Desde WoowUp puedes crear campañas que se disparan de forma automática cuando se cumple una condición que tú defines: un registro nuevo, una compra, un carrito abandonado, una visita a tu sitio, un cumpleaños o la interacción con un envío previo.

Cada campaña llega solo a los perfiles que pertenecen al segmento vinculado y que cumplen la regla de disparo configurada.

Para crear una campaña automatizada, ve a Campañas → Crear Campaña:

Selecciona el tipo Campaña Automatizada:

A continuación indica qué tipo de campaña automatizada necesitas crear. Estas son las opciones disponibles:

Al crear la campaña, selecciona el canal de comunicación:

Completa los siguientes campos:

Aquí puedes indicar las limitaciones de envío entre Openers y/o Frequency CAP:

Define quién envía el email a tu audiencia:

Indica el texto del asunto del email (obligatorio) y, si lo deseas, un Preview text (texto opcional que aparecerá junto al asunto en la bandeja de entrada).

Puedes redactarlos de forma manual o generarlos con IA: Configuración de asuntos

Estos campos vienen con información por defecto, pero puedes personalizarlos para el seguimiento en Google Analytics. Más detalle sobre las Etiquetas UTM aquí.

Puedes crear una plantilla desde cero o elegir uno de los templates prediseñados (editables con el estilo de tu marca).

En "Mis plantillas" y "Mis campañas" puedes acceder a la galería de contenidos guardados previamente para reutilizarlos.

Encontrarás plantillas prediseñadas ordenadas por Industria, Tipo de envío, uso o estacionales:

Para explorar todas las opciones de edición, visita la sección Editor de plantillas.

En el último paso puedes repasar los datos más relevantes de tu campaña antes de continuar con la configuración del trigger:

Revisa en detalle el nombre, el asunto, la carpeta y el segmento elegido.

Aquí defines cuándo se dispara la campaña. Las opciones varían según el tipo de campaña que has creado.

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos luego de registrarse o de realizar su primera compra.

Trigger: puedes seleccionar que los perfiles reciban la comunicación a X días luego de haberse registrado en la base, o bien, tan pronto como sea posible:

Subtipos disponibles:

Configuración previa requerida:

Trigger Newsletter VTEX / Formulario HTML Genérico

Aclaraciones:

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber realizado una compra.

Trigger: puedes seleccionar que se dispare a X días después de la última compra o tan pronto como sea posible (luego de la última compra aprobada):

El trigger de Post Venta se basa en la última compra del cliente, no en la compra de un producto puntual. Sin embargo, puedes usar el segmento de audiencia para limitarlo a clientes que compraron un producto o categoría específica, usando los filtros de Última Venta del segmentador:

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber abandonado un carrito en el sitio.

Trigger: puedes seleccionar que se dispare a X cantidad de horas o días luego del último carrito abandonado:

Puedes indicar la cantidad de productos que debe tener el carrito y/o determinar un valor total mínimo/máximo del mismo para que se dispare la campaña.

Configuración previa requerida:

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber navegado productos en el sitio.

Trigger: puedes seleccionar que se dispare a X cantidad de horas o días luego de la última visita de un producto:

Puedes indicar que la campaña no se dispare si el cliente recibió / abrió / hizo clic en esta misma campaña en X días.

Configuración previa requerida:

Objetivo: enviar una comunicación automática basada en cómo interactuó el contacto con un envío previo (abrió, hizo clic, no abrió, etc.). Ideal para crear customer journeys y envíos de refuerzo.

Ruta: dentro de Remarketing → Comportamiento en campaña.

Trigger: seleccionas el momento del envío, la acción disparadora y la campaña de referencia. Las opciones de comportamiento son:

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos antes o después de su fecha de cumpleaños.

Trigger: puedes seleccionar que se dispare en X cantidad de días antes o después del cumpleaños del cliente:

Configuración previa requerida: tener disponible el dato de la fecha de nacimiento de tus clientes.

Objetivo: reactivar clientes que dejaron de comprar, enviándoles una comunicación con un incentivo atractivo para que vuelvan.

Ruta: dentro de Recupero de Clientes → Clientes perdidos/en riesgo.

Trigger: se basa en el tiempo transcurrido desde la última compra del cliente. Puedes configurar dos variantes:

Objetivo: enviar una comunicación automática a los contactos luego de su primera compra.

Trigger: puedes seleccionar que los perfiles reciban la comunicación a X días luego de la primera compra, o bien, tan pronto como sea posible:

Para el paso a paso completo: ¿Cómo configurar una campaña automatizada de bienvenida para nuevos clientes (primera compra)?

Una vez configurado el trigger, guarda y activa tu campaña:

1. Flujo de bienvenida + refuerzo: configura una campaña de Bienvenida para registros con un descuento de primera compra. Si el contacto no abre el email, encadena un segundo envío usando el Trigger de Comportamiento para reforzar la oferta.

2. Post-venta multicanal: envía un email de cross-selling 7 días después de la compra. Si el cliente no lo abre, refuerza con WhatsApp al día siguiente usando la guía de WhatsApp en flujos automatizados.

3. Recupero escalonado: crea una campaña para clientes en riesgo (90 días sin comprar) con un descuento moderado, y otra para clientes perdidos (180+ días) con una oferta más agresiva. Personaliza la comunicación mencionando sus compras anteriores.

Ya tienes las bases para crear tus primeras campañas automatizadas. A medida que vayas ganando experiencia, puedes combinar diferentes tipos de triggers y canales para crear flujos más sofisticados que acompañen a tus clientes en cada etapa de su relación con tu marca.