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[Acción obligatoria] Actualiza tu cuenta a la nueva versión de WoowUp Mail
[Acción obligatoria] Actualiza tu cuenta a la nueva versión de WoowUp Mail
Actualizado hace más de una semana

Estamos haciendo una mejora tecnológica al motor envíos de mails (WoowUp Mail). Esto requiere que ejecutes una serie de pasos para pasar a esta nueva versión antes del 21-octubre-2022.

Ten en cuenta que luego de esta fecha no podrás realizar más envíos con la versión que tienes ahora, por lo cual es sumamente importante que lo hagas en forma planificada.

¿Por qué WoowUp está realizando este cambio?

Esta nueva versión de WoowUp Mail ofrece una serie de importantes mejoras:

🪄 Permite autenticar DKIM, SPF y DMARC de forma más sencilla. Estos tres protocolos son el máximo nivel de autenticación que brinda hoy la tecnología para que los proveedores de casillas de email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc) confíen en tu dominio.

Esto contribuye a mejorar tu reputación como enviador.


🪄 Incorpora un sofisticado algoritmo de protección para evitar que tu cuenta entre en SPAM. El nuevo algoritmo está permanentemente monitoreando tus métricas y si detecta que estás en riesgo de entrar en SPAM, pondrá tu cuenta en Modo protegido y te alertará para que tomes acción de inmediato.

De esta forma evitas un gran dolor de cabeza junto a la potencial pérdida económica que trae no llegar al inbox de tus consumidores.


🪄 Mejora la performance de envío. El nuevo WoowUp Mail está integramente en la nube de Amazon (que es donde está alojado WoowUp), a diferencia del anterior que estaba alojado en otro servicio.

Esto optimiza la latencia de las llamadas internas a la API que hacemos para enviar mails, permitiéndonos escalar mejor el volumen de envíos y mejorando la performance.

¿Qué debo hacer para configurar la nueva versión de WoowUp Mail?

📅 Debes ponerte en contacto con el equipo de soporte para coordinar fecha y hora en la que realizarás la actualización. Puedes contactarte a través del chat de WoowUp o bien enviando un mail a [email protected]

El equipo de soporte habilitará unos minutos antes la nueva versión de WoowUp Mail para tu cuenta y estará disponible la nueva pantalla de configuración con los pasos a realizar.

Ten en cuenta que esta configuración es muy técnica y debe ser realizada por el profesional de TI que gestiona tu servicio de DNS. Es necesario que esta persona junto con un Super Administrador de esta cuenta estén presentes.

¿Debo avisarle a WoowUp o puedo hacerlo por mi cuenta?

Para realizar esta actualización, nuestro equipo debe activar en tu cuenta la nueva versión de WoowUp Mail y apagar la actual.

Debes tener en cuenta que, mientras estés realizando la actualización, no podrás enviar campañas de mails. Por minimizar el impacto en tu operación diaria, hemos determinado que la mejor forma es hacerlo de forma coordinada y conjunta.

Si ocurre cualquier inconveniente, que esté presente tanto tu profesional de TI como nuestro equipo de soporte hará que seguramente se pueda resolver rápido. O bien que nuestro equipo se soporte pueda revertir la operación para que puedas continuar con tus campañas mientras los técnicos evalúan los pasos a seguir.

¿Cómo se configura la nueva versión de WoowUp Mail?

Puedes compartirle este artículo al profesional de TI que vaya a realizar la configuración: ¿Cómo configurar tu dominio para envíos?

Una vez que habilitemos la pantalla para tu cuenta podrás acceder a ella desde el menú Configuración > WoowUp Mail.

Allí encontrarás disponible todos los pasos que se deben realizar. También verás la opción para enviarle un mail al profesional de TI que vaya a realizar esta acción con toda la información incluida:

⏰¿Cuánto demora el proceso de actualización?

Una vez que hayas completado toda la configuración deberás aguardar a que los registros añadidos sean detectados en tu proveedor de dominio, esto puede demorar hasta 72 horas.

¿Debo hacer nuevamente un WarmUp luego de este cambio?

No, no es necesario pero si te pediremos que los envíos de los primeros días los realices en forma controlada: el primer día envía poco volumen, el segundo un poco más, el tercero suma un poco más y así hasta llegar al 5to día con el volumen completo máximo que quieras enviar.


Recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, o bien con tu Customer Success Manager para compartir todas tus dudas, y así coordinar fecha y hora para comenzar esta actualización ✨

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