Si tu marca tiene contratado el módulo de Loyalty, podés acceder a él y gestionarlo directamente desde el módulo de Segmentos de WoowUp. Desde acá vas a poder administrar tus beneficios, consultar el saldo de puntos de cada cliente y realizar ajustes manuales cuando sea necesario.
¿Cómo acceder a Loyalty?
Ingresá al módulo de Segmentos desde el menú lateral. Una vez dentro, encontrarás la opción Loyalty en la sección Más del menú.
Administrar Beneficios
Al hacer clic en Loyalty, accedés al listado de Beneficios de tu programa de puntos. Desde acá podés visualizar y administrar todos los beneficios disponibles.
Podés filtrar los beneficios según su estado usando el selector superior:
Activos: beneficios vigentes y disponibles para canjear
Inactivos: beneficios que ya no están disponibles
Todos los clientes: vista completa sin filtro de estado
Por cada beneficio vas a encontrar las siguientes acciones:
Ver canjes: consultá qué clientes canjearon ese beneficio y cuándo
Editar: modificá los datos del beneficio
Borrar: eliminá el beneficio del listado
Crear beneficio a partir de este: duplicá un beneficio existente como base para uno nuevo
Activo / Destacado: toggles para activar o desactivar el beneficio y marcarlo como destacado
Además, desde los botones superiores podés:
Modificar masivamente: aplicar cambios a varios beneficios a la vez
Eliminar seleccionados: borrar múltiples beneficios en un solo paso
Ver canjes: acceder al historial general de canjes
Ver canjes de un beneficio
Al hacer clic en Ver canjes dentro de una tarjeta de beneficio, accedés al detalle de todos los cupones generados para ese beneficio. Desde ahí podés ver:
El código de cada cupón
El estado (Canjeado o disponible)
La fecha de modificación
El cliente al que fue asignado, con su email
Además contás con dos acciones adicionales:
Descargar datos: exportá el listado completo de canjes en un archivo
Eliminar un canje (ícono rojo): útil para revertir un canje que fue otorgado por error
Ver los puntos de un cliente
Para consultar el saldo de puntos de un cliente específico, accedé a su Perfil 360 desde la sección de Búsqueda Rápida.
Una vez dentro del perfil, vas a encontrar la información de Loyalty en tres lugares:
1. En el encabezado del perfil
Junto a la fecha desde que el cliente es miembro, vas a ver el saldo acumulado de puntos de forma destacada.
2. En el bloque Programa de Lealtad
En la sección central del perfil encontrarás un bloque dedicado que muestra el saldo acumulado del cliente.
3. En el Timeline — pestaña Puntos
Desde la pestaña Timeline, filtrando por Puntos, podés ver el historial completo de asignación y canje de puntos del cliente, organizado por fecha y orden.
Modificar puntos manualmente
Si necesitás ajustar el saldo de puntos de un cliente de forma manual, hacé clic en el botón Editar (esquina superior derecha del perfil) y andá a la pestaña Lealtad.
Desde ahí vas a encontrar las siguientes opciones:
Saldo actual: el saldo vigente del cliente en puntos
Modalidad: seleccioná el tipo de movimiento (Venta o Ajuste manual)
Monto de la venta: ingresá el monto sobre el cual se calcularán los puntos automáticamente
Factura: número de factura asociado
Sucursal: sucursal donde se realizó la operación (opcional)
👉 Para acreditar puntos ingresá un valor positivo en el campo Monto de la venta. Para restar puntos ingresá el valor en negativo.
Una vez completados los datos, hacé clic en Registrar para confirmar el ajuste.
Notas del cliente
Dentro del Perfil 360 también encontrarás la pestaña Notas, un espacio libre para dejar comentarios o información adicional sobre el cliente.
👉 Esta funcionalidad es especialmente útil para marcas donde los cajeros o vendedores tienen acceso al Perfil 360 desde las tiendas físicas. Podés registrar observaciones relevantes sobre la atención, preferencias o situaciones particulares de cada cliente directamente desde el punto de venta.