Desde el módulo Segmentos, encontrarás una botonera donde podrás seleccionar la sincronización de tu segmento hacia plataformas externas a Woowup, y en este artículo te lo contamos en detalle.
Sincronizar segmentos hacia Meta ADS (Facebook)
Con esta opción, podrás sincronizar tus segmentos con Meta ADS (Facebook) para crear audiencias personalizadas y realizar pautas publicitarias sobre ellos tanto en Facebook como en Instagram.
¿Cómo sincronizar un segmento con Meta ADS?
Elige tu segmento desde el menú desplegable.
Selecciona la opción Meta ADS de nuestra botonera.
Activa el switch "Sincronizar":
Al activar este switch el segmento se sincronizará diariamente de forma automática. El proceso se ejecuta por la mañana).
El segmento seleccionado debe tener una cantidad mínima de 200 contactos para poder sincronizarse; desde Woowup recomendamos que las audiencias superen los 1000 contactos para asegurar el match con los contactos existentes en Facebook Meta Business.
¿Cómo dejar de sincronizar un segmento?
Para detener una sincronización, solo debes desactivar el switch que has activado anteriormente.
¿Cómo saber si un segmento está sincronizado?
Te darás cuenta que un segmento esta sincronizado porque al seleccionarlo desde el segmentador en el ícono de Meta o Google Ads te aparecerá un check como se muestra a continuación:
A tener en cuenta
Antes de avanzar con estas sincronizaciones debes asegurarte que la cuenta se encuentra integrada con Meta Business (Facebook). Puedes ver más información aquí ¿Cómo integrar Meta con WoowUp?
Si el segmento ya existía previo a la integración es necesario activar el switch nuevamente para sincronizarlo.
Meta Business permite sincronizar hasta 500 audiencias personalizadas por cada cuenta publicitaria. Puedes consultar más detalle sobre este límite en la documentación disponible en Facebook: Información sobre los públicos personalizados.
Casos de uso
Aquí te compartimos algunos ejemplos de las acciones que puedes realizar para optimizar tu pauta publicitaria:
Encuentra en Meta a personas similares a tus mejores clientes
Una gran ventaja de crear audiencias customizadas a través de tu lista de clientes, son las “lookalike audiences” o audiencias similares. Estas utilizan los datos de una audiencia existente para crear una nueva audiencia objetivo utilizando el algoritmo de Meta.
La nueva audiencia estará compuesta por personas que probablemente estén interesadas debido a sus similitudes con la audiencia original, en este caso, tu segmento de WoowUp sincronizado. Las personas alcanzadas como parte de una audiencia similar tienen muchas más probabilidades de interactuar con tu contenido.
💡En Woowup podrás crear un segmento de tus clientes VIP, sincronizarlo con Meta y crear tu lookalike audience.
No pierdas la comunicación con tus clientes
¿Tienes clientes valiosos pero que no pueden ser contactados por email ya que se han dado de baja de tus comunicaciones o simplemente dejaron de abrir tus correos? Puedes sincronizar estos segmentos a Meta e impactar a estas personas con anuncios en facebook e instagram para que interactúen con tu contenido y conseguir que realicen una nueva compra.
💡En Woowup podrás crear un segmento con tus clientes más valiosos con su comunicación deshabilitada, sincronizarlo con Meta y comenzar a utilizarlo en tus campañas. También puedes realizarlo para los clientes que no abren tus correos.
Aplica una estrategia verdaderamente omnicanal
¿Cuántas veces sucede que compramos un producto y seguimos recibiendo anuncios sobre el mismo? ¿Te imaginas si además recibes un anuncio sobre ese producto en descuento luego de haberlo comprado? Para no generar una mala experiencia en tus clientes, y al mismo tiempo cuidar tu presupuesto, puedes excluir de tus anuncios a los clientes que compraron recientemente y concentrarte en aquellos que quieres que realicen una compra.
💡En Woowup podrás crear un segmento con los clientes que realizaron una compra reciente (ten en cuenta tu ciclo de recurrencia), sincronizarlo a Meta y comenzar a utilizarlo en tus campañas.
Sincronizar segmentos hacia Google ADS
Con esta opción podrás sincronizar tus segmentos con Google ADS como canal de pauta para optimizar como nunca tus anuncios.
¿Cómo sincronizar un segmento con Google ADS?
Para sincronizar un segmento a Google Ads, sigue estos pasos:
Elige tu segmento desde el menú desplegable.
Selecciona la opción Google ADS de nuestra botonera.
Activa el switch "Sincronizar"
A tener en cuenta
Antes de avanzar con estas sincronizaciones debes asegurarte que la cuenta se encuentra integrada con Google ADS. Puedes ver más información aquí: ¿Cómo integrar Google Ads con WoowUp?
La primera sincronización con el segmento se realizará en el momento, las sincronizaciones siguientes se realizarán automáticamente todas los días (por la mañana).
Sincronizar segmentos vía API
Con esta opción tu equipo de TI podrá sincronizar los segmentos creados en WoowUp con sistemas externos, como los ERP de las tiendas físicas (por ejemplo).
Esta es una funcionalidad que tiene un costo adicional, para consultar más detalle puedes contactar a tu Account Manager, o bien a nuestro equipo de soporte mediante el chat de la plataforma.
¿Cómo sincronizar un segmento vía API?
Elige tu segmento desde el menú desplegable.
Selecciona la opción "Sincronizar segmentos vía API" de nuestra botonera.
Allí verás expuesto el ID del segmento, y los estados del mismo junto a un enlace a la documentación.
Activa el switch "Sincronizar".
Verás la pantalla en estado pendiente hasta que se finalice la sincronización (en esta etapa el segmento aun no está disponible para ser utilizado en el sistema de la marca).
Aquí puedes visitar la documentación técnica: Segment Export
¿En qué casos podrías utilizarlo?
Imagina que han creado un Cupón para incentivar la segunda compra de los clientes en una Tienda física. En WoowUp deberás crear el segmento Nuevos clientes a quienes se les enviará una campaña con el cupón.
A través de la API, este segmento se sincronizará diariamente para que el ERP sepa a qué clientes debe asignarse el descuento.
Los campos que obtendrás en las exportaciones por API son: service_uid, email, first_name, last_name y document
¿Dónde monitorear el estado de cada segmento sincronizado a Meta y/o Google Ads?
Podrás monitorear el estado de tus segmentos sincronizados desde el módulo de Digital Ads> Segmentos:
En la tabla de segmentos sincronizados encontrarás una tabla donde figura la siguiente información:
Identificador numérico: Es el identificador único que genera la plataforma para la audiencia generada a partir del segmento sincronizado. Ten en cuenta que si sincronizas un segmento más de una vez, se crea con un nuevo identificador.
Nombre del Segmento sincronizado: Nombre del segmento que asignaste a la hora de crearlo en WoowUp.
Estado: Estado de la sincronización cada segmento. Los posibles estados son: En espera, el segmento está aguardando la próxima actualización entre Meta y WoowUp; Procesando, el segmento se encuentra en proceso de sincronización; Sincronizado, el segmento está sincronizado correctamente; Erróneo, el segmento presenta errores de sincronización y por último, Desincronizado, cuando has decidido desincronizar el segmento.
Audiencia: Hace referencia a la cantidad de contactos que se encontraron en la plataforma, a partir del segmento que se sincronizó desde WoowUp. Es normal que el tamaño de la audiencia en Meta/Google no sea el mismo que el del segmento sincronizado, ya que por lo menos, Meta usa el email para encontrarlos. Por lo que si el contacto se registró con un correo distinto al que tiene especificado en su perfil 360 en WoowUp, Meta no tiene forma de asociar los perfiles.
Match rate (Tasa de coincidencia): Representa el porcentaje de contactos que fueron encontrados en Meta/Google Ads, a partir del segmento que se sincronizó desde WoowUp. Generalmente la información se muestra como un intervalo.
Ultima sincronización: fecha y la hora en la que se sincronizó por ultima vez cada segmento.
Fecha de creación: Hace referencia a la fecha en la que se sincronizó por primera vez cada segmento a la plataforma.
Reporte: El reporte de segmento muestra el desempeño que obtuvo cada segmento sincronizado desde WoowUp a Meta/Google Ads que haya sido empleado en al menos una campaña de Ads. Conocer más
👉 Podrás filtrar por estado del segmento y por nombre del segmento
FAQ
¿Cómo puedo ver a cuál cliente del segmento corresponde cada compra?
¿Cómo puedo ver a cuál cliente del segmento corresponde cada compra?
Por políticas de privacidad de Meta no hay forma de visualizar quien realizo la compra, solo podremos saber de cual segmento proviene.