En nuestro reporte de Evolución por Segmentos podrás consultar el estado actual de cada uno de tus segmentos de Analytics y además estudiar los cambios que han experimentado en un periodo de tiempo.
¿Cómo llegar al reporte de Evolución por Segmentos?
Deberás dirigirte al módulo Analitycs, puedes hacerlo desde el dashboard principal, haciendo click en la opción "Analytics":
Y, si te encuentras en el módulo Campañas de la nueva versión, podrás acceder desde la mismo opción ubicada en la barra superior:
Al ingresar en Analytics deberás hacer click en la sección Reportes > Clientes > Evolución por Segmentos:
Utilizando los Filtros
El reporte por defecto muestra información de los últimos 30 días, pero con el selector incluido podrás examinar cualquier periodo de tiempo que te interese conocer. Además podrás filtrar por el nombre del segmento que necesites:
Clientes y Leads (prospectos)
Aquí verás la cantidad actual de contactos dentro segmento, independientemente de la fecha del filtro:
👉 Se consideran Clientes a todos aquellos contactos que hayan realizado al menos 1 compra. Mientras que los Leads son aquellos contactos sin ventas
Evolución según rango de fecha
👉 En todas estas secciones la información variará según el segmento y rango de fecha que has indicado en el filtro
Clientes activos por etapa de compra
Este gráfico muestra un diagrama de barras con el número de clientes que han realizado compras por cada mes y su porcentaje. Podrás diferenciar los grupos de clientes, recurrentes, recuperados y con su primera compra por mes:
Ingresos y transacciones por etapa de compra
Aquí verás un diagrama de barras y líneas con el volumen de ingresos mensual y la cantidad de transacciones realizadas por los clientes que pertenecen al segmento seleccionado. Además, podrás ver la cantidad de clientes en cada etapa y la evolución mes a mes de transacciones e ingresos según la etapa:
¿Cómo utilizar los filtros en los gráficos?
Todos los gráficos que sean expresados en función del tiempo (tendencia) tienen un filtrado adicional al que puedes acceder haciendo clic derecho sobre el gráfico, allí se desplegará un menú de opciones que te permitirán cambiar el tipo de período de tiempo a tu conveniencia; desde días hasta años.
Rápidamente puedes hacer zoom a cualquier año o mes de tu interés:
Exportar los reportes
Finalmente, recuerda que en cada reporte encontrarás una función muy útil que es la posibilidad de exportar (botón Export) la información que estás visualizando, las exportaciones pueden ser en documento PDF o en formato de imagen PNG.
También puedes exportar cada sección desde el botón "more" para obtener los datos en Excel o CSV.
