En el mundo del e-commerce, mantener la continuidad operativa es fundamental para asegurar una experiencia de usuario sin interrupciones. Sin embargo, a veces los sistemas pueden enfrentar problemas técnicos, como los errores 5xx. Estos errores son indicativos de problemas del lado del servidor y pueden afectar la conexión entre un WoowUp y Magento.

Este artículo está diseñado para ayudarte a entender de qué se tratan estos errores, por qué ocurren y cómo manejar situaciones en las que se presentan, asegurando así que tus campañas y operaciones de marketing continúen sin contratiempos.

Los errores 5xx son una categoría de códigos de estado HTTP que indican que el servidor ha encontrado un problema que le impide cumplir con la solicitud. Aquí detallamos los errores más comunes que podrías encontrar en Magento, cómo se manifiestan y qué podría estar causándolos:

Un error genérico del servidor que puede ser causado por un problema en el código de Magento, sobrecarga del servidor, problemas con módulos o extensiones, o errores en la configuración.

Sucede cuando el servidor recibe una respuesta inválida al intentar actuar como puerta de enlace o proxy para otro servidor.

Esto significa que el servidor no puede manejar la solicitud temporalmente, generalmente debido a mantenimiento o sobrecarga.

Indica que el servidor, actuando como puerta de enlace o proxy, no recibió una respuesta a tiempo de otro servidor aguas arriba.

Es importante tener en cuenta que los errores 5xx son generalmente temporales. Aunque pueden causar inconvenientes, en la mayoría de los casos, estos errores se resuelven con ajustes en el servidor, mantenimiento de rutina, o simplemente esperando a que los recursos del servidor se liberen. Aquí hay algunas recomendaciones sobre cómo manejar estos errores:

Si el problema persiste, es decir, recibes más de una alerta te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y revisaremos lo sucedido.