La segmentación es la forma de agrupar a tus contactos en conjuntos más pequeños en base a la necesidad de tu marca. Aquí te compartimos los pasos para lograrlo.
Pasos para crear un segmento
Accede al módulo "Segmentos" en el menú lateral y haz clic en Crear:
Selecciona los filtros o condiciones que deben cumplir tus contactos para pertenecer al segmento que necesitas crear:
Una vez seleccionadas todas las condiciones debes Filtrar para que se ejecute la búsqueda:
Al finalizar podrás consultar la cantidad de contactos haciendo click en el botón de conteo:
Guarda tu segmento haciendo click sobre el botón de Guardado, en este paso debes asignarle un nombre a tu segmento (utiliza alguna nomenclatura y sé tan explícito como puedas), y escoge el tipo de segmento que quieres crear: Para Campañas o Para Analytics (de Negocio)
Haz click en guardar y listo!
Tipos de Segmentos: Para Campañas o Para Analytics / Negocio
Segmentos Para Campaña
Los segmentos Para Campaña tienen como único objetivo ser una audiencia a la cual hacer el envío de una comunicación.
Son conjuntos de clientes de vida corta, diseñados para un envío en particular y luego se pueden descartar.
Ejemplo
"Clientes que navegaron por última vez en la categoría Camisas"
Segmentos Para Analytics / Negocio
Los segmentos para Analytics, antes llamados de tipo negocio, además de ser utilizados como audiencia de una campaña, también están disponibles para ser analizados en los reportes de tus campañas y en el módulo Analytics.
Son conjuntos de clientes para ser trabajados a largo plazo, suelen ser grupos claves de tu marca que te permiten medir la salud de tu negocio.
Ejemplo
"Clientes Omnicanal"
Aclaraciones
Únicamente podrás almacenar 10 segmentos Para Analytics, por cuenta
Una vez guardado un segmento Para Analytics deberás esperar mínimo 48 horas para ver los resultados en los reportes de Analytics
👉 Conoce cómo administrar tus segmentos para Analytics /Negocio aquí: Segmentos para Analytics
¿Cómo eliminar un segmento?
Puedes eliminar un segmento que ya no necesites abriendo de vuelta la ventana de guardado y haciendo click sobre el botón "Borrar Segmento":
❗Los clientes que pertenecen al segmento no son eliminados de la base de datos, solamente se elimina la definición que los agrupa.
¿Cómo clonar o duplicar un segmento?
Para clonar o duplicar un segmento, debes seleccionar el segmento y dirigirte al botón de guardado, escribir el nuevo nombre (no debe ser el mismo) y guardar los cambios:
Si se trata de un segmento avanzado, debes igualmente seleccionar el segmento y dirigirte al botón de guardado, escribir un nuevo nombre y guardar los cambios:
