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El ABC del Habeas Data

Todo lo que debes saber para contemplar la ley de protección de datos o Habeas Data en tu estrategia de CRM

Actualizado hace más de 4 meses

La ley de Habeas data es el derecho fundamental que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar o eliminar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

Este breve video sobre la Lay de Hábeas Data en Colombia explica los conceptos fundamentales:

Principales aspectos que deberás tener en cuenta

  1. Solicita la autorización a tus clientes para el uso de la información recolectada.

  2. Brinda información clara, por qué recolectas esta información y para qué la vas a utilizar.

  3. Crea canales de comunicación para que tus clientes puedan acceder a los datos recolectados y respóndeles rápido, dentro de los plazos que la ley permite. 

  4. Brinda un canal de comunicación donde tus clientes puedan realizar quejas y reclamos sobre el uso de sus datos y respóndeles rápido, dentro de los plazos que la ley permite. 

  5. Permíteles actualizar o rectificar su información.

  6. Permíteles eliminar todos sus datos de tu base.

  7. Adopta las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad a los registros.

Controlador versus procesador

En el contexto de la ley de privacidad de datos, tu actúas como el controlador de los datos mientras que WoowUp actúa como el procesador.

Como controlador, tú decides el propósito y los usos de los datos. Eres tú quien tiene la responsabilidad de asegurar y demostrar el cumplimiento con la ley ya que tienes el control total de qué datos se recolectan y cómo se utilizan.

Como procesador, WoowUp actúa bajo la instrucción del controlador, es decir, ejecuta tus instrucciones.

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