Las campañas automatizadas de WoowUp te permiten crear flujos inteligentes que se disparan automáticamente cuando un cliente cumple una condición que tú defines: un registro nuevo, una primera compra, un carrito abandonado, una visita a tu sitio, un cumpleaños o la interacción con un envío previo.
Cada campaña se envía únicamente a los perfiles que pertenecen al segmento vinculado y que cumplen la regla de disparo configurada.
¿Cómo crear una campaña Automatizada?
Desde el módulo Campañas, haz click en el botón "Crear Campaña":
Luego selecciona el tipo Campaña Automatizada:
A continuación deberás indicar qué tipo de campaña automatizada necesitas crear, aquí encontrarás las siguientes opciones:
Welcome Kit (Campaña de Bienvenida)
Post Venta (Cross-selling)
Carrito abandonado
Remarketing
Relacionamiento
Recupero de Clientes
Fidelidad
Otras campañas
👉 Aquí puedes ver el detalle de cada una de estas campañas automáticas: Implementando tus primeras campañas automatizadas
Configuración de Campañas Automáticas
Para este ejemplo utilizamos una campaña de Welcome Kit para darle la bienvenida a Perfiles que ingresan a la base por primera vez, en el canal Email:
👉 Los canales disponibles (Email, SMS, Push, WhatsApp) dependen de la tarjeta específica elegida, no solo de tu cuenta en general — por ejemplo, dentro de Welcome Kit, solo "Bienvenida al concretar la primera compra" tiene WhatsApp; "Bienvenida al crearse un nuevo perfil" (utilizada en este ejemplo) y "Bienvenida al completar un formulario web" no lo tienen
Configuración general
Deberás completar los siguientes campos:
Nombre de la campaña: será el que identificará a esta campaña dentro de Woowup (obligatorio)
Carpeta: donde reside la campaña (opcional)
Segmento de audiencia: porción de contactos a los que se destina la campaña (obligatorio)
Período de medición: vigencia durante la cual se le adjudicarán las ventas de quienes hayan interactuado con la campaña para los reportes
Servicio de Envío: plataforma a través de la cual se enviará esta campaña
Configuración avanzada
Aquí podrás indicar las limitaciones de envío entre Openers y/o Frequency CAP:
Frequency CAP: limita quiénes reciben la campaña según la cantidad máxima de envíos. Ideal cuando tienes muchas automatizaciones activas.
Openers: filtra destinatarios según su interacción con envíos anteriores.
Información del Remitente (solo Email)
Define quién envía el email a tu audiencia:
Nombre del remitente: Nombre que figurará como enviador de la campaña (tus clientes podrán verlo al recibir la campaña en su correo)
Email del remitente: correo configurado en la integración del enviador en la cuenta (no se puede editar)
👉 Los valores por defecto de ambos campos son los que se han indicado en la integración del enviador de la cuenta
Asuntos y vistas previas optimizados (solo Email)
Indicar el texto del asunto del Email (obligatorio) y si lo deseas, un Preview text (texto opcional de que parecerá junto al asunto en la bandeja)
Configuración de asunto manual
Deberás completar el campo principal con su preview text (opcional)
Luego puedes utilizar el botón "Vista previa" para ver cómo llegará a la bandeja de tus contactos:
Configuración de asunto generado con IA
La IA en WoowUp te ayudará a definir los asuntos de tus correos, con esto podrás ahorrar tiempo, potenciar tu creatividad y generar campañas más efectivas.
Deberás seleccionar el botón "Generar con IA"
Al hacer click en él se abrirá un popup en donde podrás describir el propósito de tu campaña (deberás ingresar entre 10y 300 caracteres):
Allí también deberás:
Seleccionar el tono del mensaje: Persuasivo, Informativo, Entusiasta, Curioso, Urgente.
Configurar opciones adicionales: Usar emojis, Crear urgencia, indicar un Call-to-Action fuerte.
Al finalizar deberás hace click en Generar contenido.
Obtendrás un listado de asuntos y vistas previas sugeridas según tu descripción:
Deberás seleccionar una opción para cada campo y hacer click en "Aplicar selección"
👉 Puedes regenerar resultados tantas veces como desees, solo debes tener en cuenta que esto consumirá usos
Parámetros UTM
Estos campos tendrán información por defecto, pero si lo necesitas podrás indicar los parámetros para realizar un seguimiento con las métricas de la comunicación en tu cuenta de Google Analytics. Puedes ver más detalle sobre las Etiquetas UTM aquí.
Plantilla
Aquí deberás comenzar con el diseño de tu plantilla, podrás seleccionar la opción para crear una plantilla desde cero, o bien elegir cualquiera de nuestros templates prediseñados (y editarlos con el estilo de tu marca).
Además, en "Mis plantillas" y "Mis campañas" podrás acceder a la galería de tus contenidos guardados previamente en campañas anteriores para reutilizarlos.
Selección por categorías
En este listado encontrarás las plantillas prediseñadas ordenadas por Industria, Tipo de envío, uso o estacionales; puedes consultar en cada caso qué categoría se ajusta mejor a tu mensaje:
Editor de Email
Aquí podrás manipular los datos de los Perfiles recogidos a través de las diversas integraciones que ofrece Woowup tales como el web-tracking, Meta, encuestas y más.
Para explorar todas las posibilidades de edición de tus plantillas dentro de la plataforma te recomendamos visitar los artículos de la sección Editor de plantillas.
❗Antes de avanzar con el envío oficial recomendamos siempre hacer pruebas de la plantilla, aquí puedes ver más detalle:
Envío
En este último paso podrás repasar los datos más relevantes de la configuración de tu campaña antes de realizar el envío:
Recomendamos revisar en detalle el nombre, el asunto, la carpeta a la que pertenece y el segmento elegido.
Configuración del trigger
Aquí debes determinar en qué momento se disparará la campaña. Las opciones de la condición de disparo varían según la regla elegida.
En el caso de la campaña de Bienvenida podrás seleccionar que los perfiles reciban la comunicación a X días luego de haberse registrado en la base, o bien, tan pronto como sea posible:
❗Las campañas automáticas no se envían de forma instantánea, deben cumplirse los procesos propios de cada disparador, el sistema necesita ese tiempo para procesar correctamente toda la información y el envío se realizará tan pronto sea posible
Una vez configurado el trigger deberás guardar y activar tu campaña:
Resumen: Pasos a seguir
Resumen del flujo completo para crear tu campaña automatizada:
Ve a Campañas → Crear Campaña → Campaña Automatizada.
Elige la categoría (Welcome Kit, Post Venta, Carrito abandonado, etc.) y la tarjeta específica del tipo de campaña.
Selecciona el canal: Email, SMS, Push o WhatsApp.
Completa la configuración general: nombre, carpeta, segmento, período de medición.
Ajusta la configuración avanzada: Frequency CAP y Openers.
Si es Email: define remitente, asunto y vista previa.
Diseña la plantilla (Email) o completa el editor de WhatsApp (si aplica). En "Mis plantillas" y "Mis campañas" puedes reutilizar diseños anteriores. Explora opciones en Editor de plantillas.
Haz un envío de prueba antes de continuar: ¿Cómo hacer un envío de prueba?
Revisa el resumen de la campaña (nombre, asunto, carpeta, segmento).
Configura el trigger (condición de disparo y timing).
Guarda y activa la campaña.
Configuración del trigger según el tipo de campaña
El trigger define cuándo se dispara tu campaña. Las opciones varían según el tipo elegido:
Bienvenida (registros): a X días luego de registrarse, o tan pronto como sea posible.
Bienvenida (primera compra): a X días después de la primera compra, en un horario específico, o tan pronto como sea posible.
Bienvenida (formulario web): se dispara en tiempo real al completar el formulario conectado vía evento. Más detalle en Bienvenida Inmediata.
Cross-selling (Post Venta): a X días después de la última compra, o tan pronto como sea posible. Usa los filtros de Última Venta del segmento para limitar por producto o categoría.
Carrito abandonado: a X horas o días después del último carrito. Puedes filtrar por cantidad de productos y/o valor total mínimo/máximo.
Remarketing web: a X horas o días después de la última visita a un producto. Opcionalmente, puedes evitar el disparo si el cliente ya interactuó con esta campaña recientemente.
Comportamiento en campaña: seleccionas la acción disparadora (apertura, click, apertura sin click, envío sin apertura) y la campaña de referencia. Guía: Trigger de Comportamiento en Campaña.
Cumpleaños: a X días antes o después del cumpleaños del cliente.
Recupero de clientes: basado en el tiempo desde la última compra (en riesgo: ~90 días, perdidos: ~180+ días).
Preguntas frecuentes
¿Puedo uilizar WhatsApp en mis campañas automatizadas?
¿Puedo uilizar WhatsApp en mis campañas automatizadas?
Sí, está disponible en campañas de Bienvenida (primera compra), Post-venta (Cross-selling, Encuesta, Replenishment) y Remarketing (productos visitados). Requiere integración activa, template aprobado por Meta y que el contacto tenga teléfono válido con WhatsApp habilitado. Guía: WhatsApp en automatizaciones.
¿Si activo una campaña hoy, se enviará a todos los contactos existentes?
¿Si activo una campaña hoy, se enviará a todos los contactos existentes?
No. Las campañas automatizadas no son retroactivas: solo se envían a contactos que cumplan la condición después de activarla. Excepción: las campañas de Bienvenida procesan datos de las últimas 48 horas.
¿Cómo edito una campaña que ya está activa?
¿Cómo edito una campaña que ya está activa?
No es posible editarla mientras esté activa. Haz click en los tres puntos del costado → "Pausar". Una vez pausada, aparecerá el botón "Editar".
¿Puedo tener varias campañas activas a la vez?
¿Puedo tener varias campañas activas a la vez?
Sí. Configura el Frequency CAP para evitar que un contacto reciba demasiados envíos en poco tiempo.
¿Cuál es la diferencia entre Bienvenida "para registros" y "para clientes"?
¿Cuál es la diferencia entre Bienvenida "para registros" y "para clientes"?
Para registros: se dispara al registrarse (sin compra). Para clientes: se dispara con la primera compra. Elige según cuándo quieras dar la bienvenida.
¿Qué es el Trigger de Comportamiento en Campaña?
¿Qué es el Trigger de Comportamiento en Campaña?
Dispara envíos según cómo interactuó el contacto con una campaña previa (abrió, hizo click, no abrió). Ideal para customer journeys y envíos de refuerzo. Está en Remarketing → Comportamiento en campaña. Guía: Trigger de Comportamiento en Campaña.
Mi automatización no dispara, ¿qué hago?
Mi automatización no dispara, ¿qué hago?
Consulta el checklist de diagnóstico: Mi automatización no dispara: checklist de diagnóstico.




















