Desde Woowup te recomendamos implementar una serie de campañas que al activarse se dispararán de forma automática según las reglas que has configurado.
Estas campañas automáticas se enviarán solo a aquellos perfiles que pertenezcan al Segmento indicado cuando se cumpla la condición configurada.
¿Cómo crear una campaña Automatizada?
Desde el módulo Campañas deberás hacer click en "Crear Campaña":
Luego deberás seleccionar el tipo Campaña Automatizada:
A continuación deberás indicar qué tipo de campaña automatizada necesitas crear, aquí encontrarás las siguientes opciones:
Welcome Kit (Campaña de Bienvenida)
Post Venta (Cross-selling)
Carrito abandonado
Remarketing
Relacionamiento
Recupero de Clientes
Fidelidad
Otras campañas
Configuración de Campañas Automáticas: Email
Aquí deberás seleccionar el canal de comunicación de tu campaña:
👉 Podrás seleccionar Email, SMS, Push o Whatsapp (según las integraciones activas en tu cuenta)
Configuración general
Deberás completar los siguientes campos:
Nombre de la campaña: será el que identificará a esta campaña dentro de Woowup (obligatorio)
Carpeta: donde reside la campaña (opcional)
Segmento de audiencia: porción de contactos a los que se destina la campaña (obligatorio)
Período de medición: vigencia durante la cual se le adjudicarán las ventas de quienes hayan interactuado con la campaña para los reportes
Servicio de Envío: plataforma a través de la cual se enviará esta campaña
Configuración avanzada
Aquí podrás indicar las limitaciones de envío entre Openers y/o Frequency CAP:
Frequency CAP es el feature que determinará quienes califican para recibir la campaña según los límites de cantidad de envíos determinados desde la configuración general
Openers es el feature que determinará quienes califican para recibir la campaña según la interacción de los clientes con los envíos anteriores determinados desde la configuración general
Información del Remitente
Define quién envía el email a tu audiencia:
Nombre del remitente: Nombre que figurará como enviador de la campaña (tus clientes podrán verlo al recibir la campaña en su correo)
Email del remitente: correo configurado en la integración del enviador en la cuenta (no se puede editar)
👉 Los valores por defecto de ambos campos son los que se han indicado en la integración del enviador de la cuenta
Asuntos y vistas previas optimizados
En estos campos deberás indicar el texto del asunto del Email (obligatorio) y si lo deseas, un Preview text (texto opcional de que parecerá junto al asunto en la bandeja).
Podrás hacerlo de forma manual o generarlos con IA, aquí te explicamos cómo hacerlo: Configuración de asuntos
Parámetros UTM
Estos campos tendrán información por defecto, pero si lo necesitas podrás indicar los parámetros para realizar un seguimiento con las métricas de la comunicación en tu cuenta de Google Analytics. Puedes ver más detalle sobre las Etiquetas UTM aquí.
Plantilla
Aquí deberás comenzar con el diseño de tu plantilla, podrás seleccionar la opción para crear una plantilla desde cero, o bien elegir cualquiera de nuestros templates prediseñados (y editarlos con el estilo de tu marca).
Además, en "Mis plantillas" y "Mis campañas" podrás acceder a la galería de tus contenidos guardados previamente en campañas anteriores para reutilizarlos.
Selección por categorías
En este listado encontrarás las plantillas prediseñadas ordenadas por Industria, Tipo de envío, uso o estacionales; puedes consultar en cada caso qué categoría se ajusta mejor a tu mensaje:
Editor de Email
Aquí podrás manipular los datos de los Perfiles recogidos a través de las diversas integraciones que ofrece Woowup tales como el web-tracking, Meta, encuestas y más.
Para explorar todas las posibilidades de edición de tus plantillas dentro de la plataforma te recomendamos visitar los artículos de la sección Editor de plantillas.
❗Antes de avanzar con el envío oficial recomendamos siempre hacer pruebas de la plantilla, aquí puedes ver más detalle:
Envío
En este último paso podrás repasar los datos más relevantes de la configuración de tu campaña antes de realizar el envío:
Recomendamos revisar en detalle el nombre, el asunto, la carpeta a la que pertenece y el segmento elegido.
Configuración del trigger
Aquí debes determinar en qué momento se disparará la campaña. Las opciones de la condición de disparo varían según el tipo de campaña que has creado.
Welcome Kit (Campaña de Bienvenida)
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos luego de haberse registrado en la base.
Trigger: Aquí podrás seleccionar que los perfiles reciban la comunicación a X días luego de haberse registrado en la base, o bien, tan pronto como sea posible:
Configuración Previa Requerida
👉 Si la documentación para tu Ecommerce no se encuentra en la lista puedes contactar al equipo de soporte a través de [email protected]
Aclaraciones
Al activar la campaña se tendrán en cuenta los perfiles creados hasta 1 día previo a la condición de disparo de la campaña (esto es para evitar que los nuevos contactos se queden sin su bienvenida).
Ejemplo
Si la condición de disparo es "3 días después de la creación del cliente", entonces se tendrán en cuenta los perfiles que se crearon hace 4 días.
Si por el contrario la condición es "Tan pronto sea posible", también se tendrán en cuenta los perfiles creados el día anterior.
Cross-selling (Post Venta)
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber realizado una compra.
Trigger: Aquí podrás seleccionar que se dispare a X días después de la ultima compra o tan pronto como sea posible (luego de la última compra aprobada):
Carrito Abandonado
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber realizado un abandono de carrito en el sitio.
Trigger: Aquí podrás seleccionar que se dispare a X cantidad de horas o días luego del último carrito abandonado:
Configuración avanzada
Podrás indicar la cantidad de productos que debe tener el carrito y/o determinar un valor total mínimo/máximo del mismo para que se dispare la campaña.
Configuración Previa Requerida
El trigger de Carrito abandonado en Shopify ya está incluido al conectar la cuenta.
❗Si la documentación para tu Ecommerce no se encuentra en la lista puedes contactar al equipo de soporte a través de [email protected]
Puedes ver más detalle aquí: Carrito abandonado
Remarketing Web
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos luego de haber navegado en el sitio.
Trigger: Podrás seleccionar que se dispare a X cantidad de horas o días luego de la última visita de un producto:
Configuración avanzada
Podrás indicar que la campaña no se dispare si el cliente recibió / abrió / clickeó esta misma campaña en X días.
Configuración Previa Requerida
Para poder asociar la navegación del cliente con su perfil en WoowUp es necesaria la instalación de un script en las páginas de producto de tu Ecommerce. Dicho WoowUp ID SOLO es asignado cuando el contacto exista en la base y haya recibido y abierto una comunicación previa desde Woowup; es necesario que hayas realizado envíos a tu base para empezar a capturar los datos.
⚠️Si tras 48h de haber instalado el Script en tu sitio sigue sin ser detectado en WoowUp comunícate con nuestro equipo de soporte a [email protected]
Puedes ver más detalle aquí: Remarketing
Cumpleaños
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos antes o después de su fecha de cumpleaños.
Trigger: Podrás seleccionar que se dispare en X cantidad de días antes o después del cumpleaños del cliente:
Configuración Previa Requerida:
Tener disponible el dato de la fecha de nacimiento de tus clientes.
Campaña de Primera Compra
Objetivo: Enviar una comunicación automática a los contactos antes o después de su primer compra.
Trigger: Podrás seleccionar que los perfiles reciban la comunicación a X días luego de la Primera compra de un cliente, o bien, tan pronto como sea posible :
Activar la campaña
Una vez configurado el trigger deberás guardar y activar tu campaña:
❗Las campañas automáticas no se envían de forma instantánea, deben cumplirse los procesos propios de cada disparador, el sistema necesita ese tiempo para procesar correctamente toda la información y el envío se realizará tan pronto sea posible
FAQs
¿El trigger "Tan pronto sea posible" dispara inmediatamente?
¿El trigger "Tan pronto sea posible" dispara inmediatamente?
Al configurar el trigger "Tan pronto sea posible" debes tener en cuenta que el disparo no es instantáneo, sino que depende del tiempo en que se procesa el registro en su origen y viaja a Woowup, donde se crea su perfil. Esto podría demorar de 0 a 2 horas.
¿Si activo una campaña automatizada hoy se enviará a todos los contactos que apliquen en mi base de datos?
¿Si activo una campaña automatizada hoy se enviará a todos los contactos que apliquen en mi base de datos?
Las campañas automatizadas no son retroactivas, solo se envían a contactos que se registren después de activar la campaña.
La unica excepción a esto son las campañas de Bienvenida que procesan los datos de las últimas 48 horas, por lo que los perfiles creados dentro de ese intervalo sí recibiran la campaña.
¿Existen filas prediseñadas para cada tipo de campaña automática?
¿Existen filas prediseñadas para cada tipo de campaña automática?
Si, puedes ver más detalle aquí: Tipos de fila