Para comenzar a realizar tu envíos a través de la herramienta de WoowUp Mail primero debes validar los dominios y subdominios desde donde serán enviados tus correos. En este artículo te mostramos el paso a paso.
¿Cómo acceder a la configuración de dominio?
Esta sección la encontrarás en la configuración de tu cuenta, dentro del módulo Woowup Mail:
❗Solo podrán acceder a esta configuración los usuarios que cuenten con el rol de Super Administrador en la cuenta
Si eres administrador y no ves este módulo en tu configuración deberás solicitarlo a nuestro equipo de Soporte mediante el chat disponible en la plataforma. Puedes ver cómo hacerlo aquí: ¿Cómo habilitar el módulo de WoowUp Mail en tu cuenta?
Pasos para configurar tu dominio
Selecciona un subdominio
Encontrarás un menú desplegable con diferentes subdominios, debes seleccionar uno de ellos (esto agregará una capa de validación adicional a tu dominio):
¿Por qué debes utilizar un subdominio?
Si llegaras a entrar en SPAM o Blacklist por las acciones de email marketing, y éstas las realizas desde tu dominio principal, llevarás al resto de tu organización a SPAM, viendo comprometidos sus emails. Es decir, una compañera de trabajo, un gerente, una directora de tu marca, al enviar un correo personal desde su email de trabajo, también recibirá estos envíos en SPAM.
El subdominio te permitirá separar las acciones de email marketing de los correos personales de tu organización. En el caso de entrar en SPAM por las acciones de email marketing puedes despreocuparte que el resto de tu organización no se verá afectada.
Ingresa tu dominio
Debes ingresar el dominio que utilizarás para las comunicaciones de tu marca (por ejemplo midominio.com), en el campo señalado a continuación:
Una vez añadidos estos datos deberás confirmarlo, el proceso se verá así:
Ingresa tu casilla y nombre del remitente
A continuación deberás indicar la casilla de correo que actuará como remitente de las campañas de email, así como también el nombre que visualizarán los destinatarios en sus casillas:
👉 Al iniciar el proceso se asignará un correo emisor y nombre genéricos, recuerda editar los campos e indicar los propios de tu marca
Añade las claves compartidas en el DNS
Al completar la información requerida se generarán las claves en la sección llamada Configuración DKIM, SPF y DMARC, distribuidas en tipo de clave, nombre y valor (para obtener más información acerca de cada una de estas claves puedes dirigirte al siguiente artículo)
El proceso consiste en registrar en el DNS todas estas claves con sus correctos tipos, asociadas a los valores contiguos (recomendamos copiar las claves para evitar errores de tipeo y facilitar la tarea):
Para garantizar la correcta entregabilidad de los correos debes registrar TODOS los siete pares clave-valor en tu DNS.
También cuentas con la opción de Enviar a un colega estas claves:
¿Cómo saber cuál es la IP del dominio que debo completar en el registro de tipo A?
Una forma simple es usar una herramienta de lookup como NSLOOKUP.
En este ejemplo puedes ver como se usa para encontrar la dirección IP del dominio facebook.com.: https://www.nslookup.io/domains/facebook.com/webservers/
Reemplaza facebook.com por el dominio que se te indica en el paso 1 de la pantalla de configuracion
Verificación
En la última sección podrás corroborar el estado de la configuración, junto con una fecha de última actualización.
Para poder comenzar a realizar envíos es necesario que figure con el mensaje de éxito: SUCCESS:
Si figura en estado Failed, encontrarás justo al lado del mismo un botón para reintentar la autenticación:
Aclaraciones
Una vez añadidas las claves deben aguardar a que los registros sean detectados en tu proveedor de dominio (esto puede demorar hasta 72 horas).
Solo se obtiene Success cuando se han registrado en el DNS los 7 pares-clave correctamente y los 3 protocolos de autenticación DKIM, SPF y DMARC son correctamente validados. Si por algún motivo se desconfigura al menos uno de ellos tras la validación dejará de figurar como Success y no se podrán enviar campañas hasta que sea corregido.
Si la autenticación figura en estado Pending por más de 72 hs, o bien luego de reintentarlo continúa como Failed, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a revisarlo.
❗Esta configuración debe ser realizada por un especialista técnico que cuente con acceso al DNS de tu equipo
Editar registros DNS en los proveedores de dominios más comunes
Amazon Web Services | |
GoDaddy | |
Google Domains | |
Hostgator | |
Squarespace | |
Wordpress |
Si tú proveedor no aparece en la lista, puedes revisar alguno de ellos ya que en esencia son todos muy similares.
Una vez adicionados es importante hacer un test para ver que los registros devuelvan los valores correspondientes, esto puedes realizarlo en múltiples herramientas online de forma gratuita (Google Toolbox por ejemplo)
Configurar BIMI (Opcional)
Para identificar tu marca y hacerla fácilmente reconocible desde la bandeja de entrada puedes añadir un registro adicional en el que queda asociado el logo de la misma.
Para esto debes asignarle a la clave provista el valor que figura, reemplazando logoURL por una dirección URL válida que aloje una imagen cumpliendo las siguientes condiciones:
La imagen tiene que estar en formato SVG
La dirección web tiene que ser pública
Tiene que estar en una URL https
La imagen debe ser rectangular y con fondo sólido
El logo no puede pesar más de 32kb
Evitar incluir el nombre de la marca o cualquier texto, ya que será ilegible
❗Previo a configurar BIMI es necesario tener autenticado DMARC
¿Cómo comenzar con la actividad de envíos?
Para iniciar la actividad de envíos luego de autenticar el dominio deberás realizar el WarmUp correspondiente, en el siguiente artículo encontrarás los pasos para realizarlo: ¿Cómo hacer el Warm Up?
FAQ
¿Podemos usar el mismo dominio en 2 cuentas distintas?
¿Podemos usar el mismo dominio en 2 cuentas distintas?
No, no es posible usar el mismo dominio en 2 cuentas distintas. Sin embargo, es posible contar con dos subdominios dentro del mismo dominio, uno para cada cuenta.
Por ejemplo, si tu dominio es www.woowup.com, deberás tener en cada cuenta un subdominio distinto, para la cuenta #1 puede ser news.woowup.com y para la cuenta #2 info.woowup.com.