La métrica de conversión de una campaña es clave para entender qué tan efectiva fue la acción que realizaste; desde la elaboración del segmento hasta las decisiones de diseño implementadas en la plantilla.
¿Qué condiciones deben cumplirse?
Para que WoowUp realice la atribución de una venta a determinada campaña deben cumplirse dos condiciones:
El cliente debe haber abierto la campaña (si es una campaña de SMS basta con que reciba el mensaje)
El cliente realizó la compra dentro del periodo de medición establecido para la campaña.
👉 El periodo de medición lo estableces en el paso configuración al momento de crear una campaña nueva. La cantidad de días que decidas medir está estrechamente ligada con el objetivo de campaña que vayas a crear.
Ejemplo:
Una campaña de carrito abandonado suele tener un tope de efectividad de 3 días, si el cliente no concreta la compra dentro de ese periodo la probabilidad de que lo haga disminuye con cada día que pasa. Por otro lado si la campaña es para realizar una acción en una sucursal física, es razonable medir por un periodo más largo porque debes darle tiempo al cliente de concretar la acción en persona.
¿Cómo funciona la atribución de ventas en WoowUp?
Día 0: se dispara la campaña de Email con período de medición de resultados de 3 días.
Todos las personas contactables del segmento reciben la campaña.
Día 2: Uno de los contactos del segmento abre la campaña.
Día 3: Este mismo contacto realiza una compra.
La venta se vincula con el perfil del contacto en Woowup y se atribuye a la campaña.
SMS
Día 0: se dispara la campaña de SMS con período de medición de resultados de 3 días.
Todos las personas contactables del segmento reciben la campaña.
Día 3: Uno de los contactos que recibieron el SMS realiza una compra.
La venta se vincula con el perfil del contacto en Woowup y se atribuye a la campaña.
Día 0: se dispara la campaña de Whatsapp con período de medición de resultados de 3 días.
Todos las personas contactables del segmento reciben la campaña.
Día 2: Uno de los contactos del segmento abre la campaña.
Día 3: Este mismo contacto realiza una compra.
La venta se vincula con el perfil del contacto en Woowup y se atribuye a la campaña.
Push
Día 0: se dispara la campaña de Push con período de medición de resultados de 3 días.
Todos las personas contactables del segmento reciben la campaña.
Día 2: Uno de los contactos del segmento abre la campaña.
Día 3: Este mismo contacto realiza una compra.
La venta se vincula con el perfil del contacto en Woowup y se atribuye a la campaña.
Aclaraciones
Dentro del período de medición de resultados WoowUp recibirá las ventas que provienen del Ecommerce y de las tiendas físicas, y revisará si alguna pertenece a uno de los contactos que han abierto la campaña. Y en ese caso, le asignará esa venta a esa campaña.
Cada campaña trae el correo, teléfono o Woowup ID de los contactos, mientras que las ventas traen el dato hard de los contactos (documento/email). A través de la funcionalidad de multi-identificación WoowUp puede fácilmente vincular esta información para otorgar las atribuciones.
FAQ
¿Se puede cambiar el periodo de atribución de una campaña luego de haber sido enviada?
¿Se puede cambiar el periodo de atribución de una campaña luego de haber sido enviada?
Si se trata de una campaña one shot, una vez enviada no se pueden realizar más cambios sobre ella, esto incluye modificar el periodo de atribución.
En el caso de una campaña automática es posible hacer cambios mientras se encuentre activa.
¿Qué pasa si el cliente compra después del periodo de medición?
¿Qué pasa si el cliente compra después del periodo de medición?
En ese caso la venta no se atribuye a la campaña.
¿Qué ocurre si el cliente recibe 2 campañas el mismo día y compra?
¿Qué ocurre si el cliente recibe 2 campañas el mismo día y compra?
La venta queda se atribuye a la campaña que fue creada primero.
¿Se asigna la venta si se procesa luego del periodo de medición?
¿Se asigna la venta si se procesa luego del periodo de medición?
Si! WoowUp toma la fecha de la venta como parámetro, no la fecha en la cual recibieron los datos.
¿Puedo saber quienes fueron los clientes que me compraron?
¿Puedo saber quienes fueron los clientes que me compraron?
Si! En el reporte individual de la campaña encontrarás un listado de los clientes que compraron.
¿Es solo para compras hechas en el Ecommerce?
¿Es solo para compras hechas en el Ecommerce?
No, se consideran todas las ventas independientes de su origen, la métrica tiene en cuenta ventas en ecommerce y tiendas físicas.
¿Por qué veo diferencias entre la cantidad de atribuciones entre WoowUp y Google Analytics?
¿Por qué veo diferencias entre la cantidad de atribuciones entre WoowUp y Google Analytics?
Cada plataforma establece distintos parámetros para generar sus propios reportes en base a su modo de atribución. Para conocer más detalle puedes visitar el siguiente artículo: Diferencias entre reportes de Woowup y Google Analytics.