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Evolución por Segmentos

Analiza cómo se comportan tus segmentos en función del tiempo.

Actualizado hace más de una semana

En nuestro reporte de Evolución por Segmentos podrás consultar el estado actual de cada uno de tus segmentos de negocio y además estudiar los cambios que han experimentado en los últimos 12 meses.

evoluciónxsegmento

Estado actual

En esta sección verás la información correspondiente al estado actual del segmento que has indicado en el filtro:

  • Cantidad de clientes y prospectos

    clientes-prospectos
  • Distribución según su ciclo de vida:

    Definición de cada Estado disponible

    - Prospecto Nuevo: registros nuevos en tu base que aún no realizan su primera compra.

    - Prospecto perdido: registros con antigüedad que todavía no compraron.

    - Primera compra: clientes que ya realizaron su primera compra.

    - Recurrente: clientes con más de 2 compras.

    - Dormido: clientes que hace más de 90 días que no compran.

    - Perdido: clientes con más de 180 desde su última compra.

    - Recuperado: clientes que volvieron a comprar luego de 180 días sin actividad.

  • # Clientes según cantidad de compras

Aquí podrás consultar el número actual de clientes por cantidad de compras dentro del segmento seleccionado.


Evolución últimos 12 meses

En esta sección verás la información correspondiente a los últimos 12 meses del segmento que has indicado en el filtro:

  • Ventas

    Aquí verás un diagrama de barras con el volumen de ingresos mensual y cantidad de transacciones realizadas por los clientes que habitan en el segmento seleccionado:

    ventas
  • Clientes recurrentes con compras en el mes

    El gráfico muestra un diagrama de barras con el número de clientes en estado recurrente que han vuelto a realizar compras dentro de los últimos 12 meses:

  • Adquisición

    En este diagrama de barras verás el número de clientes nuevos por mes que se han ido incorporando al segmento en los últimos 12 meses:

  • Clientes recuperados por mes

    Aquí verás un diagrama de barras que representa la cantidad de clientes que pasaron del estado perdido a recuperado por mes durante los últimos 12 meses:

    recuperados
  • Clientes en riesgo

    Este diagrama de barras muestra la cantidad de clientes por mes en estado dormido que están por pasar al estado perdido:

    riesgo

  • Evolución del Ticket Promedio

    Aquí verás el comportamiento mensual del ticket promedio que manejan los clientes del segmento en función de los últimos 12 meses:

    promedio
  • Tiempo medio entre compras

    El gráfico muestra el comportamiento del tiempo medio entre compras por mes que poseen los clientes del segmento seleccionado:

  • Emails y SMS

    El diagrama de barras muestra el promedio de campañas enviadas por mes a los clientes del segmento. También incluye un gráfico de línea con la cantidad de envíos totales realizados durante los últimos 12 meses:

    email sms

Cómo utilizar los filtros en los gráficos

Todos los gráficos que sean expresados en función del tiempo (tendencia) tienen un filtrado adicional al que puedes acceder haciendo Click Derecho sobre el gráfico, allí se desplegará un menú de opciones que te permitirán cambiar el tipo de período de tiempo a tu conveniencia; desde horas hasta años.

Rápidamente puedes hacer zoom a cualquier mes, semana, o día tu interés:

filtro
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