En los casos que necesites limpiar la base de aquellos Perfiles que tienen datos inválidos, se perdieron y no pueden ser recuperados, u otros motivos. Puedes eliminarlos masivamente utilizando el importador de WoowUp, evitando evitar eliminar Perfil por Perfil, continúa leyendo este artículo para ver el paso a paso.
Ten en cuenta que al realizar esta importación solo puedes borrar perfiles y de contactos que hayan sido creados previamente en WoowUp.
Identificar los Perfiles a eliminar
Te sugerimos agruparlos en un Segmento, en el cual puedes utilizar de Tags o bien los Filtros de Segmentación.
Ahora bien, una vez creado el Segmento debes hacer una exportación con el identificador HARD de tu cuenta, puede ser el Número de Documento, Mail, Teléfono, ID Externo. (Consultar el artículo Multi-Identificador de Clientes si tienes dudas de como funciona)
Verás la confirmación de que el archivo se está descargando.
WoowUp enviará el archivo exportado a tu mail, verifica que esté la información y cantidad de contactos que realmente desees eliminar.
Recordamos que esta decisión tiene consecuencias permanentes y la información asociada los Perfiles no podrá ser recuperada.
Una vez que recibiste el mail con la exportación de tus contactos te recomendamos chequear nuevamente que sean los perfiles que en efecto quieres eliminar.
Importación de contactos a eliminar
Ingresa al módulo de Segmentos y desde el menú Acciones elige la opción Importar Clientes.
Al realizar la importación debes seleccionar la opción ACTUALIZAR que te permitirá en este caso solo eliminar los contactos ya existentes en tu base de datos.
Sube tu archivo CSV desde tu computadora y haz clic en siguiente.
Mapea las columnas de tu archivo
Usa el menú desplegable de cada columna para seleccionar la opción Eliminar de la plataforma y en las otras columnas seleccionar el campo que corresponda según sea el caso.
Debes tener al menos 2 columnas en las que una contengan los identificadores HARD y SOFT de la cuenta para poder realizar la importación.
Ahora seleccionas la opción importar.
WoowUp te confirmará la importación y pasados unos minutos te enviará un mail indicando la finalización del proceso.
¡Felicitaciones! Ya pudiste eliminar masivamente contactos de tu base de datos.