Acción Comercial
Ofrecer un beneficio exclusivo a los clientes de alto valor para tu marca y que habitualmente compran de manera presencial.
Objetivo
Recompensar la fidelidad de los clientes de mayor valor invitándolos a un evento privado por el lanzamiento de la nueva colección.
Definición
Para este tipo de acción comercial necesitamos encontrar quienes son los clientes más valiosos que eligen comprar en sucursales para recompensar la fidelidad que tienen con nuestra marca mediante una invitación a un evento privado por el lanzamiento de nueva colección.
¿Como crear el segmento?
Filtro 1. Clientes que pueden recibir Emails
Usa el filtro [Clientes] Comunicación (Email) con la opción Habilitada para quedarte con los clientes que tienen un Email válido capaz de recibir mensajes en su bandeja.
Filtro 2. Clientes que solo compran Offline
Usa el filtro [Clientes] Tipo de Clientes = Tienda física para quedarte con aquellos clientes que únicamente compran en sucursales físicas.
Filtro 3. Clientes con un alto Lifetime Value
Emplea el filtro [Indicadores] Life time value Mayor o Igual que $300.000, o un monto equivalente en tu marca. Si no conoces qué valor de Lifetime value usar, puedes consultar el Dashboard CRM Marketing para conocer cuál es el Lifetime value promedio de tus clientes recurrentes, todo cliente con un LTV superior a ese valor es probablemente un cliente muy valioso para ti.
Filtro 4. (Opcional) Clientes que prefieren comprar en una determinada sucursal
Puedes usar el filtro [Afinidad] Tienda Principal = Palermo si quieres enfocarte únicamente en los clientes que tienen preferencia por una determinada tienda.
💡¡Listo! Ya tienes un segmento de clientes offline de alto valor que puedes usar para acciones que recompensen su fidelidad.