¿Cómo acceder a Segmentos para Analytics?
Lo encontrarás en nuestro menú lateral, en Segmentos > Segmentos para Analytics:
¿Qué información brinda Segmentos para Analytics?
Al ingresar encontrarás todos tus segmentos de negocio marcados para análisis en el módulo de Analytics:
En el listado verás lo siguientes datos:
Segmento: El nombre asignado en su creación
Tamaño: Cantidad de clientes dentro del segmento y su porcentaje sobre la base total
Valor: suma total del indicador LTV de los clientes del segmento y su porcentaje sobre el LTV histórico total
LTV Promedio: Valor total actual promedio del segmento
Revenue 30 días: Ingresos generados por el segmento en los últimos 30 días
Revenue este año: Ingresos generados por el segmento desde el comienzo del año
Fecha de actualización: indica hace cuánto en el segmento se ha actualizado
Acciones: Aquí encontrarás dos botones, uno para consultar el Análisis de Grupos de Valor del segmento, y otro (el que lleva el ícono del ojo) para ir hacia la definición del segmento
Contador de segmentos
En la esquina superior derecha encontrarás el Contador de segmentos, donde verás la cantidad de segmentos para Analytics (Negocio) que has creado y cuántos tienes disponibles (la cantidad máxima es 10).
Estos son los distintos escenarios que se presentarán en el contador:
Tienes 10 segmentos de Negocio creados:
Tienes menos de 10 segmentos de Negocio creados:
Tienes más de 10 segmentos de Negocio creados:
❗ En este último escenario deberás eliminar los segmentos restantes. Asegúrate de no superar el límite de 10 segmentos permitidos
Acciones dentro de Segmentos para Analytics
Buscar segmentos de Negocio
Desde el buscador podrás encontrarlos por su nombre (o ingresando una palabra que lo contenga):
Crear segmentos de Negocio
Desde el botón Crear segmento podrás dirigirte al segmentador para crear una nueva definición de tu base:
Eliminar segmentos de Negocio
Si necesitas eliminar un segmento en particular debes seleccionarlo utilizando el selector, hacer click en "Eliminar" y confirmar la eliminación:
Aclaraciones sobre la eliminación
La eliminación no se podrá revertir
El segmento que contiene a todos los contactos de la base no podrá ser eliminado
Al hacerlo no se eliminarán los contactos de la base, solo la definición del segmento
Segmentos para Analytics / de Negocio asociados a campañas
Si el segmento de Negocio que quieres eliminar está asociado a una campaña y no deseas que se desvincule, antes de eliminarlo deberás convertirlo a un segmento para Campañas, actualizándolo desde el segmentador:
Así podrás conservar la segmentación para utilizarla en tus campañas.
👉 Al actualizarlo, luego de algunos minutos el segmento actualizado dejará de formar parte del listado de Segmentos para Analytics, no es necesario que lo elimines desde allí
Analizar Grupos de Valor
Al acceder podrás consultar la clasificación de los clientes de tu base según su comportamiento real de compra. En WoowUp lo trabajamos con las variables Recencia (eje horizontal en el gráfico) y Frecuencia (eje vertical en el gráfico)
Recencia: Cuánto hace que un cliente no compra
Frecuencia: Cuántas veces compra un cliente
En el gráfico de este reporte verás representados a tus clientes en grupos de valor, cada grupo es un cuadrante. El reporte está configurado para que tenga 5 quintiles, por eso los valores van del 1 al 5.
👉 Puedes conocer más detalle sobre este reporte en el siguiente artículo: Análisis de Grupos de Valor
FAQ
¿Si elimino un segmento de Negocio asociado a una campaña desaparecerá de la configuración de la campaña?
¿Si elimino un segmento de Negocio asociado a una campaña desaparecerá de la configuración de la campaña?
Así es, por eso mismo antes recomendamos actualizar el segmento, convirtiéndolo al tipo "para Campañas".