La segmentación es la forma de agrupar a tus clientes en conjuntos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

1. Primero, accede al módulo "Segmentos" en el menú lateral:
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2. Selecciona los filtros o condiciones que deben cumplir tus clientes para pertenecer al segmento que deseas crear:

3. Una vez seleccionadas todas las condiciones haz click en el botón "Filtrar" para que se ejecute la búsqueda:

4. Una vez que ha terminado de filtrar, puedes hacer click en el botón de conteo si quieres conocer el número de contactos que cumplen con los filtros seleccionados:
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5. Para guardar la definición del segmento haz click sobre el botón de Guardado, en este paso debes darle un nombre a tu segmento (usa alguna nomenclatura y sé tan explícito como puedas) y escoger el tipo de segmento que quieres crear: Campaña o Negocio:

7. Haz click en guardar y listo!

Los segmentos de tipo Campaña tienen como único objetivo ser una audiencia a la cual hacer el envío de una comunicación. Son conjuntos de clientes de vida corta, diseñados para un envío en particular y luego se pueden descartar. Por ejemplo: Clientes que navegaron por última vez en la categoría Camisas.

Por su parte, los segmentos de tipo Negocio además de que pueden ser usados como audiencia de una campaña también están disponibles para ser analizados en los reportes de tus campañas y en el módulo Analytics. Son conjuntos de clientes para ser trabajados a largo plazo, suelen ser grupos claves de tu marca que te permiten medir la salud de tu negocio. Por ejemplo: Clientes Omnicanal.

Puedes eliminar un segmento que ya no necesites abriendo de vuelta la ventana de guardado y haciendo click sobre el botón "Borrar Segmento":

❗ Los clientes que pertenecen al segmento no son eliminados de la base de datos, solamente se elimina la definición que los agrupa.