Llevar a la práctica esta campaña te permitirá enviar un recordatorio a tus clientes para que vuelvan a comprar los productos que probablemente se les están terminando. Al finalizar el artículo comprenderás cómo puede ayudarte esta tecnología al predecir en qué fecha sería ideal enviarles un recordatorio.
¿Qué es Replenishment?
El algoritmo adaptativo de la tecnología de Replenishment calcula cada cuánto tiempo (en promedio) un cliente recompra un producto para determinar el momento de enviarle el aviso en a través de la campaña automatizada.
¿Cómo funciona?
A partir de la segunda compra de un mismo producto por parte de un cliente se toma el promedio de días entre cada una y se estima la fecha de la próxima compra.
Esta campaña requiere una configuración técnica previa y de nuestro lado: debemos activar el algoritmo adaptativo para que funcione. Te recomendamos leer el siguiente artículo y contactarte con tu Account Manager quien podrá guiarte en el proceso.
Aclaraciones
Se necesitan al menos dos compras del producto por parte del cliente para que el algoritmo pueda realizar el cálculo.
En el caso de que no haya un mínimo historial de compras para un Perfil en particular se utilizará el promedio general de todos los Perfiles que hayan comprado múltiples veces el producto en cuestión para estimar la fecha de recompra.
¿Cómo implementar la campaña de Replenishment?
Al crear una Campaña Automatizada, debes ir a Post Venta y seleccionar la opción Recompra de productos recurrentes:
En su Configuración tendrás la opción de especificar si deseas que los Perfiles reciban la comunicación antes o después de la fecha de replenishment, y la ventana de tiempo considerada para agrupar diferentes productos en un mismo correo.
Luego, en el Editor debes añadir una fila de Recordatorio de compra antes de que se le acabe un producto:
A tener en cuenta:
Solamente califican para las filas dinámicas aquellos productos que tengan stock al momento del disparo de la campaña. Si un Perfil no tuviera productos de recompra con stock al momento del disparo, entonces no recibirá la campaña.
¿Cómo realizar una prueba de esta campaña?
Para hacer un preview de esta plantilla es necesario utilizar Perfiles que tengan recompras de productos habilitados para Replenishment en la fecha de disparo.
Ponte en contacto con nosotros a través del chat y te facilitaremos un set de Perfiles que califiquen para probar tu campaña.
Una vez que tengas este listado de contactos puedes seguir los pasos detallados aquí: ¿Cómo hacer un envío de prueba de tu plantilla?
Aclaraciones
Solo puedes configurar 1 campaña de replenishment por cuenta.
Cuanto más específica sea la segmentación, más se disminuirán las posibilidades de disparo (menos contactos calificarán para recibirla).