Segmentos para Analytics
¿Qué son los Segmentos para Analytics?
Son segmentos que te permiten conocer con mayor profundidad a los perfiles que contienen. Al crear un segmento de tipo Analytics en WoowUp, podés usarlo en secciones como el Dashboard RFM y en distintos reportes del módulo Analytics, donde vas a encontrar información valiosa sobre ese grupo de clientes.
Esto lo diferencia de un segmento de tipo Campaña, pensado para enviar comunicaciones. Un mismo segmento puede convertirse de un tipo a otro según lo que necesites en cada momento.
¿Cómo acceder a Segmentos para Analytics?
Lo encontrarás en el menú lateral, en Segmentos > Mis Segmentos. Ahí vas a ver dos pestañas: Analytics y Campaña, cada una con la cantidad de segmentos que tenés creados de ese tipo.
Cómo crear un segmento de Analytics
Al crear un segmento nuevo desde el segmentador y guardarlo, vas a poder elegir si lo creás como tipo Analytics o Campaña desde el campo "Tipo":
Cupo de segmentos de Analytics
Solo podés tener hasta 10 segmentos de tipo Analytics a la vez. Dentro del mismo modal de creación vas a ver siempre cuántos llevás usados y cuántos te quedan disponibles:
Si ya alcanzaste el límite, el sistema no te va a dejar guardar un nuevo segmento de Analytics hasta que elimines o conviertas alguno existente a tipo Campaña:
👉 Importante: luego de crear o modificar un segmento de Analytics, tenés que esperar 24 horas para poder ver toda su información reflejada en los reportes de WoowUp (Dashboard RFM, Analytics, etc.).
Datos que vas a encontrar en el listado de Mis Segmentos
Segmento: el nombre asignado en su creación
Tamaño: cantidad de clientes dentro del segmento y su porcentaje sobre la base total
Valor: suma total del indicador LTV de los clientes del segmento y su porcentaje sobre el LTV histórico total
LTV Promedio: valor total actual promedio del segmento
Revenue 30 días: ingresos generados por el segmento en los últimos 30 días
Revenue anual: ingresos generados por el segmento desde el comienzo del año
Actualización: indica hace cuánto se actualizó el segmento
Acciones dentro de un segmento de Analytics
Desde la columna Acciones podés hacer lo siguiente sobre cada segmento:
📊 Analizar: abre el Dashboard RFM filtrado por ese segmento en particular
✏️ Editar definición: te lleva al segmentador para modificar los filtros del segmento
🔗 Sincronizar a Meta y/o Google Ads: sincroniza el segmento como audiencia hacia esas plataformas. Conoce más sobre cómo sincronizar tus segmentos
⋯ Opciones: despliega un menú con:
Editar datos: nombre, descripción y categoría del segmento
Cambiar a Campaña: convierte el segmento de Analytics en un segmento de Campaña
Aplicar Tag
Eliminar
Aclaraciones sobre la eliminación
La eliminación no se puede revertir.
Al eliminar un segmento no se eliminan los contactos de la base, solo la definición del segmento.
Segmentos de Analytics asociados a campañas
Si el segmento que querés eliminar está asociado a una campaña y no querés que se desvincule, antes de eliminarlo convertilo a segmento de Campaña usando Opciones > Cambiar a Campaña. Así vas a poder conservar la segmentación para seguir usándola en tus campañas.
👉 Al convertirlo, luego de algunos minutos el segmento actualizado dejará de formar parte del listado de segmentos de Analytics; no hace falta que lo elimines desde ahí.
Dashboard RFM
Desde Segmentos > Dashboard podés consultar la clasificación de tus clientes según su comportamiento real de compra (Recencia y Frecuencia), tanto para toda tu base como para un segmento de Analytics puntual.
Usando el selector de la derecha, podés elegir cualquier segmento de Analytics de tu lista y ver su distribución RFM en particular:
Evolución de Segmentos RFM
Más abajo en el mismo Dashboard vas a encontrar un gráfico con la composición mensual de tu base de clientes según estas categorías, para ver cómo evolucionan mes a mes:
Usar tus segmentos de Analytics en otros reportes
Además del Dashboard RFM, tus segmentos de Analytics (una vez pasadas las 24hs) están disponibles como filtro en otros reportes del módulo Analytics, por ejemplo en Clientes > Comportamiento de clientes y en Clientes > Evolución por segmento, entre otros. Esto te permite acotar cualquiera de esos reportes a un segmento específico en lugar de ver siempre toda tu base.
FAQ
¿Si elimino un segmento de Analytics asociado a una campaña, desaparecerá de la configuración de la campaña?
Así es, por eso recomendamos antes convertirlo a tipo Campaña.
¿Qué pasa si llego al límite de 10 segmentos de Analytics?
No vas a poder crear uno nuevo hasta que elimines o conviertas a Campaña alguno de los existentes.