Tutorial
¿Dónde se configura?
En WoowUp, lo vas a hacer desde el módulo de Campañas:
Campañas → Crear campaña → Campaña automatizada
Antes de empezar (qué necesitas tener resuelto)
Tener el canal Email habilitado en tu cuenta.
Que WoowUp esté recibiendo la información de compras para detectar la condición de primera compra.
❗ Si WoowUp todavía no recibe compras, el trigger no se va a poder disparar (aunque la campaña esté bien configurada).
Paso a paso: crear y configurar la campaña
1) Crear una nueva campaña automatizada
Entra a Campañas.
Haz clic en Crear campaña.
Elige Campaña automatizada.
2) Elegir la regla correcta: “Bienvenida para clientes”
Dentro de “Bienvenida” vas a ver dos opciones:
Bienvenida para registros
Bienvenida para clientes
Para este caso selecciona Bienvenida para clientes (cliente nuevo que ya compró).
💡 Tip: “Registros” sirve si quieres dar la bienvenida a alguien que se registró pero todavía no compró.
3) Completar la configuración general
Vas a ver algunos campos básicos:
Canal: elige Email
Nombre de campaña: pon un nombre fácil de identificar, por ejemplo:
Bienvenida para nuevos clientes
Carpeta (opcional): si usas carpetas, selecciona una
Audiencia / Segmento: para empezar, puedes dejar Todos los usuarios
Período de medición: deja el recomendado por WoowUp (por ejemplo, 3 días)
💡 El período de medición define durante cuánto tiempo se atribuyen conversiones a esa campaña.
4) Configuración avanzada: ignorar el Frequency Cap (recomendado)
En Configuración avanzada, activa la opción para ignorar el Frequency Cap.
💡 Recomendación: en una bienvenida suele ser importante que el email salga sí o sí, aunque el cliente haya recibido otra comunicación recientemente.
5) Definir asunto y vista previa (preheader)
Completa:
Asunto
Vista previa (preheader)
Puedes usar la IA para generar ideas si necesitas inspiración (por ejemplo: agradecer la compra, transmitir el tono de la marca, etc.).
6) Elegir una plantilla y pasar al editor
En la etapa de Plantilla, puedes:
Subir una plantilla propia, o
Elegir una plantilla de WoowUp (son editables)
Cuando elijas una, haz clic en Usar plantilla para abrir el editor.
7) Revisar el trigger y activar la campaña
Al final vas a ver un resumen. Lo más importante es el Trigger, que define cuándo se dispara.
Trigger: Primera compra
La campaña se dispara cuando se cumple la condición:
Primera compra
Puedes configurar:
Enviar X días después de la primera compra
Enviar en un horario específico
O enviar tan pronto como sea posible
Por último:
Guarda la campaña.
Actívala para que empiece a correr.
Con esto ya dejaste activa tu campaña automatizada de bienvenida para primera compra.
Para mejorar resultados, el próximo paso es trabajar el contenido y diseño del email.
FAQs
¿Cuál es la diferencia entre “Bienvenida para registros” y “Bienvenida para clientes”?
¿Cuál es la diferencia entre “Bienvenida para registros” y “Bienvenida para clientes”?
Registros: se dispara por registro (sin compra).
Clientes: se dispara por primera compra.
¿Puedo hacer que se envíe después de la compra?
¿Puedo hacer que se envíe después de la compra?
Sí, usando la opción tan pronto como sea posible una vez llegue esa compra a WU.
¿Puedo enviarlo solo a un tipo de cliente?
¿Puedo enviarlo solo a un tipo de cliente?
Sí, puedes cambiar “Todos los usuarios” por una audiencia/segmento específico.