Acción Comercial
Comunicar el inicio del HotSale a todos los clientes que interactúan frecuentemente por el canal Email y han mostrado interés reciente en el E-commerce.
Objetivo
Preparar y activar a los clientes para maximizar las ventas durante el HotSale.
Definición
En eventos comerciales como HotSale, nos interesa comunicar a la mayor cantidad de clientes que puedan estar interesados en comprar durante el evento y comunicarles por el canal donde tienden a interactuar con mayor frecuencia.
¿Cómo crear el segmento?
Filtro 1. Clientes que pueden recibir Emails
Usa el filtro [Clientes] Comunicación (Email) con la opción Habilitada para quedarte con los clientes que tienen un Email válido capaz de recibir mensajes en su bandeja.
Filtro 2. Clientes que han visitado el E-commerce recientemente
Emplea el filtro [Última Navegación Web] Días desde la última navegación menor o igual que 30 días para encontrar a los clientes que mostraron interés en productos de tu E-commerce recientemente.
Filtro 3. Clientes con buena interacción por el canal Email
Con el filtro [Campañas] Engagement puedes identificar que personas tienden a reaccionar positivamente a comunicaciones por Email. Para esto crea un grupo y agrega el filtro Engagement 2 veces, uno con la opción Medio y otro con la opción Alto para agrupar todo el conjunto.
‼️IMPORTATE: Recuerda cambiar el operador a O al comparar los filtros de Engagement, esto te permite unir a ambos tipos de clientes en el mismo segmento.
Filtro 4. Clientes que no han hecho compras recientes
Mediante segmentación avanzada puedes excluir clientes que cumplan con determinada condición. Este escaso puedes excluir a quienes tengan compras recientes y que son clientes que es poco probable que compren de vuelta en el corto plazo. Para ello, en la sección de Exclusión agrega el filtro [Última Venta] Días desde la última venta mayor o igual a 60.
💡¡Listo! Ahora tienes un segmento para comunicar a clientes que podrían estar interesados en comprar en el próximo HotSale y que seguramente lean tu Email.