legales revertir la contactabilidad cuando un cliente voluntariamente niega el permiso o no brinda el consentimiento al momento de ser parte de una base de datos.


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