En WoowUp podés exportar tus contactos directamente desde el módulo Mis Segmentos. El proceso tiene dos pasos: primero creás el segmento que querés exportar, y luego iniciás la descarga desde la lista de segmentos.
Paso 1 — Creá el segmento a exportar
Si ya tenés el segmento listo, pasá directo al Paso 2.
Si querés exportar toda tu base, creá un segmento con el filtro Indicadores → Cantidad de Tickets mayor o igual a 0 — eso incluye a todos tus contactos.
Paso 2 — Exportá desde Mis Segmentos
Andá a Segmentos → Mis Segmentos
En la fila del segmento que querés exportar, hacé clic en el ícono de descarga (columna Acciones)
Paso 3 — Completar campos de exportación
Se abre el asistente de exportación con 6 pasos: Email → Delimitador → Datos → Indicadores → Formulario → Atributos
Completá cada paso eligiendo qué datos incluir y el correo donde recibir el archivo
Hacé clic en Iniciar descarga — vas a recibir el archivo por email cuando esté listo
❗ La demora de la descarga depende del volumen del archivo generado.
💡 Podés ver una diferencia mínima entre el total de contactos y las coincidencias del segmento — eso es normal, ya que los datos se actualizan en tiempo real.
¿Qué hacer si el archivo no llega a tu correo?
Si utilizas un correo corporativo como destinatario para este tipo de exportaciones debes tener en cuenta que algunos clientes de correo (como Outlook o Gmail) podrían estar filtrando estos envíos, impidiendo que puedas recibir el correo con el archivo exportado.
Comportamiento de correos corporativos ante las exportaciones
Las políticas de los filtros antispam de los servidores de correo corporativos suelen ser mucho más estrictas que aquellas que se aplican en las casillas genéricas. El administrador de dicha cuenta puede determinar los filtros en base a las normativas de cada organización.
En caso de que hayas exportado un segmento desde WoowUp hacia tu correo corporativo y este envío no llegue a tu casilla, te recomendamos consultar más detalle con el administrador de la cuenta corporativa, o bien con el área de soporte de tu cliente de correo.
💡 Si necesitás exportar el archivo con urgencia te recomendamos ingresar como destinatario el correo de una casilla que no sea corporativa, como tu correo personal.