¿Necesitás que dirección, tu equipo de marca, una agencia o compliance vean qué se está comunicando a tus clientes, sin tener que sacar captura o reenviar el email a mano? Podés configurar un grupo que reciba automáticamente una copia de cada campaña de email que envíes, sin afectar las métricas ni llegar a tus clientes reales.
¿Cómo funciona?
Cada vez que enviás una campaña de email, el grupo configurado recibe una sola copia consolidada de esa campaña.
El asunto llega prefijado con [Copia interna], seguido del asunto original.
La copia incluye un encabezado identificatorio con: campaña, segmento, cantidad estimada de destinatarios y fecha de envío.
El contenido se renderiza con los datos de un cliente real del segmento, para que veas la personalización (nombre, productos, descuentos) tal como la ve un cliente.
Los destinatarios de la copia interna no afectan las métricas de la campaña: no generan aperturas, clics ni conversiones en tu reporte.
La copia puede demorar hasta 15 minutos en llegar después del envío — no es instantánea.
Cómo configurar el grupo permanente
Esta configuración requiere el rol de Super Administrador de la cuenta.
Desde el módulo Campañas, entrá a Config. Envíos (Acciones rápidas > Config. Envíos).
Andá a la pestaña Audiencia.
Bajá hasta la sección Copia interna y activá el toggle.
Agregá los emails del grupo en Destinatarios del grupo (hasta 20 destinatarios).
Importante: al activar el grupo vas a tener que aceptar explícitamente que la copia interna se arma con datos de un cliente real del segmento (necesario para mostrar la personalización).
Agregar destinatarios puntuales a un envío (ad-hoc)
Además del grupo permanente, quien arma una campaña puede sumar destinatarios extra solo para ese envío puntual — por ejemplo, alguien que necesita ver una campaña específica sin formar parte del grupo fijo. Estos destinatarios ad-hoc no quedan guardados: hay que agregarlos de nuevo en cada campaña donde los necesites.
Cosas para tener en cuenta
Esta función aplica solo a campañas de email one-shot. No copia automatizaciones, ni campañas de SMS, WhatsApp o Push.
Solo se puede configurar un solo grupo por cuenta.
Si el segmento de la campaña queda vacío (sin destinatarios reales), tampoco se envía la copia interna.
No hay tracking de recepción ni de apertura de los emails de copia interna — es solo para visibilidad del contenido, no se mide como una campaña.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede configurar el grupo permanente?
¿Quién puede configurar el grupo permanente?
Solo un usuario con rol Owner / Super Admin de la cuenta.
¿Los destinatarios ad-hoc quedan guardados para la próxima campaña?
¿Los destinatarios ad-hoc quedan guardados para la próxima campaña?
No. Hay que agregarlos cada vez que quieras sumarlos a un envío puntual.
¿La copia interna afecta las métricas de mi campaña?
¿La copia interna afecta las métricas de mi campaña?
No. Los destinatarios internos no generan aperturas, clics ni conversiones en el reporte.
¿Por qué me piden aceptar algo antes de activar el grupo?
¿Por qué me piden aceptar algo antes de activar el grupo?
Porque la copia se arma con los datos de un cliente real de tu segmento para mostrar la personalización tal cual la recibe un cliente. Por eso se pide una aceptación explícita antes de activar el grupo.
¿Aplica a automatizaciones, SMS, WhatsApp o Push?
¿Aplica a automatizaciones, SMS, WhatsApp o Push?
No todavía. Por ahora es exclusivo de campañas de email one-shot.
¿Qué pasa si el segmento de mi campaña está vacío?
¿Qué pasa si el segmento de mi campaña está vacío?
No se envía copia interna tampoco, ya que no hay destinatarios reales sobre los cuales renderizar el contenido.
¿Cuánto tarda en llegar la copia?
¿Cuánto tarda en llegar la copia?
Puede demorar hasta 15 minutos después del envío de la campaña.