En ocasiones puedes encontrar en tu base un contacto que se ha duplicado por error, para corregirlo podrás unificar esos perfiles de forma manual.
¿Cómo unificar dos perfiles?
Dirígete al módulo Segmentos y selecciona el perfil duplicado:
Copia uno de sus datos hard para identificarlo (email, documento o teléfono, por ejemplo):
Ingresa al perfil con el que quieres unificar el duplicado:
Haz click en la opción Unificar Perfil del menú de Acciones:
Coloca en el buscador el dato identificador copiado previamente y haz click en "Unir" sobre el perfil duplicado:
Confirma la acción y con esto se unificaremos la información de ambos perfiles:
Listo! Ya has unificado ambos perfiles, puedes verificarlo buscándolo nuevamente en la base con su dato identificador.
❗Una vez que los contactos estén unificados, no podrá revertirse la acción.