Al momento de importar tu base de datos a WoowUp es necesario indicar si es posible contactarlo o no a través de los canales de SMS y Mail.
Esto puedes realizarlo mediante una importación de clientes, antes de hacerlo te recomendamos visitar el siguiente artículo: Consentimientos y envío de mensajes.
Pasos
Crear un archivo CSV que contenga:
En una columna un identificador hard, puede ser su documento o email, por ejemplo (debes consultarlo en Configuración > Multi ID).
En otra columna el dato de su comunicación (si se habilita o no el envío de correos para cada contacto).
Para esto deberás añadir los siguientes encabezados (según corresponda):
- "mailing_enabled" para el canal email
- "sms_enabled" para el canal SMS.
En estas columnas añadidas deberás añadir los siguientes valores:
"1" para aquellos que tienen su comunicación habilitada.
"0" para aquellos que tienen su comunicación deshabilitada.
Ejemplos
Modificar comunicación del canal Email:
Modificar comunicación del canal SMS:
Email habilitado, SMS deshabilitado:
SMS habilitado, Email deshabilitado:
Email y SMS deshabilitados:
❗Recuerda añadir en tu archivo solo la columna del dato que necesitas modificar (email o sms)
Cargar el archivo en WoowUp, desde el módulo de segmentos podrás importar tu CSV.
👉 Si ya tienes contactos cargados en WoowUp, te recomendamos seleccionar la opción Agregar/Actualizar, de esta manera los contactos ya existentes se actualizarán.
Puedes ver más detalle del proceso de importación aquí: Importar una base de clientes.
Seleccionar la columna correspondiente en el paso del mapeo de datos: Envío de sms ó Envío de correos:
Enviaremos un mail a tu casilla para notificar cuando la importación haya sido cargada exitosamente.
Consultar el estado de la importación
Ingresando en Configuraciones > Historial de importación verás su estado y podrás ver más detalle desde el botón de la columna Reporte:
En su reporte verás el detalle de la importación y de los contactos que efectivamente han sido creados o actualizados:
Aquí puedes ver cómo interpretar estos resultados: ¿Cómo leer el reporte de la importación?
❗NO recomendamos modificar el dato comunicación a menos que sea estrictamente necesario. En algunos países tiene consecuencias legales revertir la contactabilidad cuando un cliente voluntariamente niega el permiso, o no brinda el consentimiento al momento de ser parte de tu base de datos.
Bloqueo definitivo: Blacklist
Si necesitas bloquear definitivamente la comunicación a determinados contactos te recomendamos sumarlos a una lista de blacklist, en el siguiente artículo te explicamos como hacerlo tanto para email como sms: Configuración de envíos