Acción Comercial
Ofrecer incentivos y ofertas a clientes mediante anuncios de pauta digital
Objetivo
Incentivar la recompra de clientes ya conocedores de la marca, pero que han dejado de abrir campañas de Email o directamente se han desuscripto, mediante acciones de pauta digital sincronizándolos a Meta Ads y/o Google Ads.
Definición
En este escenario queremos encontrar a los clientes que han dejado de abrir comunicaciones por Email desde hace un tiempo o que han marcado la opción de desuscripción al canal y ya no se enteran de la oferta de nuestra marca.
¿Como crear el segmento?
⚠️ Este segmento solo lo puedes crear mediante Segmentación Avanzada.
Filtro 1. Clientes que se han desuscripto
Utiliza el filtro [Clientes] Tipo de Bloqueo (Email) = Unsuscribed para encontrar a todas las personas que han marcado Desuscribirse de tus comunicaciones por el canal Email.
Filtro 2. Clientes que han dejado de abrir comunicaciones por Email
Emplea el filtro [Campañas] Comportamiento | No han abierto la campaña = 6 meses para incluir a todos aquellos clientes que en los últimos 6 meses no han abierto alguna de las comunicaciones que les has enviado.
Filtro 3. Clientes que tienen un bajo nivel de interacción
Por último crea un grupo e incluye 2 veces el filtro [Campaña] Engagement y usa las opciones Bajo y Muy Bajo respectivamente. Es importante que ajustes el operador de comparación a O para que puedas incluir a los clientes con bajo y muy bajo engagement de manera simultánea en el segmento.
Consideraciones
Ambas operadores de comparación lógica deben estar con la opción O en tu segmento (guíate por la imagen de referencia), esto es lo que te permite UNIR en un solo segmento a los clientes que están cumpliendo alguna de las reglas establecidas, al final te interesa consolidar en un solo grupo a todos los clientes que no puedes o no tiene sentido continuar comunicando via Email.
💡¡Listo! Ya tienes un segmento de clientes no contactables por Email que puedes sincronizar a Meta o Google para impactarlos mediante anuncios de pauta digital.
¿No sabes como sincronizar tus segmentos a plataformas de pauta digital?
Conoce todo al respecto visitando estos artículos: