Introducción
Esta guía proporciona detalles sobre la integración de tiendas físicas con WoowUp mediante una conexión directa con su base de datos SQL. Esto permite una experiencia de CRM omnicanal, integrando datos de manera diaria y eficiente.
Conexión Típica
A continuación, se presenta un diagrama que ilustra una conexión típica entre la base de datos SQL de la marca y la plataforma WoowUp:
WoowUp consultará y procesará los datos una vez por día en un horario preestablecido o pactado con el cliente. Este procesamiento diario asegura que la información esté siempre actualizada y disponible para su análisis y uso en campañas de marketing.
Requisitos para la Conexión
Seguridad: Implementar medidas de protección adecuadas, como la configuración de un firewall, es crucial para garantizar la seguridad de sus datos. Habilitar la IP fija del servidor
Restricciones:
No es posible la conexión mediante una VPN.La base de datos debe contar con el protocolo de seguridad TLS 1.2 como mínimo.
Tiempo de respuesta:
Credenciales SQL
Para establecer la conexión, WoowUp necesitará las siguientes credenciales:
Motor de Base de Datos (SQL Server, MySQL, etc.)
Host
Port
Database Schema
User
Password
Configuración de Vistas
WoowUp maneja los datos divididos en las siguientes entidades: Tiendas, Clientes y Ventas. Es necesario desarrollar una vista para cada entidad. Los nombres de las columnas deben coincidir exactamente con los solicitados en esta documentación. Es preferible entregar vistas en lugar de tablas.
Ejemplos de Consultas y Campos Disponibles
Cada entidad debe incluir campos obligatorios y opcionales, con la posibilidad de agregar campos adicionales específicos de la marca, conocidos como "atributos extendidos". A continuación se presentan ejemplos y campos necesarios:
Tiendas
Integración de tiendas donde los clientes pueden realizar compras, excluyendo depósitos de mercadería o la tienda eCommerce. Se pueden incluir canales web como MercadoLibre o tiendas de bancos.
Consulta SQL de Ejemplo
SELECT * FROM woowup_tiendas;
Campos / Cabeceras de la entidad Tiendas
Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo | Obligatorio |
name |
| Identificador único de la tienda | A101 | Sí |
display_name |
| Nombre de la tienda | Sucursal Palermo | Sí |
branch_zone_code |
| Código de la zona | 13 | No |
branch_zone_name |
| Nombre de la zona | Buenos Aires | No |
❗En esta entidad no es posible incluir atributos extendidos
Clientes
Integración de datos completos de los clientes, incluyendo identificadores (document y/o email) y datos adicionales como geográficos, de género y de cumpleaños.
Consulta SQL de Ejemplo
Se filtran los clientes actualizados y creados en las últimas 48 horas.
SELECT * FROM woowup_clientes
WHERE updatetime >= ‘2024-04-14 00:00:00’
OR createtime >= '2024-04-14 00:00:00';
❗Debes enviar al menos un identificador del cliente (document y/o email)
❗Los campos createtime y updatetime deben estar en horario UTC
Campos / Cabeceras de la entidad Clientes
Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo | Obligatorio |
document |
| Documento o cédula | 30300300 | Si |
| Si | |||
createtime |
| Fecha creación del cliente [hora UTC] | 2024-04-28 10:39:00 | Si |
updatetime |
| Fecha actualización del cliente [hora UTC] | 2024-06-22 20:52:00 | Si |
first_name |
| Nombre | Christian | No |
last_name |
| Apellido | Vitale | No |
telephone |
| Telefono | 1173682446 | No |
birthdate |
| Fecha de Nacimiento (sin hora) | 1992-03-31 | No |
gender |
| Género ["M", "F", ""] | M | No |
street |
| Calle | ohm 2220 | No |
city |
| Ciudad | CABA | No |
state |
| Estado | CABA | No |
department |
| Departamento | Villa Urquiza | No |
country |
| País | Argentina | No |
postcode |
| Código Postal | 1431 | No |
points |
| Puntos | 100 | No |
mailing_enabled |
| Habilitación para enviar mail ["enabled", "disabled"] | disabled | No |
sms_enabled |
| Habilitación para enviar sms ["enabled", "disabled"] | disabled | No |
👉 Esta entidad permite agregar Atributos Extendidos. ¿Qué son? Son campos que no son nativos en WoowUp, como tipo de membresía, tienda de registro o deporte favorito. Para parametrizarlos en WoowUp, puedes seguir las Instrucciones.
El nombre del campo para un atributo extendido se envía en formato custom_attributes.{nombre_atributo}. Ese atributo se va a crear en WoowUp con el nombre que se encuentre en la cabecera. Por ejemplo, si deseas crear el atributo para Clientes "membresia_gold", el campo sería custom_attributes.membresia_gold.
Ventas
Integración de datos de ventas, incluyendo identificador del comprador, datos de la venta y productos comprados. Cada línea representa un producto distinto.
Consulta SQL de Ejemplo
Se filtran las ventas creadas en las últimas 48 horas.
SELECT * FROM woowup_ventas
WHERE createtime >= ‘2024-04-14 00:00:00’;
❗No enviar las ventas del ecommerce
❗Los campos Total, Gross, Discount, Tax y Cost deben ser los globales de toda la factura. Para un mismo invoice_number deben repetirse línea a línea (ver ejemplo)
❗Enviar al menos un identificador de cliente (document y/o email)
Campos / Cabeceras de la entidad Ventas
Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo | Obligatorio |
document |
| Documento o cédula del cliente | 36872489 | Si |
| Email del cliente | Si | ||
invoice_number |
| Número de la Factura (ID) | FAC0230321 | Si |
createtime |
| Fecha y Hora de la Venta | 2020-01-23 16:32:05 | Si |
channel |
| Canal de venta ["web", "in-store"] | in-store | Si |
branch_name |
| Código de la tienda donde se realizó la venta. Se debe utilizar el campo 'name' del archivo de Tiendas. | A101 | Si |
points |
| Puntos otorgados de la venta | 100 | No |
shipping |
| Costo de Envío | 500 | No |
gross |
| Subtotal (Sin impuestos, sin envíos y sin descuentos) | 9000 | Si |
tax |
| Impuestos de la Factura | 1400 | No |
discount |
| Descuento de la factura | 2000 | Si |
total |
| Total de la Factura | 9400 | Si |
payment_type |
| Medio de pago ['credit', 'debit', 'mercadopago', 'todopago', 'cash', 'other'] | debit | Si |
payment_brand |
| Marca de la Tarjeta | Visa | No |
payment_bank |
| Banco emisor de la tarjeta | Banco Galicia | No |
payment_installments |
| Cantidad de cuotas | 6 | No |
payment_total |
| Total por medio de pago | 9400 | No |
seller_name |
| Nombre del Vendedor | Gil Gunderson | No |
seller_email |
| Email del vendedor | No | |
seller_external_id |
| Id externo del vendedor | 10 | No |
SKU |
| Código del producto (productReferenceCode de Vtex) | AB123324 | Si |
product_name |
| Nombre del producto | Celular Moto Z | Si |
brand |
| Marca del producto | Motorola | No |
quantity |
| Cantidad de unidades | 2 | Si |
unit_price |
| Precio unitario del producto (Sin impuestos y descuentos) | 1000 | Si |
variations |
| Características por las que se puede agrupar productos. Por ejemplo: color, talle, temporada (Formato llave valor, separados por pipes "|") | Color: Blanco | Talle: XXXL | No |
👉 Esta entidad permite agregar Atributos Extendidos. ¿Qué son? Son campos que no son nativos en WoowUp, como la promoción utilizada o si usó un cupón de descuento. Para parametrizarlos en WoowUp, puedes seguir las Instrucciones.
El nombre del campo para un atributo extendido se envía en formato custom_attributes.{nombre_atributo}. Ese atributo se va a crear en WoowUp con el nombre que se encuentre en la cabecera. Por ejemplo, si deseas crear el atributo para Ventas "cupon_descuento", el campo sería custom_attributes.cupon_descuento.
Pagos (Opcional)
La entidad de pagos es opcional y resulta útil cuando se requiere integrar un gran número de ventas con más de un medio de pago. Permite asignar a un número de factura específico múltiples medios de pago.
Consulta SQL de Ejemplo
Se filtran los pagos de las ventas creadas en las últimas 48 horas.
SELECT * FROM woowup_pagos
WHERE createtime >= ‘2024-04-14 00:00:00’;
Campos / Cabeceras de la entidad Ventas
Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo | Obligatorio |
invoice_number |
| Numero de factura tal cual esta en el archivo Orders | FAC0123213 | Si |
createtime |
| Fecha y Hora de la Venta | 2020-01-23 16:32:05 | Si |
branch_name |
| Tienda donde realizo la venta | A101 | Si |
type |
| Tipo de pago, valores posibles ['credit', 'debit', 'cash', 'mercadopago', 'other'] | Credit | Si |
brand |
| Marca de la tarjeta | VISA | No |
bank |
| Banco emisor de la Tarjeta | Banco Galicia | No |
total |
| Total pagado por este medio de pago | 1299 | Si |
installments |
| Cantidad de Cuotas | 2 | No
|
card_first_digits |
| Primeros 6 números de la tarjeta | 12321 | No |
Buenas Prácticas
Para asegurar una integración eficiente y precisa, se deben seguir las siguientes buenas prácticas:
Entidad Tiendas
No enviar almacenes o tiendas donde el cliente no hará compras.
Entidad Clientes
Enviar al menos un identificador del cliente.
No enviar emails genéricos (ej. [email protected]). En caso de ser un dato obligatorio, enviar [email protected].
No enviar documentos genéricos.
No enviar clientes sin identificar.
Entidad Ventas
No enviar ventas sin datos del cliente.
Los SKUs deben coincidir con los del eCommerce.
La combinación
invoice_number+branch_namedebe ser única.No enviar ventas del eCommerce.
Devoluciones o notas de crédito deben tener valores numéricos negativos.
Los campos
Gross,Discount,Tax,Totaldeben repetirse línea a línea para un mismo número de factura.
Proceso Diario de Datos
WoowUp realiza un procesamiento de los datos de forma periódica en el horario especificado por el cliente, o a medianoche si no se especifica un horario. Durante este proceso, se extraen y procesan los datos correspondientes a las últimas 48 horas. Este enfoque garantiza que los datos de las tiendas físicas, clientes y ventas se mantengan continuamente actualizados en la plataforma WoowUp, permitiendo a las empresas disponer de la información más reciente para sus estrategias de marketing y segmentación de audiencias.
Proceso Histórico de Datos
Se hará una carga de datos históricos de hasta 2 años. Las vistas deben contener información desde esa fecha. El procesamiento se realizará durante el sprint pactado en la “Reunión Técnica de Tiendas Físicas”. Una vez finalizada, será necesaria una validación de los datos por parte del cliente.
En caso de una demora en la entrega de los datos, se modificará el deadline del proyecto.
Validación de Datos
Cantidad de Clientes
En WoowUp, ir a Segmentos y, sin aplicar ningún filtro, hacer clic en el símbolo de “#”. Puede haber más clientes que en su base de datos debido a la creación de clientes a partir de ventas.
Cantidad de Ventas y Totales
Para validar la cantidad de ventas en WoowUp, ir a Analytics > Listado de Facturas. Establecer las fechas y tiendas a analizar, asegurándose de quitar la tienda de eCommerce.
Validación de Tiendas
Acceder a la configuración de la cuenta, sección Tiendas en el menú lateral, para visualizar y modificar las tiendas procesadas.
En caso de que encuentres una falta de datos, consulta este artículo: LINK
Contingencias
Procedimiento en Caso de Fallos
En caso de no procesar los datos, se enviará una notificación por email. Se recomienda validar los siguientes puntos:
Funcionamiento de la base de datos: Asegúrese de que la base de datos esté operativa y respondiendo a las consultas.
Credenciales y habilitación de la IP: Verifique que las credenciales de acceso a la base de datos sean correctas y que la IP fija de WoowUp esté habilitada en su firewall.
Disponibilidad de vistas: Confirme que las vistas necesarias ('Tiendas', 'Clientes', 'Ventas') estén disponibles y accesibles.
Datos de ventas recientes: Verifique que se hayan registrado ventas en las últimas 24 horas.
Si la falla se resuelve en menos de 24 horas, WoowUp procesará automáticamente los datos en el siguiente ciclo programado.
Contacto con Soporte
Si la falla persiste, contactar a [email protected].
Recomendaciones para el Inicio del Proyecto
Preparación de Vistas
Comenzar con la generación de vistas con columnas que coincidan exactamente con las especificadas en la documentación. Consulta los archivos de ejemplo para despejar dudas.
Se recomienda iniciar el desarrollo por la entidad más sencilla: Tiendas.
Documentación de Procesos
Documentar cada paso del proceso de integración para futuras referencias y para asegurar una comprensión clara del flujo de datos.
Monitoreo y Optimización
Implementar un sistema de monitoreo para asegurar que la integración se realice de manera correcta y optimizar el proceso en función de los resultados obtenidos.
Timeline del Proyecto de Integración
Para asegurar una integración exitosa de los datos de las tiendas físicas con la plataforma WoowUp, se ha definido un timeline detallado con fechas aproximadas que guiará el proceso desde el inicio hasta la finalización del setup.
Kickoff
Esta es la fase inicial del proyecto donde se establece el alcance y los objetivos de la integración.
Día 0.
Reunión Técnica Tiendas Físicas
Reunión entre los equipos técnicos de WoowUp y el cliente para revisar los requisitos, definir las tecnología de integración y resolver cualquier duda técnica.
+3 días desde el Kickoff.
Primer Entregable
Entrega inicial de las vistas SQL configuradas según los requisitos establecidos durante la reunión técnica.
+20 días desde la Reunión técnica.
Entrega de Datos Históricos
Provisión de datos históricos de hasta 2 años de antigüedad por parte del cliente. Estos datos se utilizarán para poblar la base de datos de WoowUp.
+10 días desde el primer entregable.
Procesamiento de Datos Históricos
WoowUp procesa y valida los datos históricos entregados por el cliente, asegurándose de que todos los datos se han integrado correctamente. Paralelamente comienza el proceso de información diaria.
Duración de tarea: 14 días desde la entrega de datos históricos
Finalización del Setup
Validación final y ajustes necesarios. Esta fase incluye la revisión de la integración completa y la confirmación de que todos los datos se procesaron correctamente en WoowUp.
La integración de su base de datos SQL con WoowUp ofrece una solución eficiente y segura para mantener los datos de sus tiendas físicas actualizados y listos para su análisis y uso en campañas de marketing. La implementación de esta integración fortalecerá su estrategia omnicanal, mejorando la experiencia del cliente y potenciando los resultados de sus campañas de marketing.
Para cualquier duda o soporte adicional, no dude en contactar a nuestro equipo técnico.