Si has programado una campaña por error o incluso está en proceso de envío tienes la posibilidad de cancelarla en todo momento.
El procedimiento es simple y podrás hacerlo desde el Dashboard de campañas o desde la configuración de la misma.
Cancelar campañas desde el dashboard
Al ingresar al modulo de Campañas, deberás hacer click en el menú desplegable a la derecha de la campaña y seleccionar "Cancelar envío":
Una vez confirmada la cancelación la campaña se conservará como borrador.
Cancelar campaña en proceso de envío
Podrás hacerlo desde el dashboard, haciendo click en el menú desplegable a la derecha de la campaña que aún se está enviando y seleccionando "Cancelar envío":
Una vez confirmada la cancelación la campaña figurará como "Cancelada".
Cancelar campañas programadas desde su configuración
Deberás ingresar en su configuración, y desde el paso "Envío > Acciones" seleccionar "Cancelar envío programado":
Recomendaciones
Realiza siempre envíos de prueba para garantizar que la plantilla se vea correctamente y evitar los envíos en el momento
Programa tus campañas con al menos 15 minutos de antelación de modo que siempre dispongas de tiempo suficiente para hacer cancelaciones de último minuto
FAQ's
¿Si cancelo una campaña programada podré volver a programarla?
¿Si cancelo una campaña programada podré volver a programarla?
Sí, puedes volver a programarla desde su configuración para que se dispare cuando necesites.
¿Si cancelo una campaña en proceso de envío evito que llegue a todos los destinatarios del segmento?
¿Si cancelo una campaña en proceso de envío evito que llegue a todos los destinatarios del segmento?
No, debes tener en cuenta que al cancelarla algunos correos ya podrían haber sido enviados, esto dependerá del tamaño del segmento al cual estés realizando el envío.
¿Es posible cancelar una campaña que ya fue enviada?
¿Es posible cancelar una campaña que ya fue enviada?
No es posible cancelar ni detener una campaña que ya fue enviada; una vez que el envío se completa, los destinatarios ya recibieron la comunicación y no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.
Sin embargo, si el envío ya terminó, puedes enviar un mensaje de fe de erratas al mismo segmento para aclarar cualquier error, recuerda mencionar [FE DE ERRATAS] en su asunto.