Ten en cuenta que Meta Business es una plataforma completamente externa a Woowup, por lo que la primera recomendación que podemos darte es que te dirijas al Centro de ayuda y soporte de Meta 👈

A continuación, te compartimos algunos de los conflictos más populares y su solución, junto al link correspondiente de la documentación de Meta para que puedas darle un vistazo.

Para reactivar una cuenta que ha sido inhabilitada por problemas de pago, basta con pagar el saldo pendiente.

Como toda plataforma externa Meta tiene sus propias normas y condiciones de servicio, las cuales deben ser aceptadas para utilizar la plataforma, romper estas normas puede ocasionar una restricción del servicio, si consideras que la restricción no es justificada o no tiene fundamentos puedes enviar una apelación a Meta.

Te recordamos que restringir o inhabilitar cualquier recurso de Meta Business es una decisión de Meta en la cual WoowUp no puede interferir de ninguna manera.

Esto lo podrás hacer desde tu Meta Business Suite, solo tienes que dirigirte a Configuración > Invitar personas y luego escribir el correo electrónico de la persona a la que quieres invitar. Ten en cuenta que para esto deberás tener permiso de administrador.

Las interrupciones en los recursos de tu cuenta publicitaria pueden ocasionar que tu integración se vea interrumpida, por ejemplo, si el perfil de Facebook que has usado para integrar ha sido suspendido o si cambias tu contraseña, tu integración con Woowup será interrumpida. (Recuerda que por motivos de seguridad Meta pedirá actualizar tus contraseñas aproximadamente cada 90 días)

Para solucionar esto deberás realizar nuevamente la integración desde cero en la configuración de tu cuenta de Woowup.

​
​