En WoowUp resguardar la información de los Perfiles es una prioridad, para asegurar que nadie sea contactado sin haber consentido al uso de su información contamos con medidas como la que explicamos a continuación.
¿Qué es el opt-in?
Si la cuenta de tu marca está integrada con VTEX, lo más probable es que veas algo similar a esto en tu checkout:
Este campo indica si la persona quiere recibir comunicaciones o no dentro de WoowUp.
Dentro de VTEX lo vas a ver dentro del MasterData -> Receives newsletter?:
¿Cómo afecta el opt-in los datos en WoowUp?
Al sincronizar con el ecommerce, se buscará en cada Perfil de VTEX que comparta email/teléfono con uno de WoowUp si le concedió a la marca el derecho de usar sus datos para contactarle.
En caso positivo se habilitarán los canales de comunicación que corresponda. En caso contrario las comunicaciones se bloquean por motivo API.
¿Cómo modifico masivamente el consentimiento de mis clientes?
Esta práctica no es recomendable hacerlo, ya que el cliente decidio no compartir su consentimiento. En el caso de que necesite hacerlo debe actualizar el MasterData de VTEX cambiando el campo Receives newsletter? a Si. Esto puede hacerlo con las indicaciones el siguiente artículo de VTEX
FAQ
Mi cuenta de VTEX no guarda correctamente el OPT-IN que selecciona el usuario
Mi cuenta de VTEX no guarda correctamente el OPT-IN que selecciona el usuario
Te recomendamos seguir las siguientes instrucciones.
¿Que sucede si el consumidor se desuscribe/Queja/Rebota?
¿Que sucede si el consumidor se desuscribe/Queja/Rebota?
En este caso el cliente no se vuelve a actualizar por motivos de entregabilidad.
¿Puedo ver información del OPT-IN dentro de VTEX?
¿Puedo ver información del OPT-IN dentro de VTEX?
Si, se puede observar dentro de los atributos extendidos en el perfil 360.
