La segmentación es la forma de agrupar a tus contactos en conjuntos más pequeños en base a la necesidad de tu marca. Aquí te compartimos los pasos para lograrlo.

Deberás dirigirte al módulo Segmentos en el menú lateral y hacer click en Crear:

Y, si te encuentras en la nueva versión de Woowup podrás acceder desde la misma opción ubicada en la barra superior:

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Aquí podrás además excluir clientes y crear segmentos comparando reglas con condicionales lógicos.

Los filtros avanzados son exactamente los mismos filtros que existen en la interfaz básica, pero con funcionalidades extras que permiten mayor precisión a la hora de crear segmentos, la primera de ellas es la posibilidad de restar clientes del segmento en base a los filtros básicos.

Para obtener SOLO clientes Hombres que hayan comprado en la categoría Zapatillas usamos los filtros que ya tenemos en el apartado Incluir estos clientes:

Luego queda excluir a todos los clientes que hayan comprado al menos una vez en el resto de las categorías, para ello adicionamos el filtro [Ventas > Categorías] una vez más pero solo seleccionamos las categorías restantes.
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Con esa lógica hemos creado un segmento "Puro" con solo compradores de una categoría en particular.

Los segmentos Para Campaña tienen como único objetivo ser una audiencia a la cual hacer el envío de una comunicación.

Son conjuntos de clientes de vida corta, diseñados para un envío en particular y luego se pueden descartar.

"Clientes que navegaron por última vez en la categoría Camisas"

Los segmentos para Analytics, antes llamados de tipo negocio, además de ser utilizados como audiencia de una campaña, también están disponibles para ser analizados en los reportes de tus campañas y en el módulo Analytics.

Son conjuntos de clientes para ser trabajados a largo plazo, suelen ser grupos claves de tu marca que te permiten medir la salud de tu negocio.

"Clientes Omnicanal"

Puedes eliminar un segmento que ya no necesites abriendo de vuelta la ventana de guardado y haciendo click sobre el botón "Borrar Segmento":

Para clonar o duplicar un segmento, debes seleccionar el segmento y dirigirte al botón de guardado, escribir el nuevo nombre (no debe ser el mismo) y guardar los cambios:

Si se trata de un segmento avanzado, debes igualmente seleccionar el segmento y dirigirte al botón de guardado, escribir un nuevo nombre y guardar los cambios:

Accede al módulo "Explorar Datos" en el menú lateral, el segmentador se activará al agregar al menos un filtro. Ingresa en "Agregar filtro" para comenzar a construir tu audiencia:

Selecciona la primer condición que deben cumplir tus contactos para pertenecer al segmento que necesitas crear:

El filtro seleccionado aparecerá en la estructura de tu segmento, allí deberás ajustarlo según la condición que necesitas aplicar:

Mientras trabajas en la creación de tu segmento podrás calcular cuántos clientes cumplen los filtros aplicados, desde el botón Calcular en la sección "Vista previa":

Al hacerlo las cantidades figurarán en el bloque superior:

Al realizar el conteo podrás consultar perfiles de muestra haciendo click en el botón Previsualizar Segmento:

En este listado podrás ingresar en cualquiera de estos perfiles haciendo click en el ícono de la columna "Perfil":

Si añades un nuevo filtro las cantidades calculadas anteriormente figurarán en el bloque superior, pero deberás hacer click en "Recalcular" en la sección "Vista previa" para actualizar el conteo:

Si necesitas eliminar todos los filtros aplicados puedes hacerlo con el botón "Limpiar"

Con esta opción podrás acceder a la definicion JSON del segmento que has creado:

Una vez definidas las condiciones puedes guardar tu segmento haciendo click en el botón Crear segmento:

Para guardar un segmento deberás ingresar la siguiente información:

Para confirmarlo debes hacer click en "Guardar segmento", al guardarlo lo encontrarás en el menú desplegable de Explorar datos:

Y al buscarlo en Mis segmentos:

Cuando consultes la configuración de tu segmento desde Explorar datos en la nueva versión, encontrarás distintas opciones para editarlo:

Desde aquí podrás:

Si has añadido cambios en tu segmento y precisas crear uno nuevo con estas reglas deberás clonarlo con esta opción.

Ingresa su nuevo Nombre, Descripción, Tipo y Categoría:

Para confirmarlo debes hacer click en "Clonar Segmento".

Si has añadido cambios en tu segmento y precisas actualizarlo deberás hacerlo con esta opción.

Ingresa su nuevo Nombre, Descripción, Tipo y Categoría:

Para confirmarlo debes hacer click en "Actualizar Segmento".

Para eliminar tu segmento de forma permanente debes acceder a Mis Segmentos, buscarlo en el listado y hacer click en Eliminar seleccionados:

Luego confirmar la acción:

Desde este mismo listado en Mis segmentos, deberás seleccionar los que desees eliminar y hacer click en Eliminar seleccionados:

Luego confirmar la acción: