Asignar Tags a tus clientes te permite identificarlos de manera simple y rápida.
Utilizando el Tag Manager de WoowUp podrás administrar de forma integral las etiquetas de tus clientes y leads, agilizando así el proceso de asignación y eliminación de las mismas.
En este artículo vas a aprender todo sobre la gestión de tags, desde su creación, hasta su asignación, visualización, edición y eliminación.
¿Cómo generar tus Tags desde el Tag manager?
Puedes crear tus tags desde configuración de la cuenta> Tag Manager.
Cuando estés en la pantalla principal del Tag Manager deberás hacer clic en el botón en "Nuevo Tag", allí ingresas el nombre y confirmas el proceso:
¿Cómo generar tus Tags desde el módulo "Segmentos"?
Otra forma de crear un tag, es ingresando al módulo de "Segmentos" desde el menú lateral y dirígete a la botonera disponible justo debajo del selector de segmentos:
Luego, haz clic en la opción Crear Tag dentro la botonera de Acciones:
Después escribes el nombre del nuevo tag y das Enter:
No importa si creas el tag desde el Tag Manager o desde el módulo "Segmentos", el siguiente paso es asignarlo como te mostramos a continuación.
¿Cómo asignar los Tags creadas a tus contactos?
Una vez creado el Tag podrás asignarlo desde el módulo "Segmentos". Para hacerlo, debes seleccionar un segmento y seleccionar la opción "Crear Tag":
Podrás pegar o escribir el nombre de la etiqueta creada anteriormente y automáticamente aparecerá en el listado, luego debes seleccionar el tag y finalizar el proceso dando click en "Aplicar Tag":
Una vez aplicado el cambio verás el correspondiente mensaje de confirmación en la parte superior de tu pantalla. Y al finalizar el proceso recibirás un correo de confirmación en tu casilla.
Ten en cuenta que el impacto de estas tags no será inmediato, y el proceso tomará aproximadamente 1 hora en completarse.
¿Cómo ver los tags asociados a un cliente?
Una vez creados y aplicados tus Tags, podrás verificar desde el Perfil 360º del Cliente qué tags tiene un cliente, dirigiéndote al su perfil en el apartado "Tags":
¿Dónde puedes gestionar los tags existentes?
Para esto deberás acceder a Configuración > Tag manager, allí encontrarás un listado de los tags creadas por nombre, fecha de creación y usuario.
¿Cómo puedes editar o borrar tus Tags?
Desde el Tag manager tendrás la opción de renombrar los tags y, en el caso de tener Tags antiguos que ya no consideres útiles, podrás eliminarlos:
Ten en cuenta que al eliminar un tag desde el Tag Manager, dejará de estar asociado a los contactos a los que antes se les haya aplicado. Y además, esta acción será irreversible, no podrás deshacerla.