¿Cómo se produce un rebote?
Cuando una dirección de correo electrónico rebota, puede ser un rebote hard (bounce o hard bounce) o un rebote soft (soft bounce o diferido).
Ambos tipos de rebote significan que la comunicación no se pudo enviar a esa dirección de correo electrónico.
Rebote Suave (diferido o Soft Bounce)
Se produce cuando la dirección de correo electrónico es válida y el mensaje de correo electrónico llegó al servidor de correo del destinatario.
Sin embargo, las razones comunes por las que se recuperó pueden ser:
El buzón estaba lleno al momento del envío (el usuario ha superado su cuota).
El servidor estaba caído.
El mensaje era demasiado grande para la bandeja de entrada del destinatario.
Por lo general los enviadores intentan reintentan estos mensajes en las siguientes 72 horas (el tiempo de intentos y cantidades puede variar según el enviador).
Este es solo un asunto temporal y el contacto seguirá siendo un suscriptor activo de la marca.
Si una dirección de correo continúa rebotando en el modo soft en campañas adicionales, se considerará un rebote duro y se lo eliminará de la base como suscriptor activo.
Rebote duro (Hard Bounce - Rebote)
Se produce un rebote fuerte cuando el mensaje ha sido rechazado permanentemente porque:
La dirección de correo electrónico es inválida.
Las dirección de correo electrónico no existe.
Estas direcciones rechazadas se agregan automáticamente a una lista de supresión, y el dato de comunicación para este contacto pasará a ser deshabilitado. No recibirá más correos de parte de la marca.
Intentar enviar correos a una dirección incorrecta conocida dañará tu reputación con el receptor.
Casos comunes de rebote
La dirección de correo electrónico no existe (error tipográfico o la cuenta de correo electrónico se ha cerrado) Rebote hard
El correo electrónico no se puede entregar (el servidor de correo electrónico receptor no está disponible temporalmente, por ejemplo, en mantenimiento) Rebote soft
El buzón de recepción está lleno (no puede recibir más correos electrónicos) Rebote soft
El buzón de correo de recepción tiene la respuesta automática activada (si el destinatario está fuera de la oficina, sus correos electrónicos pueden rebotar) Rebote soft