Al revisar la performance de tus correos podrás ver cuántos de los Perfiles recibieron el correo , quienes abrieron o hicieron click en los links del email.
Esto seria todo indicio de engagement positivo, pero por otro lado también existen KPIs que miden la desuscripción, rebotes y reportes de SPAM.
En este articulo nos vamos a centrar en los rebotes y estados que hacen que el correo no se entregue correctamente.
¿Qué significa cuando una dirección de correo electrónico "rebota"?
Cuando una dirección de correo electrónico rebota, puede ser un rebote hard (bounce o hard bounce) o un rebote soft (soft bounce o diferido).
Ambos significan que la comunicación no se pudo enviar a esa dirección de correo electrónico.
En caso de un rebote hard, es debido a un problema permanente, esto generará que WoowUp bloquee automáticamente las comunicaciones email para el Perfil.
Si es un rebote soft o diferido, es solo un asunto temporal y su suscriptor sigue siendo un suscriptor activo y aún puede recibir correos electrónicos de la marca.
Casos mas comunes de rebote y sus tipos:
La dirección de correo electrónico no existe (error tipográfico o la cuenta de correo electrónico se ha cerrado). Rebote hard
El correo electrónico no se puede entregar (el servidor de correo electrónico receptor no está disponible temporalmente, por ejemplo, en mantenimiento) Rebote soft
El buzón de recepción está lleno (no puede recibir más correos electrónicos) Rebote soft
El buzón de correo de recepción tiene la respuesta automática activada (si el destinatario está fuera de la oficina, sus correos electrónicos pueden rebotar) Rebote soft
Nota: Si una dirección de correo electrónico continúa rebotando en el modo soft o difiriéndose en campañas adicionales, eventualmente y sin éxito de entrega se considerará un rebote duro y se eliminará de su audiencia como suscriptor activo.
Deseas consultar más información acerca de otros KPIs o los reportes de Campaña, te invitamos a seguir leyendo éste artículo.