Clientes
Los filtros en esta sección contemplan los datos elementales del cliente.
Identificador: Filtra según el dato único del cliente. Este es un valor interno de cada marca; suele ser un valor que no puedan tener dos personas, como por ejemplo el DNI.
Días desde la creación: Filtra clientes según el número de días que han transcurrido desde que se creó en la base de datos.
Fecha de creación: Filtra clientes según la fecha en que fueron creados en la base de datos, o durante el período que se indique.
Género: Filtra clientes según su género.
Comunicación (Email): Filtra clientes basándose según su dato de comunicación de email. La misma puede estar habilitada o deshabilitada.
Comunicación (SMS): Filtra clientes basándose según su dato de comunicación de SMS. La misma puede estar habilitada o deshabilitada.
Documento: Filtra clientes según su número de documento (DNI, Cédula, RUT).
Tipo de documento: Filtra clientes según el tipo de documento.
Email: Filtra clientes por su dirección de correo electrónico. También puedes filtrar por si tienen o no correo electrónico asociado.
Teléfono: Filtra clientes según su número de teléfono.
Tipo de Cliente**: Filtra clientes según tengan compras únicamente en tiendas físicas, únicamente en ecommerce, o con compras en ambas.
Blacklist Email: Filtra clientes basándose en si forman parte o no de la lista negra de Email.
Blacklist SMS: Filtra clientes basándose en si forman parte o no de la lista negra de SMS.
Edad: Filtra clientes por su edad calculada a partir de su fecha de nacimiento.
Fecha de nacimiento: Filtra clientes según su fecha de nacimiento.
Cumpleaños: Filtra clientes según su fecha de cumpleaños o si su fecha de cumpleaños entra en el periodo de tiempo que determines.
Días desde el cumpleaños: Filtra clientes según el número de días que hayan transcurrido desde sus cumpleaños.
Días hasta el cumpleaños: Filtra clientes según el número de días que falten para su cumpleaños.
Tags: Filtra clientes según alguna etiqueta que hayas asignado durante una importación o manualmente.
Departamento/Partido: Filtra clientes por su locación (Departamento).
Estado/Provincia: Filtra clientes por su locación (Estado/Provincia).
Ciudad: Filtra clientes por su locación (Ciudad).
Código Postal: Filtra clientes por código postal.
Origen: Filtra clientes según la tienda donde haya sido su primera compra.
Zona origen: Filtra clientes según la zona de origen (donde fue su primer compra).
Primera compra del cliente: Filtra clientes por la fecha de su primera compra o si su primera compra entra en el periodo que determines.
Días desde la primera compra: Filtras clientes por el número de días que han transcurrido desde su primera compra.
Con compras en el período: Filtra clientes según el período en el que tengan facturas registradas.
👉 **este Filtro está disponible únicamente desde la pestaña Clientes o Todos, no así en la pestaña Leads.
Miembros de la familia
Los filtros en esta sección contemplan los datos de las relaciones filiales de un cliente.
Relación: Filtra clientes según la relación filial que tengan.
Edad: Filtra clientes según la edad de alguna de sus miembros de familia.
Días desde el cumpleaños: Filtra clientes según el número de días que hayan transcurrido desde el cumpleaños de alguno de sus familiares.
Días hasta el cumpleaños: Filtra clientes según el número de días que falten para el cumpleaños de alguno de sus familiares.
Género: Filtra clientes según el genero de alguno de sus familiares.
Scoring
Los filtros trabajan con datos calculados en base al modelo RFM
Reciente: Filtra clientes según pertenezcan o no a uno de los segmentos de Recency.
Frecuencia: Filtra clientes según se encuentran o no en uno de los segmentos de Frequency.
Monetario: Filtra clientes por si pertenecen o no a uno de los segmentos de Monetary value.
Ticket promedio: Filtra clientes en base al valor o rango de ticket promedio que establezcas.
Margen: Filtra clientes según el margen de ganancia.
Ventas
Los filtros en esta sección se basan en los datos contenidos en todas las ventas asociadas al cliente.
Nro de Factura: Filtra clientes por número de factura.
Tienda: Filtra clientes según la sucursal donde hayan realizado al menos una compra.
Zona de la tienda: Filtra clientes en base a la locación de la tienda.
Operador de venta: Filtra clientes según el operador de venta que aparezca en su factura.
Tienda de retiro: Filtra clientes por la sucursal donde hayan realizado el retiro del producto.
SKU: Filtra clientes por el SKU de alguno de los productos que hayan comprado.
Producto comprado: Filtra clientes por el nombre del producto que hayan comprado.
Colecciones de productos: Filtra clientes en base a si alguno de los productos que hayan comprado pertenecen a alguna colección de productos particular.
Categoría: Filtra clientes en base si compraron al menos un producto en la/s categoría/s que determines.
Canal: Filtra clientes según el canal por donde se haya realizado la venta.
Cuotas: Filtra clientes por el número de cuotas que hayan determinado para pagar un producto.
Banco: Filtra clientes según el banco con el cual realizaron la transacción.
Tarjeta: Filtra clientes según la tarjeta de crédito que usaran en su compra.
Código de promoción: Filtra clientes en base a un código de promoción asociado a la compra.
Monto: Filtra clientes según el monto total que este estipulado en su factura.
Cantidad de productos: Filtra clientes por el número de productos que estén reflejados en la factura.
Marca: Filtra clientes por la marca de algún producto.
Fecha de venta: Filtra clientes según la fecha de la venta o si entra en el periodo de tiempo que determines.
Garantía de fábrica: Filtra clientes según la fecha de vencimiento de la garantía o si dicha fecha entra en el periodo de tiempo que determines.
Días hasta la garantía de fábrica: Filtra clientes por la cantidad de días que quedan hasta la fecha de la garantía.
Productos sin garantía extendida: Filtra clientes en base a si tienen o no productos con garantía extendida.
Última venta
Los filtros en esta sección se basan solo en los datos de la última compra realizada por el cliente.
Tienda: Filtra clientes según la sucursal donde hayan realizado su última compra.
Zona de la tienda: Filtra clientes según la locación de la sucursal donde hayan realizado su última compra.
Operador de venta: Filtra clientes según el operador de venta de su última factura.
SKU: Filtra clientes según el SKU de algún producto de su última compra.
Producto comprado: Filtra clientes según el nombre de algún producto de su última compra.
Colecciones de productos: Filtra clientes en base a si adquirieron algún producto de una colección particular en su última compra.
Monto total: Filtra clientes según el monto total de su última factura.
Cantidad de productos: Filtra clientes según el número de productos en su última compra.
Categoría: Filtra clientes en base a si compraron al menos un producto en la categoría que determines durante su última compra.
Canal: Filtra clientes según el canal donde ocurriera la última compra.
Cuotas: Filtra clientes por el número de cuotas que se eligieron en su última compra.
Banco: Filtra clientes por el banco que hayan utilizado en su última compra.
Tarjeta: Filtra clientes según la tarjeta que hayan utilizado en su última compra.
Código de promoción: Filtra clientes en base a un código de promoción asociado a su última compra.
Porcentaje de descuento: Filtra clientes según el porcentaje de descuento recibido en su última compra.
Porcentaje de envío: Filtra clientes en base al porcentaje que representa el costo del envío del monto total de su última compra.
Marca: Filtra clientes por la marca de algún producto contenido en su última compra.
Días desde la última compra: Filtra clientes por el número de días transcurridos desde su última compra.
Fecha de última compra: Filtra clientes en base a la fecha de la última compra o si dicha fecha entra en el periodo que determines.
Días desde la última compra aprobada: Filtra clientes por el número de días transcurridos desde su última compra aprobada.
Fecha de última compra aprobada: Filtra clientes en base a la fecha de la última compra aprobada o si dicha fecha entra en el periodo que determines.
Garantía de fábrica: Filtra clientes según la fecha de vencimiento de la garantía de un producto en la última compra o si dicha fecha entra en el periodo de tiempo que determines.
Días hasta la garantía de fábrica: Filtra clientes por la cantidad de días que quedan hasta la fecha de la garantía de algún producto de su última compra.
Productos sin garantía extendida: Filtra clientes en base a si algún producto de su última compra tiene o no garantía extendida.
Indicadores
Los filtros en esta sección provienen de datos calculados a partir de la información de las ventas del cliente.
Ticket promedio: Filtra clientes por el valor del ticket promedio.
Life time value: Filtra clientes según lo gastado en tu marca en su historial de compras.
Margen: Filtra clientes según un margen de ganancia.
% Margen: Filtra clientes por el porcentaje del margen de ganancia.
Precio promedio por producto: Filtra clientes en base al precio promedio de los productos que hayan adquirido.
Cantidad de Tickets: Filtra clientes por el número de tickets (transacciones) que tengan en distintos días (2 transacciones 1 mismo día cuentan como 1 ticket).
Latencia: Filtra clientes según el número de días (promedio) entre una compra y otra.
Uso de descuento: El filtro de Uso de Descuento evalúa todas la ventas de los clientes y los divide dependiendo de cuantas de estas incluyeron algún tipo de descuento. En ese caso:
Alto es para quienes al menos 70% de sus compras tuvieron algun descuento, sin importar si fue 5% o 50%.
Medio es entre 30 y 70% de sus compras.
Bajo menos del 30% de sus compras tuvieron descuento.
Por ejemplo, si un cliente tiene 5 tickets y 4 de ellos fueron con descuento va quedar dentro de los usadores de descuento Alto.
Porcentaje de descuento: Filtra clientes en base al porcentaje de la facturación total que resultó descontada a través de todas las compras.
Uso de envío: Filtra clientes según hayan o no utilizado el servicio de envío.
Porcentaje de envío: Filtra clientes por el porcentaje de compras con envío han tenido.
Indicadores (Últimos 12 meses)
Similar a los filtros anteriores pero acotado al último año.
Revenue: Filtra clientes según las ganancias que hayan generado en el último año.
Margen: Filtra clientes por el margen de ganancia que hayan tenido en el último año.
% Margen: Filtra clientes por el porcentaje de margen de ganancia obtenido en el último año.
Cantidad de Tickets: Filtra clientes según el número de tickets (transacciones) en distintos días efectuadas en el último año (2 transacciones 1 mismo día cuentan como 1 ticket).
Afinidad
Filtra clientes en base a su afinidad con Tienda, Producto, Categoría o Marca. El cálculo se realiza en base a compras recurrentes del cliente en un periodo determinado (ajustable desde Configuración de la Cuenta).
El algoritmo detrás del filtro establece una afinidad primaria y una secundaria según los patrones detectados para el cliente. Para más información dirigirse al artículo correspondiente haciendo click aquí.
Campañas
Los filtros en esta sección evalúan como ha sido la interacción de tus clientes con las comunicaciones que les has enviado.
Campañas: Filtra clientes según como hayan interactuado con alguna campaña.
Comportamiento: Filtra clientes por como haya sido su comportamiento con respecto a las campañas durante el periodo de tiempo que establezcas.
Engagement: Este filtro evalúa el porcentaje de apertura de mails de los clientes y los en 5 niveles.
Alto: Porcentaje de apertura superior al 50%.
Medio: Porcentaje de apertura entre 25% y 50%.
Bajo: Porcentaje de apertura entre 10% y 25%.
Muy Bajo: Porcentaje de apertura inferior al 10%.
Sin envíos: Sin engagement.
Openers: Filtra clientes en base según si pertenecen o no al grupo de openers (clientes que suelen abrir los mails).
Tickets de soporte
Para habilitar estos filtros debes tener integrado a WoowUp algún servicio de tickers como Zendesk.
Con tickets en el período: Filtra clientes en base por si poseen o no tickets de soporte en el periodo que determines.
Días desde el último ticket: Filtra clientes por el número de días transcurridos desde su último ticket de soporte.
Cantidad total de Tickets: Filtra clientes por la cantidad de tickets de soporte que tengan.
Cantidad de tickets en los últimos 90 días: Filtra clientes por el número de tickets de soporte abiertos en los últimos 90 días.
Ticket con tags: Filtra clientes por alguna etiqueta que tengan en alguno de sus tickets de soporte.
Tags del último ticket: Filtra clientes por alguna etiqueta determinada en su último ticket de soporte.
Carrito abandonado
Los filtros de esta sección tratan acerca de las compras que no hayan sido completadas en el ecommcerce que hayas integrado con la plataforma.
Días desde el último abandono: Filtra Perfiles según la cantidad de días transcurridos desde el abandono.
Fecha de último abandono: Filtra Perfiles según las fechas específicas en la que hayan efectuado el abandono.
Navegación web
Estos filtros están disponibles cuando instalas el script de Web Tracking en tu Ecommerce.
Productos visitados: Filtra clientes en base a los productos registrados en su historial de navegación en tu Ecommerce.
Categorías visitadas: Filtra clientes en base a los productos registrados en su historial de navegación en tu Ecommerce.
Fecha de visita: Filtra clientes según cuando haya sido la fecha de su visita o si dicha fecha entra en el periodo que determines.
Página de categorías visitada: Filtra a los clientes según la página de categorías visitada en su historial de navegación (figura solo cuando se encuentra activo el seguimiento de categorías y productos por separado desde la configuración de Navegación Web).
Última Navegación web
Productos visitados: Filtra clientes en base a los productos registrados en su última visita a tu Ecommerce.
Categorías visitadas: Filtra clientes en base a las categorías registradas en su última visita a tu Ecommerce.
Fecha de visita: Filtra clientes según cuando haya sido la fecha de su última visita o si dicha fecha entra en el periodo que determines.
Días desde la última visita: Filtra clientes según el número de días que han transcurrido desde su última visita a la web de tu Ecommerce.
Página de categorías visitada: Filtra a los clientes según la página de categorías visitada en su última visita a tu Ecommerce (figura solo cuando se encuentra activo el seguimiento de categorías y productos por separado desde la configuración de Navegación Web).
Loyalty
Esta sección filtra las interacciones de los Perfiles con tu programa de fidelidad.
Inscripción al programa: Filtra clientes según si están o no inscriptos al programa.
Fecha de inscripción al programa: Filtra clientes según la fecha en la que se unieron a tu programa de fidelidad.
Días desde la inscripción al club: Filtra clientes según el número de días transcurridos desde que se inscribieron al club de fidelidad.
Puntos de Fidelización: Filtra clientes según la cantidad de puntos que acumulan hasta el momento sin canjear por cupones.
Cupones obtenidos: Filtra clientes de acuerdo a los cupones que hayan canjeado.
Eventos
Si envias eventos desde algún Backend hacia la API de Eventos de usuario de WoowUp podrás filtrar en base a ellos.
Filtra clientes por un evento API que tengan registrado en su Timeline.