Con nuestras filas dinámicas de recomendación podrás mostrar en tus plantillas contenidos personalizados que mejorarán la experiencia de los clientes con tu marca.
A continuación te explicamos cómo configurarlas según el tipo de campaña que has creado.
¿Ya creaste una campaña y quieres incluir filas de recomendación? Descubre cómo crear filas desde cero en el siguiente artículo: ¿Cómo crear y editar filas de recomendación de productos?
Fila: Carrito abandonado
Con esta fila podrás listar los productos que el usuario haya abandonado en el e-commerce (sin haber llegado a concretar la compra):
Una vez añadida esta fila en la plantilla podrás editarla desde sus ajustes, y en Editar la condición podrás, por ejemplo, indicar que se limite la cantidad de los artículos que se mostrarán en el listado.
👉 Podrás incluir esta fila en tus campañas de Carrito abandonado, en el siguiente artículo encontrarás más detalle: Carrito abandonado
¿Cómo limitar la cantidad de productos que se muestran en este listado?
Al final del llamado a la función products() deberás escribir el rango de productos deseado. En este ejemplo elegimos mostrar sólo los primeros 3, entonces invocamos el rango 0:2, y no 1:3 porque se comienza a contar desde el 0, éste rango irá encerrado entre corchetes [].
Esta sintaxis sirve para cualquier condición que muestre productos de manera vertical utilizando el condicional {% for %}.
Fila: Productos de la Última compra del cliente
Con esta fila podrás mostrar el listado de productos que el cliente adquirió en su última compra.
Aquí también podrás limitar la cantidad de productos del listado, indicando el rango de productos a mostrar desde su condición.
Podrás incluir esta fila en tus campañas de Post Venta, en el siguiente artículo encontrarás más detalle: ¿Cómo crear una campaña de ticket de cambio o factura digital?
Fila: Replenishment (recordatorio de compra)
Con esta fila podrás recordar a tus compradores frecuentes que se acerca la fecha de su compra habitual.
El proceso de selección de productos está completamente automatizado, sólo debes asegurarte que los Perfiles que reciban la comunicación califiquen para el Replenishment.
Podrás incluir esta fila en tus campañas de Replenishment, en el siguiente artículo encontrarás más detalle: ¿Cómo implementar una campaña de Replenishment?
Fila: Productos recientemente vistos en la Web
¿Notas que tu página recibe mucho tráfico pero registras una porción pequeña de ventas?
Con esta fila podrás recordarle al cliente los productos que ha visto en el e-commerce, añadiendo un call to action para concretar las compras. Incluso contamos con la posibilidad de crear una fila adicional (producto destacado) haciendo énfasis en el último producto visitado:
Fila: Categorías recientemente vistas en la Web
Esta fila sigue la misma lógica que la fila de productos vistos, con ella podrás generar bloques relativos a las categorías visitadas:
Aquí, además de poder generar una fila destacada, podrás seleccionar la orientación y cantidad de productos insertados.
A tener en cuenta
Para renderizar el contenido de estas filas es necesario configurar web-tracking. Haz click aquí para aprender cómo.
Estas filas (productos visitados y categorías vistas), por defecto generan dos bloques:
Bloque de Producto/categoría visitada destacada: aquí se mostrará el producto destacado de la última navegación.
Bloque de Productos/categorías visitadas: aquí se mostrará el listado de productos vistos en la última navegación.
👉 Si activas el switch del producto/categoría destacada desde su creación deberás añadir ambos bloques en la plantilla.
¿Necesitas mostrar solo el listado de productos/categorías visitadas?
En el caso de que solo necesites mostrar los productos/categorías visitadas en la plantilla (sin el producto/categoría destacada), deberás desactivar el switch de "Crear además un bloque con la categoría destacada":
¿Qué sucede si al crear la fila no desactivas el switch y añades solo el bloque de productos/categorías visitadas en tu plantilla?
Esto puede producir que en algunos casos no se muestren los items en la fila añadida, ya que, al haberse creado en conjunto (Producto/categoría visitada destacada y Productos/categorías visitadas) solo funcionan al añadirse ambos y no por separado.
Ejemplo:
Si un contacto ha visitado un solo producto, se considera al único producto visitado como el destacado y como esta fila no ha sido añadida, no se mostrará en la plantilla.
¿Cómo corregirlo?
Debes modificar la condición de la fila existente, indicando "all" en lugar de "browsed":
Esto indicará que se muestren todos los productos/categorías visitadas por los contactos (indistintamente si son 1 o más de 1).
Podrás incluir estas filas en tus campañas de Remarketing, en el siguiente artículo encontrarás más detalle: Remarketing
Fila: Elige tu mismo los productos
Con esta fila podrás mostrar a tus clientes productos puntuales seleccionándolos de forma manual con su SKU:
Podrás copiar los SKUs de los productos que desees desde el Catálogo de Productos (aquí encontrarás más detalle Catálogos de Productos y Categorías)
Podrás incluir esta fila en campañas donde ofrezcas descuentos especiales, o cuando necesites mostrar productos difíciles de encontrar en el ecommerce.
¿Cómo puedo cambiar los productos que ya seleccioné?
Podrás cambiar los productos seleccionados en tu plantilla, dirigiéndote a la condición de la fila y reemplazando lo SKUs existentes por los que desees agregar. Deberás tener en cuenta que cada SKU debe figurar entre comillas simples, respetando la coma y espacio entre cada uno.
Fila: Los productos más vendidos (Best Sellers)
Con esta fila podrás mostrar los productos mejor vendidos de tu marca o de la categoría particular que elijas:
De esta manera te asegurarás que los clientes que reciban la comunicación verán un producto que tiene un buen nivel de ventas sin realizar un análisis extensivo.
¿Cómo realiza Woowup el cálculo de los productos más vendidos?
En este tipo de fila se evalúan las ventas de los últimos 90 días (esta cantidad de días se asigna por defecto, pero es configurable).
El período configurado se divide en 4 grupos, los mismos se ordenarán según qué tan recientes han sido las compras.
Ejemplo:
El grupo de productos comprados hoy tendrán un mayor peso que aquellos comprados hace 85 días.
Entonces, recorriendo las ventas dentro de cada uno de estos 4 grupos de fechas, contamos la cantidad de ventas únicas que tuvo cada producto particular; luego se multiplica la cantidad de ventas del producto en cada grupo por el peso correspondiente a ese grupo.
Para cada producto se calculará el promedio de los 4 grupos, y ese será el peso final de cada uno.
Los productos que han sido vendidos más recientemente tienen un peso más elevado que los antiguos, e influirán en la cantidad de ventas y el paso del tiempo.
Fila: Los productos nuevos
Con esta fila podrás mostrar los productos recientemente añadidos al ecommerce.
De este modo podrás mantener tu newsletter actualizado con los últimos productos automáticamente, o enviar comunicaciones novedosas a tus clientes.
A tener en cuenta:
El proceso de selección de los productos nuevos que apareceran en este campo funciona de la siguiente manera:
Recopilación: Se buscarán los 12 productos recomendables más recientes, agrupándolos por URL.
Agrupación: Al agruparlos por la misma URL, nos aseguraremos de que, en el caso de productos con variantes (como diferentes talles), no se recomiende el mismo producto varias veces. Esto quiere decir que si tienes en tú catálogo 4 productos que usan la misma URL la selección tomará únicamente 1 de esos 4.
Selección Aleatoria: De esos 12 productos, se elegirán de forma aleatoria la cantidad que hayas elegido en el editor. De esta manera nos aseguramos de que se muestre la mayor variedad posible y evitaremos mostrar siempre los mismos productos.
Filas de recomendación de WoowUp Predict
Si en tu cuenta si has contratado WoowUp Predict, encontrarás las siguientes opciones de filas entre los bloques de recomendación:
Frecuentemente se compran juntos
Productos recomendados especialmente para ti
Quienes vieron estos productos, también vieron estos
👉 Puedes ver más detalle sobre esta herramienta aquí: WoowUp Predict
Fila: Frecuentemente se compran juntos
Con esta fila podrás recomendar los productos que otros clientes compran con frecuencia juntos (no necesariamente en la misma compra), y que están relacionados con una última compra realizada por el cliente a quien se busca recomendar.
🟢 Recomendamos utilizar esta fila en campañas de Post-Venta, Carrito Abandonado (para clientes con compras) y Replenishment.
🔴 Desaconsejamos utilizarla en campañas One shot/única vez, o en donde existan leads en el segmento, por ejemplo en bienvenidas a nuevos registros, ni carritos abandonados por leads.
Fila: Productos recomendados especialmente para ti
Esta fila recomienda productos calculados según las compras previas del cliente y navegaciones recientes que haya realizado en el Ecommerce.
🟢 Recomendamos utilizar esta fila con clientes que son “conocidos” para el algoritmo, es decir, cuentan con suficientes interacciones; han navegado en el Ecommerce y/o han realizado varias compras.
🔴 Desaconsejamos utilizarla en campañas que sean dirigidas a Leads o perfiles sin compras, como bienvenidas. Al no contar con suficientes interacciones, el algoritmo no sabrá qué recomendaciones hacerle al cliente, por lo que le mostrará los productos más vendidos.
Fila: Quienes vieron estos productos, también vieron estos
Esta fila recomienda productos relacionados a lo que otros clientes han navegado en tu Ecommerce, basandose en el producto destacado de nuestra fila Productos recientemente vistos en la Web, ya que, se relaciona con el último producto visitado por el cliente a quien se busca recomendar.
🟢 Recomendamos utilizar esta fila en conjunto con la fila de producto destacado, de esta manera podrás mostrar el producto destacado y los productos recomenddos relacionados.
🟢 Tambien recomendamos utilizar esta fila en campañas de Remarketing y Baja de Precio.
🔴 Desaconsejamos utilizarla en campañas que no sean de remarketing web o de baja de precio. Tampoco en campañas One-shot, a menos que sean dirigidas a perfiles que han navegado en los últimos 30 dias.
FAQs
¿Es posible reutilizar las filas creadas?
¿Es posible reutilizar las filas creadas?
Al crear cualquiera de estas filas existirán solo temporalmente en el editor. Si guardas tu campaña y abandonas el editor, la fila desaparecerá de este listado.
Si necesitas que tu fila se encuentre disponible para utilizarla en el futuro debes guardarla, puedes verlo aquí: ¿Cómo guardar filas customizables?
¿Qué requisitos deben cumplir los productos para ser considerados recomendables y aparecer en estas filas?
¿Qué requisitos deben cumplir los productos para ser considerados recomendables y aparecer en estas filas?
Para que un producto sea renderizable por las filas de recomendación es necesario que cumpla con esta información:
Contar con una imagen disponible
Contar un una URL válida
Que su stock sea mayor a 0
Que se encuentre disponible en el Ecommerce
Estos datos son necesarios para que la plantilla se distribuya con un comportamiento deseable, que no haya espacios vacíos por la falta de imagen de algún producto, o que al clickearla no redirija a un error o una página del Ecommerce para un producto que no se puede comprar por falta de disponibilidad.
Para verificar si un producto se encuentra disponible para el algoritmo de recomendación puedes dirigirte al Catálogo de Productos.