Este reporte muestra qué tan efectiva es la captura de teléfonos de calidad de parte de los vendedores durante ventas presenciales, considerando solo oportunidades reales de captura.
¿Cómo llegar al reporte de captura de teléfonos en tienda física por vendedor?
Deberás dirigirte al módulo Analitycs, puedes hacerlo desde el dashboard principal, haciendo click en la opción "Analytics":
Y, si te encuentras en el módulo Campañas de la nueva versión, podrás acceder desde la mismo opción ubicada en la barra superior:
Al ingresar en Analytics deberás hacer click en la sección Reportes > Captura > Captura de teléfonos en tienda física por vendedor:
Utilizando los Filtros
Con el selector incluido podrás examinar cualquier periodo de tiempo que te interese conocer:
Sobre el reporte
A partir de las ventas a clientes sin teléfono previo en la base, se medirá lo siguiente:
cuántos nuevos teléfonos se capturan
cuántos de ellos son válidos, genéricos o inválidos
Encontrarás la siguiente información:
Vendedor: nombre del vendedor
Ventas totales: cantidad de ventas totales atribuidas al vendedor
Ventas a clientes que no teníamos el teléfono: cantidad de ventas de parte de contactos sin el dato de teléfono
Nuevos teléfonos capturados en tienda: cantidad de teléfonos nuevos provenientes de tiendas físicas
Inválidos: cantidad de teléfonos capturados que se detectan como inválidos (longitud incorrecta, con repeticiones, se encuentra en la lista de números falsos conocidos)
Genéricos: cantidad de teléfonos capturados que se detectan como genéricos (cuando el vendedor no logra obtener el teléfono real del cliente y completa la venta con uno “de relleno”)
Resultado final: Válidos: cantidad de teléfonos válidos capturados por el vendedor
%: porcentaje de teléfonos válidos capturados por el vendedor
El indicador clave es el % de teléfonos válidos capturados, te permitirá comparar vendedores y hacer el seguimiento del desempeño de la fuerza de ventas
Complementa la vista por tienda con una mirada accionable a nivel persona.
Aquí podrás comparar el desempeño individual de forma justa, detectar brechas entre vendedores, y mejorar los procesos cuando se detectan desvíos.