Resumen de los requisitos antes del 30-abril-2024
1. Habilita la nueva versión de WoowUp mail para cumplir con la autenticación SPF,DKIM y DMARC
2. Inscríbete en Google Postmaster Tools para monitorear tus tasas de Spam Complaints de Gmail
3. Habilitar la cancelación de la suscripción con un click e incluir un enlace para cancelar la suscripción claramente visible en el cuerpo del mensaje.
4. Requisitos que debes contemplar en tu estrategia de email marketing
¿De qué se trata?
Los proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail y Yahoo!, se encuentran constantemente en la tarea de proteger las bandejas de entrada de sus usuarios.
"En Yahoo!, uno de nuestros objetivos fundamentales consiste en asegurar la entrega de mensajes que los usuarios desean recibir, al mismo tiempo que filtramos aquellos mensajes que no son deseados"
Marcel Becker, director senior de gestión de productos en Yahoo!
Es por eso que, tanto Gmail como Yahoo!, han implementado nuevos requisitos para que los remitentes cumplan y ya están vigentes. El objetivo principal de estas implementaciones es proteger aún más las bandejas de entrada de sus usuarios y filtrar mensajes no deseados, una misión compartida para garantizar que los usuarios reciban lo que desean.
¿Qué debes hacer para cumplir con los requisitos y evitar el riesgo de entrar en SPAM?
1. Habilita la nueva versión de WoowUp mail para cumplir con la autenticación SPF,DKIM y DMARC
Gmail y Yahoo! exigen la configuración de DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SPF) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), que son el más alto standard de autenticación de emails existente actualmente y les permite validar que no reciban falsos mails de alguien que maliciosamente quiera hacerse pasar por tu marca.
Para cumplir con este requisito debes configurar la nueva versión de WoowUp Mail. Pídele a tu ingeniero de TI que siga los pasos indicados en este artículo: Configurar la nueva versión de WoowUp Mail
¿Cómo habilitar el módulo de WoowUp Mail en tu cuenta?
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte mediante el chat disponible en la plataforma.
Antes de avanzar con esta solicitud deben tener en cuenta los siguientes puntos:
El procedimiento debe ser realizado por un especialista técnico con acceso al DNS de tu equipo.
Para comenzar deben pausarse todos los envíos activos.
Durante el procedimiento no se podrá enviar ninguna campaña (la duración puede extenderse hasta 72hs, dependiendo de su servidor DNS).
Una vez configurada la nueva versión de WoowupMail deberán realizar un mini-warmup de 3 días.
Es por esto que te sugerimos seguir nuestras recomendaciones:
Planificar cuidadosamente cuando lo solicitarás, ya que no podrás enviar ninguna campaña hasta tanto no se haya terminado la configuración.
Coordinar con tu ingeniero de TI para minimizar el tiempo sin envío de mails.
Hacer esta solicitud únicamente de lunes a jueves en horario de 9 a 16 UTC-3 (horario de Argentina).
Hacer esta solicitud al comienzo del día, evitando (si es posible) que sea un viernes, o durante eventos especiales, como por ejemplo HotSale.
❗Este ajuste no es inmediato, requiere que se cumplan los puntos antes mencionados para avanzar con la solicitud, y de la disponibilidad de nuestro equipo técnico.
Una vez configurada la nueva versión de WoowUp Mail deberás hacer un mini-warmup de 3 días:
Día 1: Contactar hasta 1000 clientes
Día 2: Contactar hasta 2500 clientes
Día 3: Contactar hasta 5000 clientes
Recuerda que todas estas campañas deben tener buenas métricas de Open Rate y Click Rate para que no entres en SPAM en algún gestor de email
2. Inscríbete en Google Postmaster Tools para monitorear tus tasas de Spam Complaints de Gmail
Puedes monitorear eficazmente los spam complaints usando los reportes de WoowUp, tanto en forma general como por campaña. Sin embargo para específico y más detallado de Gmail, es requisito que uses Google Postmaster Tools para observar tu tasa de spam en forma semanal. Pídele a tu ingeniero de TI que siga los siguientes pasos: ¿Cómo configurar Google Postmasters?
3. Habilitar la cancelación de la suscripción con un click e incluir un enlace para cancelar la suscripción claramente visible en el cuerpo del mensaje.
Aquí no debes hacer nada, WoowUp te permite en forma automática incluir tanto un botón de desuscripción al lado de la dirección de email como también un link de desuscripción en el final del correo.
Puedes ver más detalle aquí: ¿Cómo colocar el Link de desuscripción en mis campañas?
4. Requisitos que debes contemplar en tu estrategia de email marketing
Con la entrada en vigencia de los nuevos requisitos, una de las noticias más importantes es que bajarán el umbral máximo aceptable de la tasa de spam complaints de 0,5% a 0,3%, aunque el umbral máximo sugerido es de 0,1%, lo cuál les plantea a las marcas el desafío de ser más relevantes que nunca con el contenido que envían a sus clientes.
Cumplir con estos requisitos es vital para evitar que tus campañas de email marketing lleguen al SPAM.
Si bien nosotros nos ocupamos de la infraestructura técnica, es fundamental que revises si tu estrategia de marketing te permite mantener la tasa de complaints por debajo del 0,3%. Y un buen inicio para comenzar a revisar, son las siguientes mejores prácticas del CRM marketing:
Segmentación: Agrupa a tus clientes que tienen un interés común en segmentos. Dirige mensajes específicos a cada grupo (y no mensajes generales a toda la base), aumentando la relevancia de tus mensajes.
Contenido Personalizado: Personaliza el contenido de tus mensajes según las preferencias y comportamientos de tus contactos. La relevancia impulsa la participación y reduce el riesgo de ser marcado como spam.
Openers y Frequency Cap: Emplea el filtro de Openers para enviar a clientes que abren tus correos. Aplica un límite de frecuencia para evitar saturar a tus contactos
Puedes profundizar más en estos temas leyendo nuestra Guía de entregabilidad.
También puedes leer los anuncios oficiales de Gmail o Yahoo!
¿Qué pasa si no cumples con estos requisitos técnicos y de marketing?
Si no cumples con esto requisitos pones en riesgo a tu dominio ante la posibilidad concreta de que entre en SPAM, esto hará que tus métricas de email marketing (Open Rate, Clic Rate y Conversiones) bajen drásticamente por culpa de tu dominio afectado.