¿Qué son las Notificaciones Smart Web Push?
Este tipo de comunicaciones son mensajes que un usuario recibe en su navegador, puede ser en su móvil o computadora, sin necesidad de tener una app descargada o acceder a su correo electrónico.
En WoowUp, las web push notifications son inteligentes. Esto quiere decir que podemos enviar comunicaciones personalizadas y segmentadas a nuestra base de datos, e incluso pensar estrategias combinadas con otros canales como eMail, SMS o Ads.
Para que esto sea posible, habilitamos la suscripción de Smart Web Push Notifications únicamente a los usuarios IDENTIFICADOS. Un usuario es identificado cuando se encuentra registrado en nuestra base de datos y ha hecho click en una comunicación de correo. A partir de ese momento queda habilitado para suscribirse a las Smart Web Push Notifications
Ten en cuenta que, por una cuestión de permisos, las notificaciones en mobile solo estarán disponibles en dispositivos con sistema operativo Android.
Configurando las Notificaciones Web Push
Antes de comenzar a utilizar las Web Push debes asegurarte de activar el seguimiento de la Navegación Web.
Luego, ir a Configuración > Notificaciones Web Push.
Aquí encontrarás un vínculo a la documentación con instrucciones para activarlas.
Para solicitar el consentimiento de las personas que naveguen por tu ecommerce para recibir las Web Push debes configurar el primer acercamiento por este medio. Las opciones para personalizar el mensaje son las siguientes:
Si un usuario opta por no recibir las comunicaciones, para ser consultado nuevamente debe borrar los datos del navegador.
Título es el primer campo de texto que aparece destacado
Subtítulo es un texto, por debajo del Título, que suele ser más descriptivo
Mensaje de agradecimiento cuando el suscriptor acepta las Notificaciones Web Push aparece el mensaje de agradecimiento para confirmar su suscripción.
Botón Confirmar acepta el envío de Notificaciones Web Push, el texto puede ser modificado.
Color Botón Confirmar puedes modificar el color del botón con los colores de tu marca.
Botón Cancelar rechazar futuras Notificaciones Web Push, el texto puede ser modificado.
Color Botón Confirmar puedes modificar el color del botón.
Color fondo modifica el color de todo el recuadro de contenido.
URL Logo te permite colocar una URL de un ícono de 150x150 píxeles para darle una impronta propia de la marca al mensaje.
Mostrar luego de _ segundos puedes configurar cuantos segundos tarda en aparecer la Notificaciones Web Push luego de iniciada la navegación.
Mostrar luego de _ page-previews puedes determinar si la persona debe visitar una cantidad determinada de páginas dentro de la web antes que surja la Notificaciones Web Push.
Volver a mostrar luego de (Cantidad) días decidí por cuántos días quieres que esté activa la Notificaciones Web Push.
Cantidad de intentos es lo máximos que deseas mostrar el pop-up de suscripción.
Ten en cuenta que no se considera un intento cuando aparece el pop-up por primera vez, en caso de que no quieras limitar la cantidad de intentos y que solo aparezca 1 vez deja este campo vacío.
Si en cualquier momento deseas regresar a la configuración por defecto puedes hacer click en el botón Restaurar, de lo contrario para registrar los cambios haz click en Guardar.
Podrás implementar las Smart Web Push Notification en las siguientes campañas:
Campañas de única vez / One Shot
Post Venta
Remarketing
Relacionamiento
Recupero de clientes
Implementando una campaña Push
Una vez configuradas, implementar las comunicaciones Push es tan simple como crear y enviar una campaña, solo debes asegurarte que los Perfiles apuntados hayan dado su consentimiento para recibirlas.
A continuación te mostramos como puedes implementar las propias con el grado de personalización deseado:
Dentro de la configuración de la campaña debes completar el asunto, organizarla dentro de una carpeta si lo prefieres, indicar el Segmento apuntado y establecer la cantidad de días que durará la medición de resultados.
Luego en la sección de Mensaje debes redactar el título y cuerpo de la comunicación utilizando, si así lo deseas, los campos dinámicos y emojis de requerirlo. También deberás proveer una dirección URL hacia donde será redirigido el receptor del mensaje al interactuar con la Notificación Web Push.
Además de los campos dinámicos para personalizar el mensaje y captar audiencias particulares, cuentas con la opción de proveer un ícono que se renderizará en el margen derecho de la notificación, otorgándole la impronta propia de la marca.
Ten en cuenta que la cantidad de caracteres permitida es limitada y cada campo dinámico renderizará un valor diferente para cada Perfil, manteniéndose por debajo del límite en algunos casos pero superándolo en otros.
Time to Live
Por último, el aspecto vital de este tipo de canal es el campo Time to Live el cual determina la cantidad de horas que tienen los Perfiles apuntados por la campaña para abrir el navegador y recibir la notificación.
Pasado este plazo de horas, en caso de no haber ingresado, los Perfiles no recibirán la Notificación Web Push.
En caso que los Perfiles tuvieran abierto el navegador, o trabajando en segundo plano, al momento del disparo también recibirán la comunicación.
Aclaramos que no es necesario interactuar con el navegador en cuestión, puede estar minimizado en segundo plano y la notificación web push se manifestará de todos modos.
¿Cómo testear tu campaña de Notificaciones Smart Web Push?
Para asegurarte de que la configuración de tu campaña sea la correcta te recomendamos siempre realizar un envío de prueba previo a activarla.
Puedes hacerlo utilizando el botón Enviar test en la parte inferior derecha.
En esta ventana podrás configurar el envío del Test. Ten en cuenta este solo puede ser enviado al usuario logueado en WoowUp, a diferencia de las campañas de email o SMS, donde se podía indicar las personas que reciben el test.
Si tienes campos personalizados en Ver como puedes colocar el documento o el correo electrónico del cliente de ejemplo. Por último haz clic en el botón Enviar test. Te permitirá ver la Notificaciones Smart Web Push en tu ordenador.
El cliente que utilices como ejemplo en el campo Ver como nunca recibirá la plantilla, solamente se tomaran sus datos prestados para llenar los campos dinámicos de la plantilla.
En la parte inferior derecha de tu pantalla aparecerá la Notificación Smart Web Push, a continuación te mostramos como se ve en cada uno de los navegadores más utilizados.
IMPORTANTE: Las Notificaciones Smart Web Push NO pueden ser testeadas desde una ventana incógnito.
¿Cómo Habilitar las Notificaciones Smart Web Push en tu navegador?
Si seguiste todos los pasos previamente descritos y al enviar el TEST no te llegan las Notificaciones Smart Web Push te recomendamos habilitar las Notificaciones en tu navegador, para ello te explicamos el paso a paso de como hacerlo.
Chrome: Para habilitar las Notificaciones en Chrome tienes 2 opciones:
- Opción 1: En la parte superior izquierda de tu navegador selecciona el candado que se encuentra al lado de la URL de navegación.
Confirma que las notificaciones estén activas.
- Opción 2: En caso de que hayas seleccionado la opción de "No permitir" Notificaciones Push deberás restablecer los permisos de navegación. Para ello debes ir a la parte superior derecha de tu navegador selecciona el botón de los 3 punto que te llevarán al menú, ingresa en la opción de configuraciones.
En el menú de la derecha ingresa en Privacidad y seguridad, busca la opción Borrar datos de navegación, habrás restablecido los permisos, luego recarga la página de WoowUp y nuevamente "Permitir" el envío de Notificaciones Push.
Mozilla Firefox: Para habilitar las Notificaciones debes ir a la parte superior derecha de tu navegador selecciona el botón de las 3 líneas llevarán al menú, ingresa en la opción de ajustes.
En el menú de la derecha ingresa a la opción Privacidad & Seguridad, busca la sección Permisos, dentro de ella encontrarás el apartado de Notificaciones haz click en Configuración.
Verifica que las notificaciones estén habilitadas para WoowUP.
Microsoft Edge en Windows: Para habilitar las Notificaciones debes ir a la parte superior izquierda de tu navegador selecciona el candado que se encuentra al lado de la URL de navegación.
Confirma que las notificaciones estén activas.
Completados estos pasos podrás volver a realizar el envío de prueba de tus campañas.