En los casos que necesites limpiar la base de aquellos perfiles que tienen datos inválidos, se perdieron y no pueden ser recuperados, u otros motivos, podrás eliminarlos masivamente utilizando el importador de WoowUp, evitando eliminarlos uno por uno.
Pasos
Identifica los perfiles a eliminar
Agrúpalos en un segmento, puedes hacerlo utilizando el filtro Tags, por ejemplo. O con cualquier otro dato que todos ellos tengan en común.
Exporta el segmento creado
Debes hacer esta exportación con el identificador HARD de tu cuenta, puede ser el Número de Documento, Mail, Teléfono, ID Externo (si tienes dudas puedes consultar el artículo Multi-Identificador de Clientes).
Para avanzar con esta exportación puedes visitar el siguiente artículo: Exportar una base de clientes
Una vez hecha verás la confirmación de que el archivo se está descargando.
Luego de algunos minutos WoowUp enviará el archivo exportado a tu correo, verifica que esté la información y cantidad de contactos que realmente desees eliminar.
Prepara tu archivo
Una vez que tengas tu archivo exportado, debes editarlo (de forma externa a Woowup), sumando una columna adicional en la que asignes el valor 1 junto a cada dato hard, se verá así por ejemplo:
Importa el archivo creado
Siguiendo los pasos de este artículo Importar una base de clientes, selecciona la opción Actualizar que te permitirá eliminar los contactos ya existentes en tu base de datos:
Carga tu archivo CSV y haz clic en siguiente.
Mapea las columnas de tu archivo
Utiliza el menú desplegable de cada columna para seleccionar el campo que corresponda según sea el identificador añadido.
Y en la columna en la que has añadido el valor 1 debes seleccionar la opción "Eliminar de la plataforma".
En nuestro ejemplo se verá así:
Luego debes seleccionar la opción importar.
❗Recuerda que este proceso tiene consecuencias permanentes y la información asociada los perfiles eliminados no podrá ser recuperada.
WoowUp confirmará la importación y pasados unos minutos recibirás un mail indicando la finalización del proceso.
¡Felicitaciones! has logrado eliminar masivamente contactos de tu base de datos.