Asignar Tags a tus clientes te permite identificarlos de manera simple y rápida.
Utilizando el Tag Manager de WoowUp podrás administrar de forma integral las etiquetas de tus clientes y leads, agilizando así el proceso de asignación y eliminación de las mismas.
¿Cómo generar tus Tags desde el Tag manager?
En la pantalla principal del Tag Manager deberás hacer clic en el botón en "Nuevo Tag", allí ingresas el título y confirmas el proceso:
¿Cómo asignar las Tags creadas a tus contactos?
Una vez creada tu Tag deberás ingresar en el módulo Clientes y seleccionar tu segmento a etiquetar. En la esquina superior derecha encontrarás el botón Tag:
Podrás pegar el título de la etiqueta creada anteriormente y automáticamente aparecerá en el listado.
Una vez aplicado el cambio verás el correspondiente mensaje de confirmación en la parte superior de tu pantalla. Y al finalizar el proceso recibirás un correo de confirmación en tu casilla.
Creación Tags desde el módulo Clientes:
Siguiendo la misma lógica anterior, pero partiendo desde el módulo Clientes, podrás asignar Tags a tus segmentos cliqueando el botón "Tag".
En la nueva ventana deberás completar el campo disponible con las tags que desees asignar a los integrantes de este segmento, luego cliquear "Creando nuevo tag" y confirmar allí su creación. Luego finalizar la operación seleccionando "Aplicar tag".
Siguiendo cualquiera de estos dos caminos se aplicarán las tags a los segmentos seleccionados. Ten en cuenta que el impacto de estas tags no será inmediato, y el proceso tomará aproximadamente 1 hora en completarse.
¿Dónde puedes encontrar tus tags existentes?
Para esto deberás acceder a Configuración > Tag manager, allí encontrarás un listado de las tags creadas por título, fecha de creación y usuario.
¿Cómo puedes editar o borrar tus Tags?
Desde el Tag manager tendrás la opción de renombrarlas y, en el caso de tener Tags antiguas que ya no consideres útiles podrás eliminarlas (Ten en cuenta que dicha eliminación será irreversible):
¿Cómo puedes utilizar los tags para armar un condicional en la pieza que estás enviando?
Existe una función en la cual se puede utilizar el tag de un cliente como referencia para mostrarle u ocultarle algún contenido en la pieza enviada.
Por ejemplo, tenemos un cliente con tag A y otro con tag B. Cada uno es un comprador distinto, por ejemplo él A compra zapatos y el B Camisas y quieres mostrarle a cada uno de ellos un banner correspondiente a su preferencia.
Para realizar esto debes agregar una función a tu condicional en TWIG. Qué es twig? Lee este artículo para aprender más.
La función es la siguiente, en la cual se reemplaza la palabra 'ecommerce' por la etiqueta correspondiente
customer.hasTag('ecommerce')
Un ejemplo en un condicional:
{% if customer.hasTag('A') %}
Rebajas en Zapatos
{% elseif customer.hasTag('B') }
Rebajas en Camisas
{ % else %}
Rebajas en la tienda
{% endif %}
Esto se comportaría de la siguiente manera; al cliente con tag A se le muestra Rebaja en Zapatos, a cliente con tag B; rebajas en camisas y al resto, Rebajas en la tienda.
¿Qué sigue?
Una vez creadas tus Tags podrás verificar su existencia desde los perfiles los contactos pertenecientes al segmento que has etiquetado. Conoce cómo interpretar estos datos en el Perfil 360º del Cliente.