Desde WoowUp puedes utilizar WhatsApp para campañas tradicionales, mejor conocidas como campañas de única vez o one-shot.
Antes de empezar debes asegurarte de que se ha completado la integración de WhatsApp con WoowUp — si no lo has integrado, seguí los pasos en ¿Cómo integrar Whatsapp?
¿Cómo crear tu campaña?
Una vez que has completado la integración, dirígete el módulo de Campañas.
Haz clic en el botón Crear Campaña. En la sección Tipo de Campaña nos dirigiremos a Campaña Única.
En la pestaña de Configuración escoge WhatsApp como canal y completa el resto de la configuración como corresponde
Nombra esta campaña: Deberás indicar un nombre para poder identificar la campaña internamente. El nombre que asignes a la campaña se le otorgará también al título de la plantilla que deberá ser Aprobada por Meta.
Seleccione una carpeta: Podrás guardar la campaña dentro de una carpeta (opcional).
Seleccione el segmento: Selecciona el Segmento al cual se le enviará la campaña (obligatorio).
👉Al segmentar recuerda enfocarte en tus mejores contactos.
Whatsapp es un canal costoso, recomendamos que lo ofrezcas a tus mejores contactos, con los mejores indicadores de ventas (por ejemplo: los campeones de tus grupos de valor)
⚠️Ten en cuenta que la tolerancia de Spam en Whatsapp es más baja que en otros canales, para evitar el rechazo de tus plantillas asegúrate de segmentar correctamente.
Período de medición de resultados: Configura el periodo de validez de la campaña. Este paso determina el rango de fecha en el cual se atribuirán las ventas de los contactos que reciban esta campaña, siempre y cuando el contacto haya abierto la comunicación.
En la pestaña Editor, podrás completar tu plantilla o template para la campaña con los siguientes campos:
Título: Aparecerá el mismo nombre que hayas colocado como Nombre para tu campaña, si deseas editarlo debes volver a la configuración.
URL de la Imagen: Ten en cuenta que debe ser una URL pública, para que todos tus contactos puedan ver la imagen.
Si la imagen pesa más de 5 MB, la achicamos automáticamente.
Formatos recomendados: JPG, JPEG y PNG. Si usás otro formato (como .webp o .gif), lo convertimos automáticamente a JPG o PNG.
Si la imagen no se puede usar (por ejemplo, porque la URL no existe o no es accesible), te avisamos antes de enviar la plantilla.
No tengo URL ¿cómo agrego la imagen?
Si no tienes una URL y no sabes donde obtenerla puedes utilizar la Biblioteca de imágenes, en donde podrás añadir tu imagen. Esto generará una URL que podrás utilizar en la plantilla 🙌.
Cuerpo del Mensaje: En esta sección puedes colocar tu mensaje, recuerda que una vez excedidos los 125 caracteres Whatsapp reducirá el msj en su primera visualización, añadiendo la opción "leer más" al final del mensaje
Texto del Pie de Página (Opcional): Este mensaje figurará en gris debajo del mensaje original.
Botones de Acción: Esta opción te permite configurar el texto y URL del botón de llamado de acción (CTA). También puedes modificar el texto del link de desuscripción.
💡 Mientras armás la plantilla, revisamos automáticamente los errores más comunes: doble salto de línea, pie de página y links wa.me. Si hay alguno, se marca en rojo y el botón "Solicitar Aprobación a Meta" queda deshabilitado hasta que lo corrijas. También hay advertencias en ámbar, que no te impiden enviar. Detalle en Qué revisamos antes de enviar tu plantilla a Meta.
Aprobación de la plantilla:
Una vez completes tu plantilla podrás hacer clic en el botón "Solicitar Aprobación a Meta"
Te aconsejamos revisar muy bien la información antes de hacer clic: una vez enviada, Meta no permite editar la plantilla. Si es rechazada, pausada o deshabilitada, igual la podés corregir y reenviar (ver más abajo).
⚠️ El tiempo de aprobación de una plantilla puede demorar desde 15 minutos hasta 72 horas, esta aprobación debe ser concedida por Meta.
Mientras tu plantilla está siendo evaluada aparecerá una notificación en la pestaña Editor, que indicara que se encuentra en proceso.
Una vez aprobada la plantilla cambiará al siguiente estado:
🚨Importante: No olvides enviarte una prueba antes de continuar, para verificar que todo esté funcionando correctamente. Podés hacerlo desde la opción "Enviar prueba".
Si tu plantilla fue rechazada, vas a ver el chip "Rechazado" en el listado de campañas. Entrá a la campaña para ver el motivo y cómo resolverlo, corregila y volvé a enviarla a aprobación desde el mismo editor. También te avisamos por mail. Más detalle en Si tu plantilla fue rechazada.
Si Meta la pausa o la deshabilita, también podés corregirla y reenviarla. Ver Estados de tu plantilla.
¿Cómo configurar una respuesta automática?
Para configurar las respuestas automáticas de WhatsApp (a mensajes recibidos y a desuscripciones), ver la sección ¿Cómo configurar una respuesta automática? en ¿Cómo integrar Whatsapp?
Límite de envíos
Para conocer cómo escalan los límites diarios de envío por WhatsApp, ver la sección Límite de envíos en ¿Cómo integrar Whatsapp?
Tu límite actual y la calidad de tu línea los ves en la tarjeta Salud de la línea (ver Salud de tu línea de WhatsApp).
En la pestaña Envío de la campaña te mostraremos una barra de progreso con el % del limite diario acumulado:
De esta manera podrás asegurarte de tener suficientes envíos disponibles para cubrir todo tu segmento.
FAQ
Para preguntas frecuentes generales sobre plantillas de WhatsApp (edición, clonado, campos dinámicos, restricciones de Meta, formato de contactos), ver la sección FAQ en ¿Cómo integrar Whatsapp?