Llevar a la práctica esta campaña te permitirá enviar un recordatorio a tus clientes para que vuelvan a comprar los productos que probablemente se les están terminando.
¿Qué es Replenishment?
El algoritmo adaptativo de la tecnología de Replenishment calcula cada cuánto tiempo (en promedio) un cliente recompra un producto para determinar el momento de enviarle el aviso en a través de la campaña automatizada.
¿Cómo funciona?
A partir de la segunda compra de un mismo producto por parte de un cliente se toma el promedio de días entre cada una y se estima la fecha de la próxima compra.
❗Esta campaña requiere una configuración técnica previa de nuestro lado: debemos activar el algoritmo adaptativo para que funcione. Te recomendamos leer el siguiente artículo y contactarte con tu Account Manager.
Implementando la campaña
Encontrarás esta opción dentro del módulo de Campañas > Crear campaña > Campaña Automatizada
Tipo: Post Venta
Allí deberás seleccionar la opción Post Venta > Recompra de productos recurrentes:
Configuración
Aquí debes seguir los pasos mencionados en el siguiente artículo: Configuración de Campañas Automáticas
Recuerda completar/revisar aquí lo siguiente:
Configuración general: datos principales de la campaña
Configuración avanzada: limitaciones de Frequency CAP / Openers
Información del Remitente: Define quién envía el email a tus contactos
Asunto y vista previa: indica el texto del asunto del Email (obligatorio) y un Preview text (opcional)
Parámetros UTM: verifica los establecidos por defecto
Plantilla: selecciona el template de tu campaña de replenishment
Editor: trabaja en el diseño de tu plantilla (aquí puedes sumar la fila prediseñada de replenishment)
Envío: Repasa la configuración de tu campaña y determina la condición de disparo antes de activar o programar el envío
Configura el trigger de Replenishment
Analiza en detalle cuál será el momento ideal para enviar esta campaña según el rubro de tu marca.
Aquí tendrás la opción de especificar si deseas que los contactos reciban la comunicación antes o después de la fecha de próxima compra estimada:
¿Cómo realizar una prueba de la campaña de replenishment?
Para hacer un preview de esta plantilla es necesario utilizar Perfiles que tengan recompras de productos habilitados para Replenishment en la fecha de disparo.
Ponte en contacto con nosotros a través del chat y te facilitaremos un set de Perfiles que califiquen para probar tu campaña 😉
Una vez que tengas este listado de contactos puedes seguir los pasos detallados aquí: ¿Cómo hacer un envío de prueba de tu plantilla?
FAQs
¿Puedo crear varias campañas de replenishment?
¿Puedo crear varias campañas de replenishment?
No, solo puedes configurar 1 campaña de replenishment por cuenta.
¿Existe una cantidad minima de ventas para calcular la recompra?
¿Existe una cantidad minima de ventas para calcular la recompra?
Se necesitan al menos dos compras del producto por parte del cliente para que el algoritmo pueda realizar el cálculo.
¿Qué sucede si un contacto no tiene el historial de compras para estimar la fecha de recompra?
¿Qué sucede si un contacto no tiene el historial de compras para estimar la fecha de recompra?
Si el contacto no cuenta con un mínimo historial de compras en su perfil se utilizará el promedio general de todos los perfiles que hayan comprado múltiples veces el producto en cuestión para estimar la fecha de recompra.
La campaña de replenishment está activa pero tiene pocos disparos
La campaña de replenishment está activa pero tiene pocos disparos
Debes tener en cuenta que, cuanto más específica es la segmentación, más disminuirán las posibilidades de disparo (menos contactos calificarán para recibirla).
La fila de productos de replenishment no se muestra/ no se ha disparado la campaña
La fila de productos de replenishment no se muestra/ no se ha disparado la campaña
Solamente califican para las filas dinámicas aquellos productos que tengan stock al momento del disparo de la campaña. Si un Perfil no tuviera productos de recompra con stock al momento del disparo, entonces no recibirá la campaña.