Tutorial
¿Dónde se diseña?
El diseño lo haces desde el editor de la campaña:
Campañas → (tu campaña automatizada) → Plantilla / Editor
Antes de empezar: piensa en la experiencia del cliente
Un ejercicio rápido:
Imagina que acabas de comprar por primera vez en una marca que te encanta.
¿Qué esperarías recibir después de comprar?
💡 Este paso ayuda a definir tono y contenido con foco en lo que el cliente necesita, no solo en lo que la marca quiere decir.
Estructura recomendada del email (paso a paso)
1) Header: logo o eslogan
Incluye un encabezado con:
Logo, o
Eslogan
Esto refuerza reconocimiento de marca desde el primer momento.
2) Mensaje de bienvenida: cercano y humano
Suma un texto corto, directo y agradecido. Ejemplo:
“Gracias por tu compra. Esperamos que disfrutes tu pedido.”
Personalización con nombre (si lo tienes disponible):
Puedes incluir el nombre del cliente para que se sienta más personal.
👉 Cómo validarlo:
Abre la vista previa/personalización.
Selecciona un cliente de tu base.
Revisa que el nombre se vea correctamente.
3) Imagen o banner (para balancear texto y visual)
Agrega una imagen para contar algo de tu marca, por ejemplo:
Valores
Propuesta diferencial
Historia corta
Estilo de la marca
💡 Si tu marca es premium, puedes sumar una firma del fundador o un mensaje especial.
4) Categorías o productos destacados (para impulsar la segunda compra)
Muestra 2 a 4 opciones relevantes, por ejemplo:
Más vendidos
Destacados del momento
Recomendados para alguien que compra por primera vez
❗ Importante: asegúrate de que cada bloque tenga su link (a categoría o producto).
5) Links útiles al final
Incluye accesos directos a:
Secciones del ecommerce
Redes sociales
Tiendas físicas (si aplica)
Términos y condiciones (si aplica)
Asunto y vista previa (preheader): no los dejes para el final
El asunto y el preheader son lo primero que el cliente ve en su bandeja de entrada.
💡 Si quieres personalizar el asunto con nombre sin arriesgarte a que quede mal cuando el contacto no tiene nombre, puedes usar un condicional.
Para una mayor personalización, puedes usar un campo dinámico condicional en el asunto. Así, si WoowUp tiene el dato del nombre del cliente, lo muestra; y si no lo tiene, el asunto igual se lee bien (sin quedar “cortado” o mal redactado).
Campo dinámico condicional (nombre del cliente)
Usa esta estructura:
{% if customer.name %} {{customer.name | capitalize }}, x {% else %} X {% endif %}
Reemplaza X por el texto del asunto que quieras mostrar.
Ejemplo listo para copiar
Asunto:
{% if customer.name %} {{customer.name | capitalize }}, estamos muy contentos de tenerte por aquí 🤗 {% else %} Estamos muy contentos de tenerte por aquí 🤗 {% endif %}
Vista previa (preheader):
Te damos la bienvenida. Creamos cada detalle pensando en darte una experiencia diferente.
¿Cómo se vería?
Si el perfil tiene nombre:
Martin, estamos muy contentos de tenerte por aquí 🤗
Si el perfil NO tiene nombre:
Estamos muy contentos de tenerte por aquí 🤗
Con esta estructura ya tienes un email de bienvenida sólido.
Para que se envíe automáticamente con la primera compra, asegúrate de tener activa la campaña.
FAQs
¿Cuánto texto conviene poner?
¿Cuánto texto conviene poner?
Lo ideal es que sea claro y corto, con secciones visuales. Evita un email muy extenso y “solo texto”.
¿Tengo que sí o sí poner productos destacados?
¿Tengo que sí o sí poner productos destacados?
No es obligatorio, pero ayuda mucho a guiar la exploración y aumentar la segunda compra.
¿Qué pasa si no tengo el nombre del cliente?
¿Qué pasa si no tengo el nombre del cliente?
No hay problema, puedes escribir un mensaje que funcione sin nombre, o usar el condicional del asunto.